横浜のカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）トレーニング

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations には、ERP 機能のカスタマイズと外部システムとの統合に使用される包括的な開発環境が含まれています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations のソリューションを開発、維持、サポートする中級から上級レベルの開発者と技術サポート担当者を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Visual Studio および X++ を使用して開発環境を設定する。
• F&O でフォーム、クラス、テーブル、ワークフローを開発する。
• イベント、権限、検証を使用してビジネスロジックを実装する。
• カスタムレポートを作成し、既存の機能を拡張する。
• REST API と OData を使用して外部サービスを統合する。
• F&O 環境でテスト、デバッグ、およびパフォーマンスを最適化する。
• データ移行と継続的なシステム更新を管理する。

コースの形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多くの演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is an enterprise-grade ERP platform designed to manage global financials, supply chain operations, and logistics.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level ERP users and internal support teams who need to understand the functional capabilities of Microsoft Dynamics 365 F&O in the Finance and Supply Chain modules.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and configure core Finance and SCM functionalities.
• Manage vendor, customer, and tax information within the system.
• Create and track purchase orders, invoices, and payments.
• Operate inventory and logistics workflows through the platform.
• Understand key process flows in procurement and accounting.
• Support business users through functional configuration and error handling.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service は、カスタマーサポート、サービソペレーション、オムニチャネルエンゲージメントを管理するための包括的なソリューションです。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザー向けで、Dynamics 365 Customer Service を使用してカスタマーサービスソリューションを実装および構成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下を行うことができます：

• ケース自動化、キュー、ルーティングロジックの設定と管理
• チャット、SMS、エージェントワークスペースなどのオムニチャネルツールを実装する
• 調査と分析を使用してパーソナライズされた顧客体験を作成する
• AI アシスタントと IoT デバイスを統合し、予防的なサポートシナリオに対応する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの練習と実践
• ライブラボ環境での手動実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望される場合は、ご連絡ください。

Salesforce is a leading CRM platform used to track, optimize, and scale sales performance.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level sales practitioners who wish to improve their selling performance through modern, high-impact sales techniques supported by Salesforce.

Upon completing this training, participants will be able to:

• Apply modern cold calling strategies that boost engagement.
• Use proven scripts to increase conversion rates.
• Build rapport quickly using psychological and human-connection techniques.
• Leverage Salesforce to track activities and accelerate results.

Format of the Course

• Live demonstrations and guided discussions.
• Hands-on practice using real-world sales scenarios.
• Interactive exercises within a live Salesforce environment.

Course Customization Options

• Customization of examples, scenarios, and exercises is available upon request.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is a modern ERP solution that supports end-to-end business operations, including warehouse and inventory management. With enhanced integration capabilities and add-ons like Warehouse Insight, BC enables efficient warehouse operations, license plating, and operational automation across the enterprise.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level warehouse operations teams, ERP consultants, and systems professionals who wish to implement or optimize warehouse management in Dynamics 365 Business Central using best practices, mobile devices, and quality integration workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and manage warehouse operations within Dynamics 365 Business Central.
• Use Warehouse Insight for real-time mobile execution of warehouse tasks.
• Implement license plating and traceability to enhance inventory control.
• Integrate equipment calibration, test requests, and quality control in ERP workflows.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Salesforce is a leading cloud CRM platform that enables organizations to manage customers, automate processes, and improve collaboration. This practical, hands-on course covers core configuration, object and app design, automation with workflows and Process Builder/Flow, and productivity features to help teams work smarter.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level administrators, business users, and team leads who wish to configure Salesforce, automate common processes, and improve user productivity.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure objects, fields, page layouts, and record types to model business data.
• Design and build Lightning apps and pages using Lightning App Builder.
• Create automation using Flow and process automation tools to streamline tasks.
• Enable productivity and collaboration features such as Lightning Experience, Chatter, and productivity integrations.
• Build basic reports and dashboards to surface key metrics.

Format of the Course

• Interactive lecture and demonstration.
• Hands-on guided exercises in a sandbox org.
• Real-world scenarios and a short capstone lab.

Course Customization Options

• To request a customized version focused on Sales Cloud, Service Cloud, or custom objects, please contact us to arrange.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level treasury and finance professionals who wish to reinforce their knowledge, improve report generation, and maximize the use of Dynamics 365 for financial operations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and customize the Dynamics 365 Finance and Operations interface.
• Generate and analyze financial reports efficiently.
• Manage treasury functions, including cash flow and bank reconciliations.
• Enhance financial workflows for better operational efficiency.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの参加者を対象としており、Dynamics 365 Customer Serviceを使用してカスタマーサービス運用を強化したい方々に適しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Customer Serviceの主要な機能と機能性を理解する。
• D365 Customer Service環境を設定および構成する。
• 顧客とのやり取りとケースを効率的に管理する。
• アナリティクスを使用してサービスの提供を改善する。
• Dynamics 365 Customer Serviceを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Salesforceを使用してリード、商談機会、アカウント、および顧客とのやり取りを管理し、成約率の向上と営業パフォーマンスの改善を目指す初級者から中級者の営業プロフェッショナル向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Salesforce Sales Cloudインターフェースを自信を持ってナビゲートする。
• リード、連絡先、アカウント、および商談機会を管理する。
• Salesforceのツールを使用してワークフローを効率化し、パフォーマンスを追跡する。
• レポートとダッシュボードを利用して営業パイプラインの洞察を得る。

Odoo is a powerful open-source ERP framework built on Python and JavaScript, offering a modular architecture for building business applications.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level developers who wish to master Odoo’s backend and frontend frameworks, including Python ORM customization, OWL (Odoo Web Library) development, and module optimization for Barcode and POS systems.

By the end of this training, participants will be able to:

• Develop advanced Odoo modules using Python, XML, and JavaScript.
• Customize and extend Odoo’s backend models, views, and controllers.
• Build and enhance frontend components using OWL for POS and Barcode modules.
• Integrate APIs and third-party systems securely with Odoo.
• Debug, test, and deploy Odoo modules following best practices.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Live coding demonstrations and guided exercises.
• Hands-on module development in a real Odoo environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level participants who wish to optimize customer care operations using AI and automation while equipping their teams with the latest tools and strategies.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the latest trends in customer care and customer success.
• Leverage AI and automation to improve customer satisfaction and reduce workloads.
• Optimize sales workflows and customer engagement using advanced automation.
• Train teams remotely on modern tools and strategies for customer success and sales.
• Create scalable solutions to improve customer experiences and drive revenue growth.

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Dynamics 365 Salesについて包括的な理解を得たい初級者から中級者の参加者を対象としています。また、このプラットフォームを活用して販売活動を効果的に強化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できます：

• Dynamics 365 Salesの主要な機能と機能を理解する。
• D365 Sales環境を設定および構成する。
• D365 Salesを使用して顧客関係と販売プロセスを管理する。
• データと分析を利用して販売意思決定を行う。
• Dynamics 365 Salesを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level marketing analysts and professionals who wish to refresh and enhance their Pardot skills, focusing on advanced reporting, dashboards, and engagement strategies.

By the end of this training, participants will be able to:

• Optimize Pardot for advanced email marketing and engagement tactics.
• Master the creation and analysis of reports and dashboards.
• Enhance prospect assignment strategies and engagement programs.
• Leverage Pardot’s dynamic content and custom redirects for better campaign performance.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level participants who wish to utilize the MS Dynamics 365 Sales Insights module for smarter sales strategies and improved customer engagement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the features and benefits of the Sales Insights module.
• Use AI-driven analytics to enhance sales performance.
• Customize and configure the module for specific business needs.
• Leverage insights for lead scoring, relationship health, and pipeline management.
• Integrate Sales Insights with other Dynamics 365 modules and third-party tools.

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、複数の部門でデータベースとワークフローを管理および自動化したい初級レベルのマネージャー向けです。

本研修終了時には、参加者は以下のことができます：

• 複数の部門（営業、マーケティング、人事など）のデータベースとワークフローを自動化する。
• 外部APIを使用してWhatsAppを統合し、顧客や内部チームとのコミュニケーションを維持する。
• 任意の領域のステータスとワークフローを管理し、自動化を活用して運用を最適化する。
• MondayのWorkManagement、CRM、およびWorkFormsモジュールを最大限に活用する。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to implement and manage the Odoo Inventory module efficiently across a central warehouse and multiple secondary locations, with strong emphasis on traceability and scalability.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure and manage a multi-location warehouse structure in Odoo.
• Track internal product movements and optimize transfers between warehouses.
• Record and trace purchase orders through reception and distribution.
• Enable and manage serial number and lot-based traceability.
• Design a scalable and well-organized inventory system aligned with best practices.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at beginner-level sales professionals and administrators who wish to effectively use and manage Salesforce Sales Cloud and its administrative features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and utilize Salesforce Sales Cloud effectively.
• Manage leads, accounts, contacts, opportunities, and cases.
• Generate reports and dashboards for sales insights.
• Implement automation and workflow rules in Salesforce.
• Customize security settings and manage user access.
• Integrate Salesforce with Power BI, Tableau, and other tools for real-time data analysis.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level business analysts who wish to lead initiatives for continuous business process improvement and system enhancements within their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Gain a comprehensive understanding of Dynamics 365.
• Set up, configure, and manage various components of Dynamics 365.
• Analyze existing business processes and make recommendations for optimization using Dynamics 365 functionalities.
• Manage migrations and updates within Dynamics 365.

この講師主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odoo モジュールの設定、管理、カスタマイズを理解したい中級レベルの参加者向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• プロジェクトと計画モジュールを構成およびカスタマイズして、タスクとリソース管理を合理化します。
• 販売と会計モジュール（分析会計プラン含む）を設定し管理して、財務追跡と報告を強化します。
• 従業員と連絡先モジュールを管理して、人事管理和顧客関係管理(CRM)プロセスの改善に役立てます。
• 設定モジュールを利用してシステム全体のカスタマイズや統合を実装します。
• Odoo の機能を最適化し、組織のニーズに合わせます。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、OpenText Exstream v16を使用してパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを効果的に設計、実装、管理したい初心者のプロジェクトマネージャー向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下ができます：

• OpenText Exstream v16のアーキテクチャとコンポーネントを理解する。
• Exstreamアプリケーションを効果的に管理、操作、展開する方法を学ぶ。
• Exstream Design Managerを使用してパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを設計および作成する。
• OpenTextサポートポータルを利用してリソース、ソフトウェア、チケット管理を行う。

この講師主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルの開発者向けで、Salesforceマーケティングキャンペーンに特化した反応性と動的メールテンプレートを設計、開発、およびデプロイする方法を学ぶことを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• HTML5とCSS3を使用して、Salesforceエコシステム内のさまざまなデバイスやメールクライアントでパフォーマンスが最適化された反応性、アクセシビリティ、およびインタラクティブなメールテンプレートを設計し開発します。
• Salesforceデータを利用してパーソナライズされたメール体験を作成します。
• テスト、デプロイ、およびSalesforce内でのメールキャンペーンの分析を行い、分析結果に基づいて決定を下し、将来的なキャンペーンのパフォーマンスとエンゲージメントを向上させるための最適化を行います。

Zoho Desk is a cloud-based helpdesk platform designed to streamline customer service operations through automation, omnichannel support, ticket tracking, and performance analytics.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level users who wish to effectively configure, manage, and optimize Zoho Desk to support customer service workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure and customize the Zoho Desk environment for their team.
• Manage tickets, SLAs, and workflows across multiple support channels.
• Create insightful reports and dashboards to track service performance.
• Implement best practices for automation, change control, and collaboration.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at business analysts who wish to utilize HubSpot services to manage a product life cycle.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the stages of a product life cycle.
• Use HubSpot to optimize and manage a product life cycle.
• Know when to use the product life cycle in businesses.

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのIT専門家向けに設計されています。Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsを使用してマーケティングキャンペーンを創造と管理し、顧客体験を最適化し、マーケティング知見を提供する方法を学ぶことができます。このトレーニングはMB-220試験に準拠しており、これはMicrosoft Dynamics 365 Customer Insights（Journeys）ファンクショナルコンサルタントの認定試験です。

このトレーニングを終了した参加者は次のことができるようになります：

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsのコア概念と利点を理解する。
• Customer Insightsを使用して顧客データを統合、充実、分析する。
• セグメント、リスト、フォーム、ページ、リード、連絡先、アカウント、メールメッセージ、カスタマージャーニー、イベント、ウェビナー、アンケートを作成および管理する。
• Customer Insightsを他のアプリケーションやサービスと統合する。
• マーケティングのパフォーマンスと顧客満足度を監視し最適化する。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level accountants who wish to optimize their accounting processes using the features of the Odoo accounting module.

By the end of this training, participants will be able to:

• Learn the accounts payable and receivable management features, including automation, customization, and optimization within Odoo.
• Utilize Odoo's advanced reporting tools to create custom financial reports, dashboards, and analyses that support strategic decision-making.
• Configure and manage multiple tax rates, jurisdictions, and budgetary controls effectively within Odoo.
• Develop best practices for managing sensitive financial data, setting up user permissions, and adhering to audit requirements.

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Peoplesoft アプリケーションの管理に関する中級レベルのスキルを学びたいコンサルタントを対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• Peoplesoft の概念とアーキテクチャを理解する。
• サーバードメインの構成と管理を行う。
• Peoplesoft システムのパフォーマンスをトレース、トラブルシューティングし、調整する。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at intermediate-level marketing professionals who wish to gain the skills and knowledge required to effectively use Salesforce Marketing Cloud for comprehensive digital marketing and customer engagement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the features, functionalities, and architecture of Salesforce Marketing Cloud.
• Learn how to create, manage, and optimize email, social, mobile, and advertising campaigns using Marketing Cloud.
• Manage data within Marketing Cloud, create segmented audiences, and utilize data for targeted marketing efforts.

Zoho CRMは、顧客関係の管理、営業プロセスの自動化、ビジネスパフォーマンスの分析に使用される広く採用されているクラウドベースのプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザーと管理者を対象としており、Zoho CRM内のデータ管理、レポート作成、カスタマイズ、およびシステム制御のスキル向上を目指しています。

このトレーニング終了後、参加者は以下のことができます：

• アクション可能な分析のためにレポートとダッシュボードを作成およびカスタマイズします。
• 审査証跡や設定管理を含む変更制御の最善実践を実装します。
• モジュール、ワークフロー、およびユーザーロールをビジネスプロセスに合わせて構成します。
• システムの使用状況を監視し、タスクを自動化し、CRMの使い勝手とガバナンスを向上させます。

コース形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多数の練習と実践。
• ライブラボ環境でのハンズオン実装。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

• Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
• Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
• Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
• Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
• Measure the importance of CRM for business success
• Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

• Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
• Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
• Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
• Be able to identify how effective CRM will improve business performance

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたは対面）は、マーケティングと営業プロセスをMicrosoft Dynamics 365で最適化したい業務アナリスト向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Microsoft Dynamics 365の異なるモジュールを使用してプロセスフローを管理します。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
• レコード、セグメントチャートなど、異なる一般的なデータモデルを構築します。
• Microsoft Flowの統合を使用してプロセスを自動化します。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at marketers who wish to create and optimize a sales and marketing process with HubSpot CRM.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use HubSpot meeting tools to schedule meetings.
• Optimize business operations with HubSpot CRM.
• Create full-featured dashboards and reports for data analysis.
• Automate the sales and marketing workflow.

In this instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite), participants will learn how to use Odoo and start developing in Odoo for their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Install and configure Odoo.
• Understand the fundamentals of Odoo.
• Create their own Odoo module.
• Integrate third party tools to Odoo.
• Maximize the usage of Odoo's features.

This instructor-led, live training in 横浜 is aimed at system administrators who wish to install, configure, and manage an Odoo system.

By the end of this training, participants will be able to:

• Install, configure, and manage Odoo.
• Understand the fundamentals of Odoo.
• Create their own Odoo modules.
• Integrate third party tools with Odoo.
• Maximize the usage of Odoo's features.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at end-users who wish to use Odoo to enhance their business operations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand how to implement an Odoo CRM system within their own organization.
• Plan, analyze and map business functions and processes to Odoo features.
• Integrate Odoo with other third-party tools and applications.

In this instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite), participants will learn the architecture, design and operational features that make up Salesforce CPQ as they step through the set up, configuration and maintenance of a sample Salesforce CPQ installation.

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Web デベロッパーが Salesforce 開発を使用してリアルタイムアプリケーションを作成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Apex 言語を使用してリアルタイムアプリケーションを構築する。
• Apex を使用してテストクラスを作成し、Salesforce でのコードカバレッジを向上させる。
• Apex を使用して REST と SOAP ウェブサービスを作成および利用する。

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at marketing staff, sales staff, and customer service representatives who wish to use set up, manage, and monitor Salesforce and its capabilities to serve their customers better.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up their Salesforce account to manage profile, track activities, customize views and layout, and personalize settings.
• Use Salesforce features and tools to attract, attain, and service existing and potential customers.
• Create reports and dashboards to generate useful analytics and insights for the business.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at administrators who wish to use Salesforce Lightning to create web applications.

By the end of this training, participants will be able to:

• Build responsive applications with Salesforce Lightning.
• Develop applications with little to no code.
• Create a lightning application from scratch.

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at persons who wish to use Veeva Commercial Cloud Engagement applications to deliver a personalized customer experience across multiple channels.

By the end of this training, participants will be able to:

• Personalize customer interactions using Veeva CRM.
• Plan and execute enterprise events using Veeva Digital Events.
• Align sales territories using Veeva Align.

Veeva Vault is a cloud-based content management platform and suite of applications aimed at life sciences companies. 

This instructor-led, live training in 横浜 (online or onsite) is aimed at end-users who wish to use Veeva Vault to better manage life science documents and data.

By the end of this training, participants will be able to manage documents, track product information, and collaborate with other team members.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.  

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
• Create forms and dashboards
• Define workflows and business rules
• Automate recurring actions and build informative pages

Audience

• Developers
• Business managers

Format of the course

• Interactive lecture and discussion
• Lots of exercises and practice
• Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers. 

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up, configure and run their organization's account efficiently
• Manage users and automate sales processes
• Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

• System administrators

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion
• Lots of exercises and practice
• Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.