日本のZoho CRMトレーニング

Zoho Desk は、自動化、マルチチャネルサポート、チケット追跡、パフォーマンス分析を通じてカスタマーサポートの業務を効率化するクラウドベースのヘルプデスクプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのユーザー向けに設計されており、Zoho Desk を効果的に構成し、管理し、最適化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• チーム向けに Zoho Desk の環境を構成およびカスタマイズする。
• 複数のサポートチャネルでのチケット、SLA、ワークフローを管理する。
• サービスパフォーマンスを追跡するための洞察力のあるレポートとダッシュボードを作成する。
• 自動化、変更管理、コラボレーションのベストプラクティスを実装する。

コース形式

• 対話型講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼するには、ご連絡ください。

Zoho CRMは、顧客関係の管理、営業プロセスの自動化、ビジネスパフォーマンスの分析に使用される広く採用されているクラウドベースのプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザーと管理者を対象としており、Zoho CRM内のデータ管理、レポート作成、カスタマイズ、およびシステム制御のスキル向上を目指しています。

このトレーニング終了後、参加者は以下のことができます：

• アクション可能な分析のためにレポートとダッシュボードを作成およびカスタマイズします。
• 审査証跡や設定管理を含む変更制御の最善実践を実装します。
• モジュール、ワークフロー、およびユーザーロールをビジネスプロセスに合わせて構成します。
• システムの使用状況を監視し、タスクを自動化し、CRMの使い勝手とガバナンスを向上させます。

コース形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多数の練習と実践。
• ライブラボ環境でのハンズオン実装。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

Zoho Creatorは、任意のデバイスで動作するエンタープライズクラスのアプリケーションを作成するためのSaaSベースのプラットフォームです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者はZoho Creatorを使用してカスタムアプリケーションを迅速に構築する方法を学びます。

本研修終了後、参加者は以下のことが Able to できます：

• Zoho Creatorアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• フォームとダッシュボードを作成する
• ワークフローとビジネスルールを定義する
• 定期的なアクションの自動化と情報ページの作成

対象者

• 開発者
• ビジネスマネージャー

コース形式

• 双方向の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングをご希望の場合、お問い合わせください。

Zoho CRM は、販売の追跡、連絡先の管理、マーケティング活動の実施、および顧客とのエンゲージメントを行うための SaaS ベースの顧客関係管理 (CRM) システムです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者は Zoho CRM システムを設定および管理する方法を学びます。

このトレーニング終了時には、参加者は以下ができます：

• 組織のアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• ユーザーを管理し、営業プロセスを自動化する
• CRM ソリューションをカスタマイズし、顧客データを保護する

対象者

• システム管理者

コース形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼する場合は、お問い合わせください。