認定アジャイルサービスマネージャー (CASM)®のトレーニングコース

概要

このコースは、アジャイルサービス管理の導入とその適用、および統合について説明します。アジャイル思考はITの効率性と効果性を向上させ、変化する要件に直面しても継続的に価値を提供できるようにします。

ITサービス管理 (ITSM) は、ITサービスが価値を提供することを確実にするために、エンドツーエンドのバリューストリームを理解し最適化することに焦点を当てています。このコースでは、アジャイルとITSMの実践を相互に交差させることで、プロセスを「十分な」レベルまで拡大することでエンドツーエンドのアジャイルサービス管理をサポートします。これにより、作業の流れと価値提供までの時間が改善されます。

アジャイルサービス管理は、ITが顧客要件をより速く満たし、開発と運用間の協調を改善し、プロセスワークフローの制約を反復的なアプローチで克服することで、プロセス改善チームの速度を向上させ、より多くの成果物を達成します。

このコースは、受講者がCASM試験に合格できるようにサポートします。

コース目標

認定アジャイルサービスマネージャー (CASM) の学習目標には、以下の理解が含まれます：

• 「アジャイルであること」の意味とは何か？
• アジャイルマニフェストとその基本的な価値観や原則
• サービス管理へのアジャイル思考と価値観の適応
• DevOps、ITIL®、SRE、Lean、Scrumなどのアジャイル概念と実践
• プロセスに適用されるScrumの役割、アーティファクト、イベント
• アジャイルサービス管理の2つの側面：
  • 1 - アジャイルプロセス改善：プロセスがリーンで「十分な」コントロールを提供することを確保する
  • 2 - アジャイルプロセスエンジニアリング：プロセスエンジニアリングプロジェクトにアジャイル実践を適用する

受講者向け資料

• 2日間のインストラクター主導のトレーニングと演習ファシリテーション
• 事前学習リソースであるアジャイルサービス管理ガイド
• 優れた後学習リファレンスとなる受講者マニュアル
• 概念を適用するためのユニークな手動演習への参加
• 試験サンプルと試験要件ガイドライン
• 追加情報源やコミュニティへのアクセス

認定試験

60分間の40問の選択問題から構成される試験を65%以上の正解率で合格すると、候補者は認定アジャイルサービスマネージャーとして指定されます。この認定はDevOps Instituteによって管理および維持されています。