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コース概要
- デジタル製品・サービスマネジメントの基本概念
- サービス間の関係性
- ITIL価値システム（ITIL VS）
- ガバナンス
- ITILガイドライン原則
- バリューチェーン・ライフサイクル活動およびITIL管理実践手法
- バリューストリーム
- 継続的改善
- 製品・サービスマネジメントおよびAIにおける4つの次元
- ITILと他フレームワークとの統合方法
要求
受講対象者
本コースは以下の方々向けです：
- ITIL® 4ファンデーション資格を有している方
本研修では、正式なITIL® 5ファンデーション・ブリッジ認定試験の受験準備も行います。この試験はコース内で実施され、合格すれば最新版のITILフレームワークに関する知識を証明でき、サービスマネジメント分野でのキャリア発展にも役立ちます。
受講前の条件
受講者は有効なITIL® 4ファンデーション資格を持っている必要があります。それ以外に特別な事前準備は不要です。
試験の実施方法
受講者には6ヶ月間有効な試験クーポンが付与され、希望する日程を柔軟に選ぶことが可能です。研修終了後、試験登録手順の説明を受けることになります。試験はPeopleCertプラットフォーム上の個人アカウントを通じて直接予約でき、遠隔監視下でのオンラインテストとなります。
PeopleCertの監督官がウェブカメラおよび安全な接続環境を用いて試験を管理します。開始前には受験者本人の身元確認や周囲の状況確認も必須となっています。
試験内容詳細
- 所要時間： 30分
- 形式： 選択式問題（全20問）
- 合格基準： 65％以上（少なくとも13問正答）
- 参考資料： 閉じた書籍のみを利用可
7 時間
お客様の声 (1)
私にとって最も明確な変化は、価値とは私が提供するというものではなく、共創されるものであり、顧客が知覚する形で存在し、彼らに課すコストやリスクを差し引いたものだということです。これは、納品とプレセールスの捉え方を変えます。「SLAを満たしたか」ではなく、「クライアントが本当に得ようとした成果を達成できたか」という視点で見るようになります。
Ciprian Sebestyen - Public
コース - ITIL® Foundation V5
機械翻訳
