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コース概要

第1週: コアな基礎知識

  • 1日目: 銀行アプリケーションの紹介
    • コアな銀行モジュールの概要
    • SLA、コンプライアンス(PCI DSS、アップタイム)
    • ITSMワークフロー(インシデント/問題/変更)
  • 2日目: Java本番環境の基礎
    • JVM内部構造、メモリ、GCの基礎
    • Java例外の分析
    • 銀行ワークロード向けJVMチューニング
  • 3日目: Unixの基礎
    • ファイル構造とナビゲーション
    • コマンド: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • 自動化のためのシェルスクリプティングの基礎
  • 4日目: ログと監視
    • ログの理解(トランザクション、監査)
    • ツール: Splunk, ELK, ネイティブログパース
    • ハンズオン: 失敗した資金移転のトラブルシューティング
  • 5日目: チケット処理とエスカレーションプロセス
    • ツール: ServiceNow, JIRAワークフロー
    • エスカレーションマトリクス(L1 → L2 → Dev)
    • RCAと文書化のベストプラクティス

第2週: 高度なトラブルシューティングとリアルタイムシミュレーション

  • 6日目: アプリケーションサーバーとAPIのデバッグ
    • WebLogic, Tomcatの基礎
    • APIエラーコード(401, 500, 504)
    • JDBCプール問題とタイムアウト
  • 7日目: DBのトラブルシューティング
    • 遅いクエリ、ロック、デッドロック
    • SQLプロファイリングツール: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • ハンズオン: DBデッドロックの解決
  • 8日目: CI/CD、リリースとロールバック
    • Jenkinsの概要
    • リリース失敗シナリオ
    • ロールバックとデプロイ後の検証
  • 9日目: ウォー룸シミュレーション
    • 役割の割り当て: インシデントリード、コミュニケーション、技術修正
    • ライブトラブルシューティングシナリオ(ログイン失敗)
    • RCA、ウォー룸ノート、ステークホルダーへの更新
  • 10日目: キャプストンとレビュー
    • ツール、ログ、エスカレーション、Unix、DBのまとめ
    • 最終課題+クイズ
    • 認定資格取得とフィードバックセッション

オプションの追加コンテンツ

  • Kafka/MQトラブルシューティングの基礎
  • APMツール: AppDynamics/Dynatrace
  • Kubernetesの基礎(ポッドの再起動、ログ)
  • SREメトリクス: SLI, SLO, MTTR

まとめと次のステップ

要求

  • コアなJavaプログラミング概念の理解
  • Unixベースのシステムでの作業経験
  • エンタープライズアプリケーションのサポートワークフローへの熟悉

対象読者

  • サポートエンジニア
  • サポート役割へ転換するJava開発者
  • 銀行環境の本番環境サポートアナリスト
 35 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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