Microsoft Dynamics 365 Salesのトレーニングコース

Microsoft Dynamics 365 Business Central（BC）は、倉庫管理や在庫管理を含む企業の全業務プロセスをサポートする最新のERPソリューションです。高度な連携機能やWarehouse Insightなどのアドオンによって、倉庫業務の効率化、ライセンスプレート管理、および組織全体での自動化が実現可能になります。

本講座はインストラクター主導型の対面またはオンライントレーニングで、中級レベルの倉庫業務担当者やERPコンサルタント、システム専門家を対象としています。参加者はベストプラクティスやモバイル端末、効果的な連携ワークフローを用いてDynamics 365 Business Centralにおける倉庫管理の導入・最適化に役立つ知識を習得します。

講座終了時点で参加者は以下のことができるようになります：

• Dynamics 365 Business Central上で倉庫業務の設定と管理を行うこと
• Warehouse Insightを活用してモバイル端末からリアルタイムで倉庫作業を実行すること
• 在庫管理強化のためのライセンスプレート管理および追跡機能の導入方法
• 装置校正、検査申請、品質管理プロセスをERPワークフローに統合する方法

講座形式

• 双方向型講義とディスカッション
• 豊富な演習と実践課題
• 実環境を模したラボでの操作体験

カスタマイズオプション

• 本講座のカスタマイズ版がご入用の場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたは対面）は、マーケティングと営業プロセスをMicrosoft Dynamics 365で最適化したい業務アナリスト向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Microsoft Dynamics 365の異なるモジュールを使用してプロセスフローを管理します。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
• レコード、セグメントチャートなど、異なる一般的なデータモデルを構築します。
• Microsoft Flowの統合を使用してプロセスを自動化します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの参加者を対象としており、Dynamics 365 Customer Serviceを使用してカスタマーサービス運用を強化したい方々に適しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Customer Serviceの主要な機能と機能性を理解する。
• D365 Customer Service環境を設定および構成する。
• 顧客とのやり取りとケースを効率的に管理する。
• アナリティクスを使用してサービスの提供を改善する。
• Dynamics 365 Customer Serviceを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの財務およびトレジャリー専門家を対象としています。彼らが知識を強化し、レポート生成を改善し、Dynamics 365 の財務運用機能を最大限に活用することを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Finance and Operations のインターフェースをナビゲートおよびカスタマイズする。
• 財務レポートを効率的に生成し、分析する。
• 現金フローと銀行勘定の突合作業を含むトレジャリー機能を管理する。
• より効率的な運用のために財務ワークフローを強化する。

Microsoft Dynamics 365 カスタマーサービスは、顧客サポートの管理、サービス運用の最適化、そしてオムニチャネルでの顧客エンゲージメントを実現するための包括的なソリューションです。

この講座はインストラクター主導のライブトレーニングで、オンラインまたは対面形式にて実施されます。Dynamics 365 カスタマーサービスを活用して顧客サービスソリューションを導入・設定したい中級レベルの方々を対象としています。

受講を終える頃には、以下のことが可能になります：

• ケースの自動化処理やキューの管理、ルーティングロジックの設定を行うこと
• チャット、SMS、エージェントワークスペースといったオムニチャネルツールを導入すること
• アンケートや分析機能を活用して顧客に合わせた体験を創出すること
• AIアシスタントやIoTデバイスを統合し、事前対応型のサポート体制を構築すること

講座の形式について

• 双方向性の高い講義とディスカッション
• 多数の演習問題や実践課題を用意しています
• 実際に操作できるラボ環境でのハンズオン体験もご用意しています

講座内容のカスタマイズについて

• 本講座をご自身のニーズに合わせて調整したい場合は、事前にご連絡いただければ対応いたします。

このインストラクター主導のライブトレーニングは日本（オンラインまたはオンサイト）で行われ、Dynamics 365 Customer Insightsを活用して顧客データを統合し、ターゲティングされたコンプライアンス対応の顧客ジャーニーを提供したい中級レベルのCustomer Experience Analystおよびマーケティング運用専門家を対象としています。

このトレーニングの終了後、参加者は以下のことができるようになります：データソースを接続して統合し、セグメントと測定を作成し、ジャーニーを構築・公開し、結果を監視・トラブルシューティングする。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初級レベルから中級レベルの参加者向けに設計されており、MS Dynamics 365 Sales Insights モジュールを活用してより賢明な営業戦略と顧客エンゲージメント向上を目指します。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• Sales Insights モジュールの機能と利点を理解する。
• AI 駆動の分析を使用して営業パフォーマンスを向上させる。
• 特定のビジネスニーズに合わせてモジュールをカスタマイズおよび設定する。
• リードスコアリング、リレーションシップヘルス、およびパイプライン管理の洞察を活用する。
• Sales Insights を他の Dynamics 365 モジュールやサードパーティツールと統合する。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operationsは、グローバルな財務管理、サプライチェーンオペレーション、および物流を管理するためのエンタープライズ級ERPプラットフォームです。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級から上級レベルのERPユーザーと内部サポートチームを対象としており、Microsoft Dynamics 365 F&OのFinanceおよびSupply Chainモジュールの機能を理解するためのものです。

このトレーニング終了後、参加者は次のことができるようになります：

• 核心的な財務とSCM機能をナビゲートおよび設定する。
• システム内のベンダー、顧客、税情報の管理を行う。
• 調達注文、請求書、支払いを作成および追跡する。
• プラットフォームを通じて在庫と物流のワークフローを操作する。
• 調達と会計における主要なプロセスフローを理解する。
• 機能設定とエラーハンドリングを通じてビジネスユーザーをサポートする。

コースの形式

• 交互的な講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、ご連絡ください。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations には、ERP 機能のカスタマイズと外部システムとの統合に使用される包括的な開発環境が含まれています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations のソリューションを開発、維持、サポートする中級から上級レベルの開発者と技術サポート担当者を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Visual Studio および X++ を使用して開発環境を設定する。
• F&O でフォーム、クラス、テーブル、ワークフローを開発する。
• イベント、権限、検証を使用してビジネスロジックを実装する。
• カスタムレポートを作成し、既存の機能を拡張する。
• REST API と OData を使用して外部サービスを統合する。
• F&O 環境でテスト、デバッグ、およびパフォーマンスを最適化する。
• データ移行と継続的なシステム更新を管理する。

コースの形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多くの演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。