日本のカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）トレーニング

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations には、ERP 機能のカスタマイズと外部システムとの統合に使用される包括的な開発環境が含まれています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations のソリューションを開発、維持、サポートする中級から上級レベルの開発者と技術サポート担当者を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Visual Studio および X++ を使用して開発環境を設定する。
• F&O でフォーム、クラス、テーブル、ワークフローを開発する。
• イベント、権限、検証を使用してビジネスロジックを実装する。
• カスタムレポートを作成し、既存の機能を拡張する。
• REST API と OData を使用して外部サービスを統合する。
• F&O 環境でテスト、デバッグ、およびパフォーマンスを最適化する。
• データ移行と継続的なシステム更新を管理する。

コースの形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多くの演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operationsは、グローバルな財務管理、サプライチェーンオペレーション、および物流を管理するためのエンタープライズ級ERPプラットフォームです。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級から上級レベルのERPユーザーと内部サポートチームを対象としており、Microsoft Dynamics 365 F&OのFinanceおよびSupply Chainモジュールの機能を理解するためのものです。

このトレーニング終了後、参加者は次のことができるようになります：

• 核心的な財務とSCM機能をナビゲートおよび設定する。
• システム内のベンダー、顧客、税情報の管理を行う。
• 調達注文、請求書、支払いを作成および追跡する。
• プラットフォームを通じて在庫と物流のワークフローを操作する。
• 調達と会計における主要なプロセスフローを理解する。
• 機能設定とエラーハンドリングを通じてビジネスユーザーをサポートする。

コースの形式

• 交互的な講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、ご連絡ください。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service は、カスタマーサポート、サービソペレーション、オムニチャネルエンゲージメントを管理するための包括的なソリューションです。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザー向けで、Dynamics 365 Customer Service を使用してカスタマーサービスソリューションを実装および構成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下を行うことができます：

• ケース自動化、キュー、ルーティングロジックの設定と管理
• チャット、SMS、エージェントワークスペースなどのオムニチャネルツールを実装する
• 調査と分析を使用してパーソナライズされた顧客体験を作成する
• AI アシスタントと IoT デバイスを統合し、予防的なサポートシナリオに対応する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの練習と実践
• ライブラボ環境での手動実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望される場合は、ご連絡ください。

Salesforceは、営業パフォーマンスの追跡、最適化、拡大に使用される主要なCRMプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforceを活用して最新の高効果営業手法を通じて営業パフォーマンスを向上させたい中級レベルの営業担当者向けです。

このトレーニングを完了すると、参加者は以下のことができるようになります：

• 現代的なコールドコール戦略を適用してエンゲージメントを向上させます。
• 実績のあるスクリプトを使用してコンバージョン率を高めます。
• 心理学的および人間関係の技術を活用して迅速に信頼関係を構築します。
• Salesforceを活用して活動を追跡し、結果を加速させます。

コースの形式

• ライブデモンストレーションとガイダンス付きディスカッション。
• 実際の営業シナリオを使用した手動実践練習。
• ライブSalesforce環境での対話型演習。

コースのカスタマイズオプション

• 例、シナリオ、演習のカスタマイズは依頼により利用可能です。

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) は、倉庫管理と在庫管理を含むエンドツーエンドのビジネス運用を支援する最新の ERP ソリューションです。Warehouse Insight などの高度な統合機能やアドオンを使用することで、BC は企業全体での効率的な倉庫運用、ライセンスプレート管理、および業務自動化を実現します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、中級レベルの倉庫運用チーム、ERP コンサルタント、システム専門家が、ベストプラクティス、モバイルデバイス、および品質統合ワークフローを使用して Dynamics 365 Business Central の倉庫管理を実装または最適化する方法について学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• Dynamics 365 Business Central 内での倉庫運用の設定と管理
• Warehouse Insight を使用して倉庫タスクのリアルタイムモバイル実行を行う
• ライセンスプレート管理とトレーサビリティを実装して在庫コントロールを向上させる
• 設備校正、テスト要求、品質管理を ERP ワークフローに統合する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多数の演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

Salesforceは、顧客管理、プロセス自動化、および協力を可能にする主要なクラウドCRMプラットフォームです。この実践的な手順を踏んだコースでは、コア設定、オブジェクトとアプリの設計、ワークフローとProcess Builder/Flowを使用した自動化、チームがより効率的に働くための生産性機能について学びます。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforceを設定し、一般的なプロセスを自動化し、ユーザーの生産性を向上させることを目指す初級から中堅レベルの管理者、ビジネスユーザー、チームリード向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• 業務データをモデル化するためにオブジェクト、フィールド、ページレイアウト、レコードタイプを設定します。
• Lightning App Builderを使用してLightningアプリとページを作成します。
• フローとプロセス自動化ツールを使用してタスクを効率化する自動化を作成します。
• Lightning Experience、Chatter、生産性統合などの生産性と協力機能を有効にします。
• 基本的なレポートとダッシュボードを作成して重要な指標を表示します。

コース形式

• インタラクティブな講義とデモンストレーション。
• サンドボックス組織での手順ガイド付き演習。
• 現実世界のシナリオと短い最終プロジェクト。

コースカスタマイズオプション

• Sales Cloud、Service Cloud、またはカスタムオブジェクトに焦点を当てたカスタマイズされたバージョンをご希望の場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの財務およびトレジャリー専門家を対象としています。彼らが知識を強化し、レポート生成を改善し、Dynamics 365 の財務運用機能を最大限に活用することを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Finance and Operations のインターフェースをナビゲートおよびカスタマイズする。
• 財務レポートを効率的に生成し、分析する。
• 現金フローと銀行勘定の突合作業を含むトレジャリー機能を管理する。
• より効率的な運用のために財務ワークフローを強化する。

Salesforce は、見積もりから販売、請求管理、契約書管理まで、保険の全ライフサイクルをサポートする強力なクラウドプラットフォームです。

この講師主導の実践トレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、保険およびリース業界の中級レベルの専門家向けに設計されており、Salesforce を設定し、拡張し、最適化して、商品管理、請求自動化、全契約ライフサイクル管理を行う方法を学ぶことができます。

このトレーニング終了後、参加者は次のことができるようになります：

• 保険商品の見積もりと価格設定のために Salesforce を構成する。
• 請求、イベント登録、支払い自動化などの販売後の活動を管理する。
• 全ライフサイクルにわたる保険商品のモデリングと契約書管理を行う。
• 規制および運用要件に合わせて Salesforce をカスタマイズする。

コース形式

• 対話型講義とディスカッション。
• Salesforce Insurance ツールと設定の実践使用。
• 商品作成、請求ワークフロー、契約自動化に焦点を当てたガイド付き練習。

コースカスタマイズオプション

• 保険またはリース商品に基づいたカスタマイズされたトレーニングを希望される場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの参加者を対象としており、Dynamics 365 Customer Serviceを使用してカスタマーサービス運用を強化したい方々に適しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Customer Serviceの主要な機能と機能性を理解する。
• D365 Customer Service環境を設定および構成する。
• 顧客とのやり取りとケースを効率的に管理する。
• アナリティクスを使用してサービスの提供を改善する。
• Dynamics 365 Customer Serviceを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforceを使用してリード、商談機会、アカウント、および顧客とのやり取りを管理し、成約率の向上と営業パフォーマンスの改善を目指す初級者から中級者の営業プロフェッショナル向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Salesforce Sales Cloudインターフェースを自信を持ってナビゲートする。
• リード、連絡先、アカウント、および商談機会を管理する。
• Salesforceのツールを使用してワークフローを効率化し、パフォーマンスを追跡する。
• レポートとダッシュボードを利用して営業パイプラインの洞察を得る。

Odooは、PythonとJavaScriptで構築された強力なオープンソースのERPフレームワークであり、ビジネスアプリケーションを構築するためのモジュール式アーキテクチャを提供しています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルから上級レベルの開発者向けです。Odooのバックエンドとフロントエンドフレームワークを完全にマスターすることを目指しており、Python ORMカスタマイズ、OWL（Odoo Web Library）開発、およびバーコードシステムやPOSシステムのモジュール最適化について学習します。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• Python、XML、およびJavaScriptを使用して高度なOdooモジュールを開発します。
• Odooのバックエンドモデル、ビュー、コントローラーをカスタマイズし、拡張します。
• OWLを使用してPOSモジュールやバーコードモジュールのフロントエンドコンポーネントを構築および強化します。
• OdooとAPI、サードパーティシステムを安全に統合します。
• 最適な実践に基づいてOdooモジュールのデバッグ、テスト、展開を行います。

コースの形式

• 対話型講義とディスカッション。
• ライブコーディングデモンストレーションとガイド付き演習。
• 実際のOdoo環境でのモジュール開発。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングをご希望の場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級者から上級者向けに設計されており、AIと自動化を使用してカスタマーケア運用を最適化し、チームを最新のツールと戦略で装備することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• カスタマーケアとカスタマーサクセスの最新トレンドを理解する。
• AIと自動化を活用して顧客満足度を向上させ、作業負荷を削減する。
• 高度な自動化を使用して販売フローと顧客エンゲージメントを最適化する。
• 現代のツールと戦略でチームをリモートトレーニングする。
• 顧客体験を改善し、収益成長を促進するスケーラブルなソリューションを作成する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Dynamics 365 Salesについて包括的な理解を得たい初級者から中級者の参加者を対象としています。また、このプラットフォームを活用して販売活動を効果的に強化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できます：

• Dynamics 365 Salesの主要な機能と機能を理解する。
• D365 Sales環境を設定および構成する。
• D365 Salesを使用して顧客関係と販売プロセスを管理する。
• データと分析を利用して販売意思決定を行う。
• Dynamics 365 Salesを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのマーケティングアナリストやプロフェッショナル向けで、Pardotのスキルを更新・強化し、高度なレポート作成、ダッシュボード、およびエンゲージメント戦略に焦点を当てています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• 高度なメールマーケティングとエンゲージメント戦術のためにPardotを最適化する。
• レポートとダッシュボードの作成・分析を習得する。
• 見込み顧客割り当て戦略とエンゲージメントプログラムを強化する。
• Pardotの動的コンテンツとカスタムリダイレクトを使用してキャンペーンパフォーマンスを向上させる。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初級レベルから中級レベルの参加者向けに設計されており、MS Dynamics 365 Sales Insights モジュールを活用してより賢明な営業戦略と顧客エンゲージメント向上を目指します。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• Sales Insights モジュールの機能と利点を理解する。
• AI 駆動の分析を使用して営業パフォーマンスを向上させる。
• 特定のビジネスニーズに合わせてモジュールをカスタマイズおよび設定する。
• リードスコアリング、リレーションシップヘルス、およびパイプライン管理の洞察を活用する。
• Sales Insights を他の Dynamics 365 モジュールやサードパーティツールと統合する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、複数の部門でデータベースとワークフローを管理および自動化したい初級レベルのマネージャー向けです。

本研修終了時には、参加者は以下のことができます：

• 複数の部門（営業、マーケティング、人事など）のデータベースとワークフローを自動化する。
• 外部APIを使用してWhatsAppを統合し、顧客や内部チームとのコミュニケーションを維持する。
• 任意の領域のステータスとワークフローを管理し、自動化を活用して運用を最適化する。
• MondayのWorkManagement、CRM、およびWorkFormsモジュールを最大限に活用する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルの専門家向けに設計されており、中央倉庫と複数の二次的な場所でOdoo Inventoryモジュールを効率的に実装および管理することを目指しています。トレーサビリティとスケーラビリティに重点を置いています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odooで複数の場所を持つ倉庫構造を設定および管理する。
• 内部製品の移動を追跡し、倉庫間の転送を最適化する。
• 受注と配布を通じて購買注文を記録および追跡する。
• シリアル番号およびロットに基づくトレーサビリティを有効にし、管理する。
• 最善の実践に準拠したスケーラブルで整然とした在庫システムを設計する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforce Sales Cloudとその管理機能を効果的に使用および管理したい初心者レベルの営業担当者と管理者向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Salesforce Sales Cloudを効果的にナビゲートし、利用する。
• リード、アカウント、連絡先、商機、およびケースを管理する。
• 営業洞察のためのレポートとダッシュボードを作成する。
• Salesforceで自動化とワークフロールールを実装する。
• セキュリティ設定をカスタマイズし、ユーザーのアクセスを管理する。
• Power BI、Tableau、その他のツールを使用してリアルタイムデータ分析を行う。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、組織内の継続的な業務プロセス改善とシステム強化をリードすることを目指す中級レベルのビジネスアナリスト向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365について包括的な理解を得る。
• Dynamics 365のさまざまなコンポーネントを設定、構成、管理する。
• 既存の業務プロセスを分析し、Dynamics 365の機能を使用して最適化するための提案を行う。
• Dynamics 365内の移行と更新を管理する。

この講師主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odoo モジュールの設定、管理、カスタマイズを理解したい中級レベルの参加者向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• プロジェクトと計画モジュールを構成およびカスタマイズして、タスクとリソース管理を合理化します。
• 販売と会計モジュール（分析会計プラン含む）を設定し管理して、財務追跡と報告を強化します。
• 従業員と連絡先モジュールを管理して、人事管理和顧客関係管理(CRM)プロセスの改善に役立てます。
• 設定モジュールを利用してシステム全体のカスタマイズや統合を実装します。
• Odoo の機能を最適化し、組織のニーズに合わせます。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、OpenText Exstream v16を使用してパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを効果的に設計、実装、管理したい初心者のプロジェクトマネージャー向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下ができます：

• OpenText Exstream v16のアーキテクチャとコンポーネントを理解する。
• Exstreamアプリケーションを効果的に管理、操作、展開する方法を学ぶ。
• Exstream Design Managerを使用してパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを設計および作成する。
• OpenTextサポートポータルを利用してリソース、ソフトウェア、チケット管理を行う。

この講師主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルの開発者向けで、Salesforceマーケティングキャンペーンに特化した反応性と動的メールテンプレートを設計、開発、およびデプロイする方法を学ぶことを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• HTML5とCSS3を使用して、Salesforceエコシステム内のさまざまなデバイスやメールクライアントでパフォーマンスが最適化された反応性、アクセシビリティ、およびインタラクティブなメールテンプレートを設計し開発します。
• Salesforceデータを利用してパーソナライズされたメール体験を作成します。
• テスト、デプロイ、およびSalesforce内でのメールキャンペーンの分析を行い、分析結果に基づいて決定を下し、将来的なキャンペーンのパフォーマンスとエンゲージメントを向上させるための最適化を行います。

Zoho Desk は、自動化、マルチチャネルサポート、チケット追跡、パフォーマンス分析を通じてカスタマーサポートの業務を効率化するクラウドベースのヘルプデスクプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのユーザー向けに設計されており、Zoho Desk を効果的に構成し、管理し、最適化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• チーム向けに Zoho Desk の環境を構成およびカスタマイズする。
• 複数のサポートチャネルでのチケット、SLA、ワークフローを管理する。
• サービスパフォーマンスを追跡するための洞察力のあるレポートとダッシュボードを作成する。
• 自動化、変更管理、コラボレーションのベストプラクティスを実装する。

コース形式

• 対話型講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼するには、ご連絡ください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、製品ライフサイクルを管理するためにHubSpotサービスを利用したいビジネスアナリスト向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます:

• 製品ライフサイクルの各段階を理解する。
• HubSpotを使用して製品ライフサイクルを最適化および管理する。
• ビジネスで製品ライフサイクルを使用すべきタイミングを知る。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのIT専門家向けに設計されています。Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsを使用してマーケティングキャンペーンを創造と管理し、顧客体験を最適化し、マーケティング知見を提供する方法を学ぶことができます。このトレーニングはMB-220試験に準拠しており、これはMicrosoft Dynamics 365 Customer Insights（Journeys）ファンクショナルコンサルタントの認定試験です。

このトレーニングを終了した参加者は次のことができるようになります：

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsのコア概念と利点を理解する。
• Customer Insightsを使用して顧客データを統合、充実、分析する。
• セグメント、リスト、フォーム、ページ、リード、連絡先、アカウント、メールメッセージ、カスタマージャーニー、イベント、ウェビナー、アンケートを作成および管理する。
• Customer Insightsを他のアプリケーションやサービスと統合する。
• マーケティングのパフォーマンスと顧客満足度を監視し最適化する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odoo会計モジュールを使用して会計プロセスを最適化したい中級レベルの会計士向けです。

本講座終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odoo内の自動化、カスタマイズ、最適化を含む支払い管理と受取管理の機能を学びます。
• Odooの高度なレポートツールを使用して、戦略的意思決定をサポートするカスタム財務報告書、ダッシュボード、分析を作成します。
• 複数の税率、管轄区域、予算管理をOdoo内で効果的に構成および管理します。
• 敏感な財務データの管理、ユーザー権限の設定、監査要件への準拠に関するベストプラクティスを開発します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Peoplesoft アプリケーションの管理に関する中級レベルのスキルを学びたいコンサルタントを対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• Peoplesoft の概念とアーキテクチャを理解する。
• サーバードメインの構成と管理を行う。
• Peoplesoft システムのパフォーマンスをトレース、トラブルシューティングし、調整する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforce Marketing Cloudを使用して包括的なデジタルマーケティングと顧客エンゲージメントを行うためのスキルと知識を得たい中級レベルのマーケティング専門家を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Salesforce Marketing Cloudの機能、機能性、アーキテクチャを理解する。
• Marketing Cloudを使用して、メール、ソーシャルメディア、モバイル、広告キャンペーンを作成、管理、最適化する方法を学ぶ。
• Marketing Cloud内のデータを管理し、セグメント化的なオーディエンスを作成し、ターゲットマーケティングにデータを利用する。

Zoho CRMは、顧客関係の管理、営業プロセスの自動化、ビジネスパフォーマンスの分析に使用される広く採用されているクラウドベースのプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザーと管理者を対象としており、Zoho CRM内のデータ管理、レポート作成、カスタマイズ、およびシステム制御のスキル向上を目指しています。

このトレーニング終了後、参加者は以下のことができます：

• アクション可能な分析のためにレポートとダッシュボードを作成およびカスタマイズします。
• 审査証跡や設定管理を含む変更制御の最善実践を実装します。
• モジュール、ワークフロー、およびユーザーロールをビジネスプロセスに合わせて構成します。
• システムの使用状況を監視し、タスクを自動化し、CRMの使い勝手とガバナンスを向上させます。

コース形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多数の練習と実践。
• ライブラボ環境でのハンズオン実装。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

コースの目的

この顧客関係管理（CRM）コースは、営業またはビジネス開発の役割を担う方々のために設計されており、既存の顧客サービススキルを向上させ、新たな手法を開発して顧客体験をより豊かにすることを目指しています。

コースの目標:

このコース終了時には、以下のことが可能です:

• 既存の顧客サービススキルを向上させ、顧客体験を改善する新しい手法を開発します
• 自分自身が顧客に与える影響を理解し、その改善方法を特定します
• 「好かれる組織」の特性を理解し、それを実践します
• 顧客関係構築に役立つ「ツールキット」を利用します
• CRMがビジネス成功にとってどれほど重要であるかを測定できます
• 効果的なCRMがどのようにしてビジネスパフォーマンスを向上させるかを特定します

学習成果

このコース終了時には、以下が達成されます:

• 職場に帰ってすぐに学んだことを実践し、顧客関係管理のパフォーマンスを向上させるアクションプランを持っています
• 自分自身が顧客に与える影響を評価し、その改善方法を特定しています
• 効果的な顧客関係構築を促進する「ツールキット」を持っており、顧客があなたを戦略的パートナーと見なしやすくなります
• 効果的なCRMがどのようにしてビジネスパフォーマンスを向上させるかを特定できます

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたは対面）は、マーケティングと営業プロセスをMicrosoft Dynamics 365で最適化したい業務アナリスト向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Microsoft Dynamics 365の異なるモジュールを使用してプロセスフローを管理します。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
• レコード、セグメントチャートなど、異なる一般的なデータモデルを構築します。
• Microsoft Flowの統合を使用してプロセスを自動化します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、HubSpot CRMを使用して販売とマーケティングプロセスを作成および最適化したいマーケッタ向けです。

このトレーニング終了時には、受講者は以下のことができるようになります：

• HubSpotの会議ツールを使用してミーティングを予定する
• HubSpot CRMで業務運営を最適化する
• データ分析用の高度なダッシュボードとレポートを作成する
• 販売とマーケティングワークフローを自動化する

このインストラクター主導の実践トレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、参加者はOdooの使用方法を学び、組織のためにOdooでの開発を開始します。

本トレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odooのインストールと設定。
• Odooの基本を理解する。
• 自分自身のOdooモジュールを作成する。
• サードパーティツールをOdooに統合する。
• Odooの機能を最大限活用する。

このインストラクター主導のライブトレーニングは、Odooシステムのインストール、設定、管理を目指すシステム管理者向けです。

本トレーニング終了後、参加者は以下のことが Able to ます：

• Odooをインストール、設定、管理する。
• Odooの基本概念を理解する。
• 自分自身のOdooモジュールを作成する。
• サードパーティツールとOdooを統合する。
• Odooの機能を最大限に活用する。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odooを活用して業務効率を向上させたいエンドユーザー向けです。

本トレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to:

• 自己の組織内にOdoo CRMシステムを導入する方法を理解します。
• 業務機能とプロセスをOdooの機能に計画、分析、対応させます。
• Odooを他のサードパーティツールやアプリケーションと統合します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、参加者はサンプルの Salesforce CPQ インストールのセットアップ、設定、および維持管理の手順を実践しながら、Salesforce CPQ のアーキテクチャ、デザイン、運用機能について学びます。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Web デベロッパーが Salesforce 開発を使用してリアルタイムアプリケーションを作成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Apex 言語を使用してリアルタイムアプリケーションを構築する。
• Apex を使用してテストクラスを作成し、Salesforce でのコードカバレッジを向上させる。
• Apex を使用して REST と SOAP ウェブサービスを作成および利用する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、マーケティングスタッフ、営業スタッフ、およびカスタマーサービス担当者が Salesforce を設定、管理、監視し、顧客サービスを向上させるために活用する方法を学ぶことを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下を行うことができます：

• Salesforce アカウントをプロファイル管理、活動追跡、ビューとレイアウトのカスタマイズ、設定のパーソナライズのためにセットアップする。
• Salesforce の機能とツールを使用して、既存および潜在顧客を引き付け、獲得し、サービスを提供する。
• レポートとダッシュボードを作成して、ビジネスに役立つ分析とインサイトを生成する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforce Lightningを使ってWebアプリケーションを作成したい管理者向けです。

このトレーニング終了時には、受講者は以下のことができるようになります:

• Salesforce Lightningを使用してレスポンシブなアプリケーションを構築します。
• 几乎無コードまたは全くコードを書かずにアプリケーションを開発します。
• 最初からLightningアプリケーションを作成します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Veeva Commercial Cloud Engagementアプリケーションを使用して複数チャネルでのパーソナライズされた顧客体験を提供したい方々向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Veeva CRMを使用して顧客との相互作用をパーソナライズする。
• Veeva Digital Eventsを使用してエンタープライズイベントの計画と実施を行う。
• Veeva Alignを使用して営業エリアをアラインさせる。

Veeva Vaultは、ライフサイエンス企業向けのクラウドベースのコンテンツ管理プラットフォームおよびアプリケーション群です。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、Veeva Vaultを使用してライフサイエンスの文書とデータをより効果的に管理したいエンドユーザー向けです。

本トレーニング終了時には、参加者は文書を管理し、製品情報を追跡し、他のチームメンバーと協力することができるようになります。

Zoho Creatorは、任意のデバイスで動作するエンタープライズクラスのアプリケーションを作成するためのSaaSベースのプラットフォームです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者はZoho Creatorを使用してカスタムアプリケーションを迅速に構築する方法を学びます。

本研修終了後、参加者は以下のことが Able to できます：

• Zoho Creatorアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• フォームとダッシュボードを作成する
• ワークフローとビジネスルールを定義する
• 定期的なアクションの自動化と情報ページの作成

対象者

• 開発者
• ビジネスマネージャー

コース形式

• 双方向の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングをご希望の場合、お問い合わせください。

Zoho CRM は、販売の追跡、連絡先の管理、マーケティング活動の実施、および顧客とのエンゲージメントを行うための SaaS ベースの顧客関係管理 (CRM) システムです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者は Zoho CRM システムを設定および管理する方法を学びます。

このトレーニング終了時には、参加者は以下ができます：

• 組織のアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• ユーザーを管理し、営業プロセスを自動化する
• CRM ソリューションをカスタマイズし、顧客データを保護する

対象者

• システム管理者

コース形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼する場合は、お問い合わせください。