Remedy IT Service Management (ITSM)のトレーニングコース

BMC Remedy IT Service Management (ITSM) は、組織が IT サービスをより効率的かつ効果的に管理できるようにする高度なソフトウェアソリューションです。このソリューションには、包括的なツールと機能が用意されています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルの IT プロフェッショナルを対象としており、Remedy IT Service Management Suite を活用してインシデントと問題管理を行うことを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• BMC Remedy ITSM のアーキテクチャとコンポーネントを理解する
• Remedy 内のフォーム、ワークフロー、アプリケーションを構成およびカスタマイズする
• 効果的なインシデント管理と問題解決の実践を実装する
• リスクを最小限に抑えながら変更管理和リリースプロセスを効率的に管理する
• BMC Remedy の資産管理機能を活用して包括的な資産ライフサイクル管理を行う

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手動実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、ご連絡ください。