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期間 7 時間
コース概要
- デジタル製品およびサービスマネジメントの基本概念
- サービス関係
- ITILバリューシステム (ITIL VS)
- ガバナンス
- ITILガイドライン
- バリューチェーン、ライフサイクル活動およびITILマネジメントプラクティス
- バリューストリーム
- 継続的改善
- 製品およびサービスマネジメントの4つの次元とAI
- ITILとその他のフレームワークの統合
要求
対象者
本コースは以下の対象者向けに設計されています：
- 有効なITIL® 4 Foundation資格を保有している方
本トレーニングは、コースに含まれる公式のITIL® 5 Foundation Bridge資格試験に備えることを目的としています。この資格は、ITILフレームワークに関する最新知識を確認し、サービスマネジメントにおけるさらなるプロフェッショナルな成長を支えます。
参加者に求められる準備
参加者は、有効なITIL® 4 Foundation証明書を保有している必要があります。コース参加前に追加の準備は不要です。
試験プロセス
参加者は、6ヶ月間有効な試験バウチャーを受け取り、適切な試験日を選択する柔軟性を確保できます。
トレーニング修了後、試験登録の方法に関する手順書が提供されます。スケジューリングは、個人アカウントを使用してPeopleCertプラットフォームを通じて直接行います。試験はオンラインで、リモート監視の下に行われます。PeopleCertのプロクターがウェブカメラとセキュアな接続を介してセッションを監視します。試験開始前に、参加者は試験規則の遵守を確保するために、身元確認を行い、周辺環境を示す必要があります。
試験詳細
- 時間: 30分
- 形式: 選択式試験（20問）
- 合格基準: 65%（正答13問以上）
- 教材: クローズドブック試験
お客様の声 (1)
私にとって最も明確な変化は、価値とは私が提供するというものではなく、共創されるものであり、顧客が知覚する形で存在し、彼らに課すコストやリスクを差し引いたものだということです。これは、納品とプレセールスの捉え方を変えます。「SLAを満たしたか」ではなく、「クライアントが本当に得ようとした成果を達成できたか」という視点で見るようになります。
Ciprian Sebestyen - Public
コース - ITIL® Foundation V5
機械翻訳
