カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）のトレーニングコース | Customer Relationship Management (CRM)のトレーニングコース

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho Creatorは、あらゆるデバイスで実行されるエンタープライズクラスのアプリケーションを作成するためのSaaSベースのプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者はZoho Creatorを使用してカスタムアプリケーションを迅速に構築する方法を学びます。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- Zoho Creatorアカウントを効率的に設定、構成、実行する
- フォームとダッシュボードを作成する
- ワークフローとビジネスルールを定義する
- 繰り返しのアクションを自動化し、有益なページを構築する

聴衆

- 開発者
- Business者

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション
- たくさんの練習と練習
- ライブラボ環境での実践的な実装

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

UIPathは、通常手動で繰り返し行われるビジネスプロセスを自動化するためのソフトウェアプラットフォームです。 SAPは、UIPathが提供するソフトウェアロボットの自動化に適したプロセス、タスク、およびインターフェイスがいくつかあります。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、 SAP繰り返し行われるヒューマンタスクを自動化するためのソフトウェアロボットの作成、配置、および管理を希望するSAPパワーユーザーおよびコンサルタントを対象としていSAP 。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- サーバーとクライアントの両方にUIPathをインストールして構成します。
- ソフトウェアロボットによる自動化に適したタスクを特定します。
- UIPathが他の自動化ツールとどう違うのかを理解します。
- UIPathソフトウェアロボットをテストして展開し、 SAP面倒で時間のかかる作業を自動化しSAP 。

コースの形式

- インタラクティブな講演と討論
- たくさんの練習と練習。
- 実習ラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングを要求するには、手配するために私達に連絡してください。

SAP SD（販売管理）は、製品の販売、出荷、および請求に必要なビジネスプロセス用のSAP ERPのモジュールです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、 SAP SDを使用して製品管理のビジネスプロセスを作成したい機能コンサルタントを対象としていSAP 。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- SAPシステムで組織構造を定義しSAP 。
- SAP SDのマスターデータを理解して実装しSAP 。
- SAPシステムで販売問い合わせ、見積、受注、および請求書を作成します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング (オンサイトまたはリモート) は、以前の SAP エクスペリエンスのないエンドユーザーを対象としており、SAP & #39; の販売注文処理およびサプライチェーン管理モジュール の理解と 運用に重点を置いています。

このトレーニングの最後までに、参加者は次のことができるようになります。

- は、SAP & #39; の2つの最も人気のあるモジュールの背後にある概念を理解しています。受注処理とサプライチェーン管理。
- は、SAP を使用して受注プロセスを統合および合理化します。
- は、SAP & #39; のサプライチェーン管理モジュールを理解し、組織内のロジスティクス業務に適用します。
- は、企業 & #39; の業務に関する貴重な洞察を得るために使用できるレポートを生成およびエクスポートします。

コースの形式

- インタラクティブな講義と討論。
- 多くの演習と練習.
- は、ライブラボ環境での実践的な実装を実現します。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、手配するために私達に連絡してください。

MM (マテリアル Management) SAPは、 SAPのモジュールです。mm SAPは、4 つのコンポーネントマスタデータ、購買、在庫、および数量単価型リソース計画で構成され、これらはすべて業務プロセスに不可欠です。

このインストラクター主導のライブトレーニング(オンサイトまたはリモート)は、SAP MMを持つ企業で調達業務を管理したい機能コンサルタントを対象としています。

このトレーニングを終了すると、参加者は次の情報を受講できるようになります。

- SAP システムでのエンド ツー エンドのトランザクション アクティビティをプリフォームします。
- SAPシステムで MM マスタデータを登録および更新します。
- SAPシステムの組織構造を理解する。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんのエクササイズと練習。
- ライブ ラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

SAP Hybris is a cloud based CRM (Customer Relationship Management) suite. Users can address the shortcomings of traditional CRMs with SAP Hybris and its sales, services, marketing, and analytic capabilities.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at system administrators who wish to use SAP Hybris to define build, and deploy online e-commerce applications.

By the end of this training, participants will be able to:

- Build an SAP Hybris clustered landscape.
- Install, configure, and edit the SAP Hybris system.
- Administrate an SAP Hybris landscape in a production environment.
- Conduct tests and performance analysis on an SAP Hybris landscape.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP HANAは、ハードウェアおよびソフトウェアベースのインメモリデータベースおよびプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、 SAP HANAを使用してさまざまなデータソースからデータを取得し、迅速に処理および分析することを希望するデータアナリストを対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- データアクセスを高速化するためのSAP Hanaインメモリデータベースの理解
- SAP Hanaデータベースのモデルデータ。
- 継続的に変化する大量のデータに対してリアルタイムの分析を実行します。

コースの形式

- インタラクティブな講演と討論
- たくさんの練習と練習。
- 実習ラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングを要求するには、手配するために私達に連絡してください。

SAP FICO (財務会計管理) は、財務取引データを保存する SAP & #39; の中央モジュールです。

このインストラクター主導のライブ・トレーニング (オンサイトまたはリモート) は、sap FICO を組織内で実装および構成するためのコンサルティング・スキルを習得したいというお客様を対象としています。

このトレーニングの最後までに、参加者は次のことができるようになります。

- SAP FICO および関連するサブモジュールをインストールします。
- ビジネス要件を収集し、組織 & #39; s 構造を定義します。
- SAP FI および CO モジュールを設定して、組織内の財務取引を管理します。
- は、組織 & #39; のプロセスを改善し、ワークフローを最適化し、コストを削減する機会を明らかにします。

コースの形式

- インタラクティブな講義と討論。
- 多くの演習と練習.
- は、ライブラボ環境での実践的な実装を実現します。

コースのカスタマイズオプション

- このコースは、SAP FI 認定試験を目的としたものではありません。これは本質的に実用的であり、組織の問題への適用を開始するために、SAP でユーザーを迅速に起動して実行できるように設計されています。
- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、手配するために私達に連絡してください。

SAP EWM (Extended Warehouse Management) is a software platform for managing inventory in a warehouse, including the movement of goods to and from the warehouse.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at persons who wish to better manage a warehouse using SAP EWM.

By the end of this training, participants will be able to:

- Manage large volumes of goods moving in and out of the warehouse.
- Integrate warehouse and distribution processes with the broader supply chain.
- Optimise inventory tracking in real time.
- Reduce warehouse costs of processes, labor, and stock.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP Basis refers to the applications and tools that an SAP Basis administrator uses to operate and manage an SAP system, including the database, operating system, communication protocols and SAP modules.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at administrators who wish to install, configure, and manage an SAP application server.

By the end of this training, participants will be able to:

- Setup and configure an SAP system.
- Manage users, jobs, data and communications.
- Maintain the operational environment.
- Monitor an SAP system in production.
- Improve the performance of an SAP system.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamic 365は、クラウドベースのCRM（顧客関係Management ）とERP（エンタープライズリソースプランニング）ハイブリッドです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、Microsoft Dynamic 365を使用したマーケティングおよび販売プロセスの最適化を希望するビジネスアナリストを対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- Microsoft Dynamic 365のさまざまなモジュールを使用して、プロセスフローを管理します。
- Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
- レコード、セグメントチャートなど、さまざまな一般的なデータモデルを構築します。
- Microsoft Flow統合によりプロセスを自動化します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

SAP ASE（ SAP Adaptive Server Enterprise）は、以前はSybase SQL Server、Sybase DB、Sybase ASEとして知られていましたが、企業向けのリレーショナルデータベースです。

この講師主導のライブトレーニングでは、参加者はサンプルSAP ASE Databaseシステムの作成と展開を順を追って進めることで、 SAP ASE（ SAP Adaptive Server Enterprise） Database管理の基礎を学びます。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- トランザクション操作と同様にデータストレージ用にSAP ASEをインストールして設定しSAP 。
- SAP ASEのコンポーネント、ツール、およびユーティリティを理解して使用します。
- SAP ASEをSAP ASE以外のアプリケーションと統合しSAP 。

コースの形式

- インタラクティブな講演と討論
- たくさんの練習と練習。
- 実習ラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングを要求するには、手配するために私達に連絡してください。

SAP ABAPは、ビジネスシステム用のエンタープライズプログラミング言語です。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、ABAPプログラミング言語を使用してSAPアプリケーションを作成したい開発者を対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- 開発環境をセットアップして、 SAPアプリケーションの作成を開始します。
- ABAPコードの読み取り、理解、書き込み、変更、実行、デバッグ。
- SAPエンタープライズシステム用のアプリケーションを展開します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

Salesforce Lightning is a library of tools that includes the Lightning Component Framework for developing web applications. Using, Salesforce Lightning, users can create custom web applications, such as user interfaces, with little to no code.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at administrators who wish to use Salesforce Lightning to create web applications.

By the end of this training, participants will be able to:

- Build responsive applications with Salesforce Lightning.
- Develop applications with little to no code.
- Create a lightning application from scratch.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Salesforceは、世界有数の CRM (顧客関係管理) プラットフォームです。Salesforce開発は、リアルタイムアプリケーションを構築するためのクラウドベースの開発者プラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング(オンサイトまたはリモート)は、Salesforce開発を使用してリアルタイムアプリケーションを作成したいWeb開発者を対象としています。

このトレーニングを終了すると、参加者は次の情報を受講できるようになります。

- Apex プログラミング言語を使用してリアルタイムアプリケーションを構築します。
- Apex を使用してテストクラスを作成し、 Salesforceでコードカバレッジを増やします。
- Apex を使用して REST および SOAP Web サービスを使用します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんのエクササイズと練習。
- ライブ ラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

Salesforce CPQ（以前のSteelbrick CPQ）は、Salesforceプラットフォーム上に構築された高度に設定可能な「見積もり」アプリケーションで、見積もり、契約、請求書を効率的に生成して顧客に配信するために使用されます。

このインストラクタ主導のライブトレーニングでは、参加者はサンプルSalesforce CPQインストールの設定、設定、およびメンテナンスを順を追って進めながら、Salesforce CPQを構成するアーキテクチャ、設計、および運用機能について学習します。

観客

- 始めの管理者
- コンサルタント
- セールスOPS
- IT管理者
- パワーユーザー

コースの形式

- パートレクチャー、パートディスカッション、エクササイズ、そして激しい実習

SAPS/4 HANA(S/4Hana) SAP は、次世代ビジネススイートであり、インメモリHANA SAP データベースプラットフォーム上に構築されています。

このインストラクター主導のライブトレーニング(オンサイトまたはリモート) SAP は、S/4 HANA Business スイートのセットアップ、移行、管理を希望する機能コンサルタントを対象としています。

このトレーニングが終了すると、参加者は次の方法を使用できるようになります。

- S/4 SAP Hana をオンプレミスまたはクラウドでインストールして構成します。
- S/4 Hana のアーキテクチャと機能を理解 SAP する
- スイートの既存バージョン SAP Business から S/4 Hana への SAP 移行
- S/4 Hana で SAP のセキュリティの実装方法を理解する
- Fiori SAP を SAP 使用してアプリケーションのモビリティを向上
- S/4 Hana SAP のテスト、デバッグ、および運用環境への展開
- S/4 を S/4 SAP クラウドと統合して包括的なエンタープライズ ソリューションを提供する方法 SAP について説明します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

Odooは、CRM、eコマース、請求、経理、製造、倉庫およびプロジェクト管理、在庫などのさまざまなビジネスアプリケーション向けのソリューションの完全なスイートを形成するオールインワンのエンタープライズ管理ソフトウェアです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、 Odooを使用して事業運営を強化したいエンドユーザーを対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- 組織内でOdoo CRMシステムを実装する方法を理解します。
- ビジネス機能とプロセスをOdoo機能に計画、分析、マッピングします。
- Odooを他のサードパーティのツールやアプリケーションと統合します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、 Odooシステムのインストール、構成、および管理を希望するシステム管理者を対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- Odooをインストール、構成、および管理します。
- Odooの基本を理解します。
- 独自のOdooモジュールを作成します。
- サードパーティのツールをOdoo統合します。
- Odooの機能を最大限に活用してください。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。
- Odoo詳細については、 [https](https://www.odoo.com) ： Odooをご覧ください[。](https://www.odoo.com)

Odoo は、CRM、電子商取引、請求、会計、製造、倉庫およびプロジェクト管理、および在庫を含むさまざまなビジネスアプリケーション向けのソリューションの完全なスイートを形成するオールインワンエンタープライズ管理ソフトウェアです。

このインストラクター主導のライブトレーニングでは、参加者は Odoo の使用方法を学び、組織の Odoo で開発を開始します。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります:

- Odoo
のインストールと設定 - Odoo
の基礎を理解する - 独自の Odoo モジュールを作成する
サードパーティのツールを Odoo に統合 -
- は、Odoo & #39 の機能を最大限に活用することができます

観客

- 開発者
- it プロフェッショナル
コース の

形式

- 部講義、パート討論、演習と重い実地練習

ノート

- このコースのためのカスタマイズされた訓練を要求するために、整理するために私達に連絡しなさい。

HubSpotは、マーケティング、ウェブ分析、コンテンツ管理のためのツールを提供するソフトウェア会社です。 HubSpot CRMは、販売チームが販売プロセスを強化し、コミュニケーションを同期するなどを可能にするクラウドベースのアプリケーションです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）は、HubSpot CRMを使用して販売およびマーケティングプロセスを作成および最適化するマーケティング担当者を対象としています。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- HubSpot会議ツールを使用して会議をスケジュールします。
- HubSpot CRMでビジネス運用を最適化します。
- データ分析用のフル機能のダッシュボードとレポートを作成します。
- 販売およびマーケティングのワークフローを自動化します。

コースの形式

- インタラクティブな講義とディスカッション。
- たくさんの練習と練習。
- ライブラボ環境での実践的な実装。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、お問い合わせください。

Zoho CRMは、売上の追跡、連絡先の管理、マーケティング活動の実施、および顧客の獲得を目的とした、SaaSベースのCRM（顧客関係Management ）システムです。

このインストラクターによるライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、 Zoho CRMシステムの設定方法と管理方法について参加者が学びます。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります。

- 組織のアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
- ユーザーを管理し、販売プロセスを自動化する
- CRMソリューションをカスタマイズし、顧客データを保護する

観客

- システム管理者

コースの形式

- インタラクティブな講演と討論
- たくさんの練習と練習
- 実習ラボ環境での実践的な実装

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングを要求するには、手配するために私達に連絡してください。