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コース概要
週1: コアファンデーション
- Day 1: 銀行アプリケーションの紹介
- コア銀行モジュールの概要
- SLA、コンプライアンス(PCI DSS、稼働時間)
- ITSMワークフロー(インシデント/問題/変更)
- Day 2: Javaプロダクションのエッセンシャル
- JVM内部、メモリ、GCの基本
- Java例外分析
- 銀行ワークロード向けのJVMチューニング
- Day 3: Unix基礎
- ファイル構造とナビゲーション
- コマンド:ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- 自動化のためのシェルスクリプトの基本
- Day 4: ログと監視
- ログ(トランザクション、監査)の理解
- ツール:Splunk, ELK, ネイティブログ解析
- ハンズオン:失敗した資金移転のトラブルシューティング
- Day 5: チケットとエスカレーションプロセス
- ツール:ServiceNow, JIRAワークフロー
- エスカレーションマトリックス(L1 → L2 → Dev)
- RCAとドキュメントのベストプラクティス
週2: 高度なトラブルシューティングとリアルタイムシミュレーション
- Day 6: アプリケーションサーバーとAPIデバッグ
- WebLogic, Tomcatの基本
- APIエラーコード(401, 500, 504)
- JDBCプールの問題とタイムアウト
- Day 7: DBトラブルシューティング
- 遅いクエリ、ロック、デッドロック
- SQLプロファイリングツール:EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- ハンズオン:DBデッドロックの解決
- Day 8: CI/CD, リリースとロールバック
- Jenkinsの概要
- リリース失敗シナリオ
- ロールバックとデプロイ後の検証
- Day 9: ウォールームシミュレーション
- 役割の割り当て:インシデントリード、コミュニケーション、技術修正
- ライブトラブルシューティングシナリオ(ログイン失敗)
- RCA, ウォールームノート、ステークホルダーへの更新
- Day 10: 総括とレビュー
- ツール、ログ、エスカレーション、Unix、DBの概要
- 最終チャレンジ + クイズ
- 認定とフィードバックセッション
オプション追加モジュール
- Kafka/MQトラブルシューティングの基本
- APMツール:AppDynamics/Dynatrace
- Basic Kubernetes(ポッドの再起動、ログ)
- SRE指標:SLIs, SLOs, MTTR
要約と次のステップ
要求
- コアJavaプログラミング概念の理解
- Unixベースシステムでの作業経験
- エンタープライズアプリケーションのサポートワークフローへの熟悉
対象者
- サポートエンジニア
- サポートロールへの移行を希望するJava開発者
- 銀行環境でのプロダクションサポートアナリスト
35 時間
お客様の声 (5)
複雑な概要についても理解できました。例えば、なぜいくつかの注釈が必要で、それらが何を意味するのかといった文脈についてです。 また、実践的な部分も気に入りました。コマンドを手動で実行し、REST API を呼び出すことで学ぶことができました。
Alina - ACCENTURE SERVICES S.R.L
コース - Quarkus for Developers
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共有された追加情報によると、トレーニングは直感的な Groovy ではなく、それでも良かったです。
Covenant - Vodacom
コース - Groovy Programming
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トレーナーはトピックを明確に説明でき、すべての質問に答えることができます。
Hannah Mae Lubigan - Security Bank Corporation
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トレーニングスタイルとインストラクターが、演習中に遭遇する問題を解決します。
Carl Angelo Gonzales - Security Bank Corporation
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扱われたトピックの範囲は広く、トレーナーはそれに対応しようと努力しました。
Lakshmipriya Sivakumar - Deque Systems Inc
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