Microsoft Dynamics 365 カスタマーエクスペリエンスアナリストのトレーニングコース

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) は、倉庫管理と在庫管理を含むエンドツーエンドのビジネス運用を支援する最新の ERP ソリューションです。Warehouse Insight などの高度な統合機能やアドオンを使用することで、BC は企業全体での効率的な倉庫運用、ライセンスプレート管理、および業務自動化を実現します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、中級レベルの倉庫運用チーム、ERP コンサルタント、システム専門家が、ベストプラクティス、モバイルデバイス、および品質統合ワークフローを使用して Dynamics 365 Business Central の倉庫管理を実装または最適化する方法について学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• Dynamics 365 Business Central 内での倉庫運用の設定と管理
• Warehouse Insight を使用して倉庫タスクのリアルタイムモバイル実行を行う
• ライセンスプレート管理とトレーサビリティを実装して在庫コントロールを向上させる
• 設備校正、テスト要求、品質管理を ERP ワークフローに統合する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多数の演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたは対面）は、マーケティングと営業プロセスをMicrosoft Dynamics 365で最適化したい業務アナリスト向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Microsoft Dynamics 365の異なるモジュールを使用してプロセスフローを管理します。
• Power PlatformをMicrosoft Dynamics 365に統合します。
• レコード、セグメントチャートなど、異なる一般的なデータモデルを構築します。
• Microsoft Flowの統合を使用してプロセスを自動化します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、組織内の継続的な業務プロセス改善とシステム強化をリードすることを目指す中級レベルのビジネスアナリスト向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365について包括的な理解を得る。
• Dynamics 365のさまざまなコンポーネントを設定、構成、管理する。
• 既存の業務プロセスを分析し、Dynamics 365の機能を使用して最適化するための提案を行う。
• Dynamics 365内の移行と更新を管理する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの参加者を対象としており、Dynamics 365 Customer Serviceを使用してカスタマーサービス運用を強化したい方々に適しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Customer Serviceの主要な機能と機能性を理解する。
• D365 Customer Service環境を設定および構成する。
• 顧客とのやり取りとケースを効率的に管理する。
• アナリティクスを使用してサービスの提供を改善する。
• Dynamics 365 Customer Serviceを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルの財務およびトレジャリー専門家を対象としています。彼らが知識を強化し、レポート生成を改善し、Dynamics 365 の財務運用機能を最大限に活用することを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• Dynamics 365 Finance and Operations のインターフェースをナビゲートおよびカスタマイズする。
• 財務レポートを効率的に生成し、分析する。
• 現金フローと銀行勘定の突合作業を含むトレジャリー機能を管理する。
• より効率的な運用のために財務ワークフローを強化する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Dynamics 365 Salesについて包括的な理解を得たい初級者から中級者の参加者を対象としています。また、このプラットフォームを活用して販売活動を効果的に強化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できます：

• Dynamics 365 Salesの主要な機能と機能を理解する。
• D365 Sales環境を設定および構成する。
• D365 Salesを使用して顧客関係と販売プロセスを管理する。
• データと分析を利用して販売意思決定を行う。
• Dynamics 365 Salesを他のMicrosoftアプリケーションと統合する。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service は、カスタマーサポート、サービソペレーション、オムニチャネルエンゲージメントを管理するための包括的なソリューションです。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザー向けで、Dynamics 365 Customer Service を使用してカスタマーサービスソリューションを実装および構成することを目指しています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下を行うことができます：

• ケース自動化、キュー、ルーティングロジックの設定と管理
• チャット、SMS、エージェントワークスペースなどのオムニチャネルツールを実装する
• 調査と分析を使用してパーソナライズされた顧客体験を作成する
• AI アシスタントと IoT デバイスを統合し、予防的なサポートシナリオに対応する

コースの形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの練習と実践
• ライブラボ環境での手動実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望される場合は、ご連絡ください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初級レベルから中級レベルの参加者向けに設計されており、MS Dynamics 365 Sales Insights モジュールを活用してより賢明な営業戦略と顧客エンゲージメント向上を目指します。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to になります：

• Sales Insights モジュールの機能と利点を理解する。
• AI 駆動の分析を使用して営業パフォーマンスを向上させる。
• 特定のビジネスニーズに合わせてモジュールをカスタマイズおよび設定する。
• リードスコアリング、リレーションシップヘルス、およびパイプライン管理の洞察を活用する。
• Sales Insights を他の Dynamics 365 モジュールやサードパーティツールと統合する。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operationsは、グローバルな財務管理、サプライチェーンオペレーション、および物流を管理するためのエンタープライズ級ERPプラットフォームです。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級から上級レベルのERPユーザーと内部サポートチームを対象としており、Microsoft Dynamics 365 F&OのFinanceおよびSupply Chainモジュールの機能を理解するためのものです。

このトレーニング終了後、参加者は次のことができるようになります：

• 核心的な財務とSCM機能をナビゲートおよび設定する。
• システム内のベンダー、顧客、税情報の管理を行う。
• 調達注文、請求書、支払いを作成および追跡する。
• プラットフォームを通じて在庫と物流のワークフローを操作する。
• 調達と会計における主要なプロセスフローを理解する。
• 機能設定とエラーハンドリングを通じてビジネスユーザーをサポートする。

コースの形式

• 交互的な講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、ご連絡ください。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations には、ERP 機能のカスタマイズと外部システムとの統合に使用される包括的な開発環境が含まれています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations のソリューションを開発、維持、サポートする中級から上級レベルの開発者と技術サポート担当者を対象としています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます：

• Visual Studio および X++ を使用して開発環境を設定する。
• F&O でフォーム、クラス、テーブル、ワークフローを開発する。
• イベント、権限、検証を使用してビジネスロジックを実装する。
• カスタムレポートを作成し、既存の機能を拡張する。
• REST API と OData を使用して外部サービスを統合する。
• F&O 環境でテスト、デバッグ、およびパフォーマンスを最適化する。
• データ移行と継続的なシステム更新を管理する。

コースの形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多くの演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。