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Remedy IT Service Management (ITSM)

21 時間
この 日本 でのインストラクター主導のライブ トレーニング (オンラインまたはオンサイト) は、インシデントおよび問題管理のために Remedy IT Service Management Suite を効果的に使用および管理したい中級レベルの IT プロフェッショナルを対象としています。このトレーニングの終了までに、参加者は次のことができるようになります。
  • BMC Remedy ITSM のアーキテクチャとコンポーネントを理解します。
  • Remedy 内でフォーム、ワークフロー、アプリケーションを構成およびカスタマイズします。
  • 効果的なインシデントおよび問題管理プラクティスを実装します。
  • 変更とリリースのプロセスを効率的に管理し、リスクを最小限に抑えます。
  • 包括的な資産ライフサイクル管理のために、BMC Remedy の資産管理を活用します。
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IT Operations Analytics

7 時間
このインストラクターによるライブ・トレーニングは、ITOAプラクティスを適用して、ITオペレーションのパフォーマンスを測定、分析し、最終的に改善することを希望するマネージャーを対象としています。 このトレーニングの終了時までに、参加者は以下のことができるようになります：
  • IT部門内で生成された大規模なデータセットにビッグデータ分析のテクノロジーとプラクティスを適用する
    • 。
  • 大量のITシステムの可用性とパフォーマンスデータから複雑なパターンを発見する。
  • データを処理して分析し、問題や機会に関するビジネス上の洞察を得る
    • 。
  • 収益を増加させ、コストを削減する
    • 。
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お客様の声(6)

The docker ready-to-use environment image. The balance between lectures and exercises.

Aurélien Petit - Prostep sp. z o. o.
コース - AWS DevOps Engineers

The trainer knew exactly what they were speaking about.

Madumetsa Msomi - BMW
コース - AWS DevOps Engineers

the Automation and speaking to different software packages

Eric Van Wyk
コース - Ansible for Experts

It really spoke to what we already have in our department

Letlotlo Miffi
コース - Ansible for Experts

Trainer explainations and clarification is good and understandable

Gwisu - Tanzania Revenue Authority
コース - DevOps Fundamentals

Trainer's vast experience and knowledge on the subject

DENNIS - Tanzania Revenue Authority
コース - DevOps Fundamentals

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コンサルティング

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