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コース概要
第1週:基礎知識の習得
- 第1日目:銀行アプリケーション概要
- 主要な銀行システムモジュールの説明
- SLAおよびPCI DSSなどのコンプライアンス要件、稼働率基準
- ITSMにおけるインシデント・問題・変更管理フロー
- 第2日目:Java本番環境の基本
- JVMの仕組み、メモリ管理およびGC基礎
- Java例外の分析手法
- 銀行業務負荷に応じたJVMチューニング法
- 第3日目:Unix基本事項
- ファイル構造と操作法
- ps、top、df、tail、grep、awk、sedなどのコマンド活用
- 自動化のためのシェルスクリプト基礎
- 第4日目:ログ解析と監視手法
- 取引記録や監査用ログの解釈方法
- Splunk、ELK、標準ログ解析ツールの活用法
- 実習:資金振込失敗事例のトラブルシューティング
- 第5日目:チケット管理とエスカレーション手順
- ServiceNowやJIRAを用いたワークフローの運用
- L1→L2→開発者へ向かう階層的エスカレーションパス
- 根本原因分析と効果的な文書作成法
第2週:高度な問題解決技術およびリアルタイム模擬訓練
- 第6日目:アプリケーションサーバー・APIのデバッグ技法
- WebLogicやTomcatの基本操作法
- 401、500、504といったAPIエラーコードの解釈方法
- JDBC接続プール異常やタイムアウト問題への対処
- 第7日目:データベーストラブルシューティング法
- クエリの遅延、ロック・デッドロック発生状況の把握
- EXPLAINやSHOW PROCESSLISTといったSQLプロファイリングツール活用
- 実習:データベースデッドロック問題の解決策
- 第8日目:CI/CD、リリース管理およびロールバック手順
- Jenkins環境の概要説明
- リリース失敗シナリオにおける対応方法
- ロールバック実施と展開後検証プロセスの理解
- 第9日目:ワールーム模擬訓練
- インシデント責任者、コミュニケーション担当、技術修正担当の役割分担
- 実際のログイン障害を題材としたライブトラブルシューティング訓練
- 根本原因分析記録、ワールーム会議ノートおよびステークホルダー連絡事項作成
- 第10日目:総括と復習セッション
- 各種ツールやログ管理法、エスカレーション手順、Unix・DB知識のまとめ
- 最終課題および知識確認クイズ実施
- 認定証授与および受講者からのフィードバック取得セッション
任意追加トピック
- KafkaやMQ系システムの基本的なトラブル対処法
- AppDynamicsやDynatraceといったAPMツール紹介
- Kubernetes基礎知識:ポッド再起動操作およびログ閲覧法
- SRE指標:SLI、SLO、MTTRの解説と活用法
総括および今後の学習指針説明
要求
- Javaプログラミングの基本的な概念に関する理解
- Unix系システムでの実務経験
- 企業向けアプリケーションのサポートフローへの知見
対象者
- サポートエンジニア
- サポート業務に移行したいJava開発者
- 銀行業界における本番環境サポート担当者
35 時間
お客様の声 (2)
ローカルコンテナの効率的な操作とKafkaトピックの使用のためにPodmanを設定します。
- Norfolk Southern
コース - Quarkus for Developers
機械翻訳
- コースの進行(JVMの内部構造からより高レベルなトピックまで) - 実践的な演習からのいくつかの洞察 - ビジュアルスタイル(単なるプレゼンテーションではなく、美しくスタイリングされたページ)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
コース - Java Advanced
機械翻訳