Microsoft Dynamics 365 Customer Serviceのトレーニングコース

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) is a modern ERP solution that supports end-to-end business operations, including warehouse and inventory management. With enhanced integration capabilities and add-ons like Warehouse Insight, BC enables efficient warehouse operations, license plating, and operational automation across the enterprise.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level warehouse operations teams, ERP consultants, and systems professionals who wish to implement or optimize warehouse management in Dynamics 365 Business Central using best practices, mobile devices, and quality integration workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and manage warehouse operations within Dynamics 365 Business Central.
• Use Warehouse Insight for real-time mobile execution of warehouse tasks.
• Implement license plating and traceability to enhance inventory control.
• Integrate equipment calibration, test requests, and quality control in ERP workflows.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたは対面）は、マーケティングと営業プロセスをMicrosoft Dynamics 365で最適化したい業務アナリスト向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Microsoft Dynamics 365の異なるモジュールを使用してプロセスフローを管理します。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
• レコード、セグメントチャートなど、異なる一般的なデータモデルを構築します。
• Microsoft Flowの統合を使用してプロセスを自動化します。

This instructor-led, live training in 日本 (online or onsite) is aimed at intermediate-level business analysts who wish to lead initiatives for continuous business process improvement and system enhancements within their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Gain a comprehensive understanding of Dynamics 365.
• Set up, configure, and manage various components of Dynamics 365.
• Analyze existing business processes and make recommendations for optimization using Dynamics 365 functionalities.
• Manage migrations and updates within Dynamics 365.

This instructor-led, live training in 日本 (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level treasury and finance professionals who wish to reinforce their knowledge, improve report generation, and maximize the use of Dynamics 365 for financial operations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and customize the Dynamics 365 Finance and Operations interface.
• Generate and analyze financial reports efficiently.
• Manage treasury functions, including cash flow and bank reconciliations.
• Enhance financial workflows for better operational efficiency.

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Dynamics 365 Salesについて包括的な理解を得たい初級者から中級者の参加者を対象としています。また、このプラットフォームを活用して販売活動を効果的に強化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できます：

• Dynamics 365 Salesの主要な機能と機能を理解する。
• D365 Sales環境を設定および構成する。
• D365 Salesを使用して顧客関係と販売プロセスを管理する。
• データと分析を利用して販売意思決定を行う。
• Dynamics 365 Salesを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのIT専門家向けに設計されています。Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsを使用してマーケティングキャンペーンを創造と管理し、顧客体験を最適化し、マーケティング知見を提供する方法を学ぶことができます。このトレーニングはMB-220試験に準拠しており、これはMicrosoft Dynamics 365 Customer Insights（Journeys）ファンクショナルコンサルタントの認定試験です。

このトレーニングを終了した参加者は次のことができるようになります：

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsのコア概念と利点を理解する。
• Customer Insightsを使用して顧客データを統合、充実、分析する。
• セグメント、リスト、フォーム、ページ、リード、連絡先、アカウント、メールメッセージ、カスタマージャーニー、イベント、ウェビナー、アンケートを作成および管理する。
• Customer Insightsを他のアプリケーションやサービスと統合する。
• マーケティングのパフォーマンスと顧客満足度を監視し最適化する。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service は、カスタマーサポート、サービソペレーション、オムニチャネルエンゲージメントを管理するための包括的なソリューションです。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザー向けで、Dynamics 365 Customer Service を使用してカスタマーサービスソリューションを実装および構成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下を行うことができます：

• ケース自動化、キュー、ルーティングロジックの設定と管理
• チャット、SMS、エージェントワークスペースなどのオムニチャネルツールを実装する
• 調査と分析を使用してパーソナライズされた顧客体験を作成する
• AI アシスタントと IoT デバイスを統合し、予防的なサポートシナリオに対応する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの練習と実践
• ライブラボ環境での手動実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望される場合は、ご連絡ください。

This instructor-led, live training in 日本 (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level participants who wish to utilize the MS Dynamics 365 Sales Insights module for smarter sales strategies and improved customer engagement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the features and benefits of the Sales Insights module.
• Use AI-driven analytics to enhance sales performance.
• Customize and configure the module for specific business needs.
• Leverage insights for lead scoring, relationship health, and pipeline management.
• Integrate Sales Insights with other Dynamics 365 modules and third-party tools.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is an enterprise-grade ERP platform designed to manage global financials, supply chain operations, and logistics.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level ERP users and internal support teams who need to understand the functional capabilities of Microsoft Dynamics 365 F&O in the Finance and Supply Chain modules.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and configure core Finance and SCM functionalities.
• Manage vendor, customer, and tax information within the system.
• Create and track purchase orders, invoices, and payments.
• Operate inventory and logistics workflows through the platform.
• Understand key process flows in procurement and accounting.
• Support business users through functional configuration and error handling.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations には、ERP 機能のカスタマイズと外部システムとの統合に使用される包括的な開発環境が含まれています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations のソリューションを開発、維持、サポートする中級から上級レベルの開発者と技術サポート担当者を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Visual Studio および X++ を使用して開発環境を設定する。
• F&O でフォーム、クラス、テーブル、ワークフローを開発する。
• イベント、権限、検証を使用してビジネスロジックを実装する。
• カスタムレポートを作成し、既存の機能を拡張する。
• REST API と OData を使用して外部サービスを統合する。
• F&O 環境でテスト、デバッグ、およびパフォーマンスを最適化する。
• データ移行と継続的なシステム更新を管理する。

コースの形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多くの演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。