Microsoft Dynamics 365 Customer Serviceのトレーニングコース

本講座はインストラクター主導の実践的な研修で、日本（オンラインまたは会場）にて開催されます。Microsoft Dynamics 365を活用してマーケティングや営業プロセスの最適化を図りたいビジネスアナリスト向けに設計されています。

研修終了時には、受講者は以下のことができるようになります：

• Microsoft Dynamics 365内の各モジュールを活用して業務フローを管理する。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に連携させる。
• レコードやセグメントチャートなど、さまざまなデータモデルを構築する。
• Microsoft Flowの導入により業務プロセスを自動化する。

本講座はインストラクターによるライブ研修で、日本（オンラインまたは現地開催）にて実施します。初心者から中級レベルの財務・資金管理担当者の方々を対象に、知識の強化や報告書作成能力の向上、そしてDynamics 365を活用した財務業務の最適化を目指します。

講座終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Dynamics 365 Finance and Operationsのインターフェースを操作・カスタマイズする
• 財務報告書を効率的に作成・分析する
• キャッシュフロー管理や銀行口座の照合など、資金管理業務を行う
• 財務ワークフローの改善により業務効率を高める

本講座は講師によるオンラインまたは対面式の実践トレーニングで、Dynamics 365 Salesを基礎から中級程度まで学び、営業活動の向上に役立てたい方々を対象としています。

受講を終了すると、以下のことができるようになります：

• Dynamics 365 Salesの主要な機能や特性を理解する。
• D365 Sales環境の設定および構成を行う。
• D365 Salesを用いて顧客関係管理や販売プロセスを円滑に運用する。
• データおよび分析結果を活用して、より効果的な営業判断を行う。
• Dynamics 365 Salesと他のMicrosoft製品との連携設定を行う。

本インストラクター主導のライブ研修（日本）では、Microsoft Dynamics 365 Customer Service のコアコンセプトと実践的な基礎知識をカバーし、初級者〜中級レベルのユーザーがオムニチャールツールの導入、ケース自動化の設定、パーソナライズされたサポート体験の構築を支援します。

本コースは、インストラクター主導のライブトレーニング（日本（オンラインまたはオンサイト））であり、中級レベルの顧客体験アナリストおよびマーケティングオペレーションのプロフェッショナルを対象としています。Dynamics 365 Customer Insights を活用して顧客データを統合し、ターゲットを絞ったコンプライアンス準拠の顧客ジャーニーを提供することを目的としています。

本トレーニング終了時点で、参加者は以下ができるようになります：データソースの接続と統合、セグメントと指標の作成、ジャーニーの構築と公開、結果の監視とトラブルシューティング。

本講座はインストラクターによるライブトレーニング（日本でのオンラインまたはオンサイト開催）で、Microsoft Dynamics 365 Sales Insightsを活用してより賢明な営業戦略を立て、顧客エンゲージメントを強化したい初心者から中級レベルの方々を対象としています。

講座の終了時には、参加者の皆様は以下のことができるようになります：

• Sales Insightsモジュールの機能および利点を理解する。
• AI駆動型分析を用いて営業パフォーマンスを向上させる。
• 自社のビジネスニーズに合わせてモジュールをカスタマイズ・設定する。
• リード評価、顧客関係性の状態把握、営業パイプラインの管理に洞察情報を活かす。
• Sales Insightsを他のDynamics 365モジュールやサードパーティ製ツールと連携させる。

この講師による日本でのライブトレーニングでは、Dynamics 365 F&Oのコアコンセプトとハンズオンの基礎を涵盖し、開発者やサポートスタッフがERP機能のカスタマイズ、システムの統合、プロフェッショナルな業務環境でのソリューション維持に役立つ実践的なスキルを身につけられるよう支援します。