AI時代のカスタマーケアのトレーニングコース

Odooは、PythonとJavaScriptで構築された強力なオープンソースのERPフレームワークであり、ビジネスアプリケーションを構築するためのモジュール式アーキテクチャを提供しています。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルから上級レベルの開発者向けです。Odooのバックエンドとフロントエンドフレームワークを完全にマスターすることを目指しており、Python ORMカスタマイズ、OWL（Odoo Web Library）開発、およびバーコードシステムやPOSシステムのモジュール最適化について学習します。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• Python、XML、およびJavaScriptを使用して高度なOdooモジュールを開発します。
• Odooのバックエンドモデル、ビュー、コントローラーをカスタマイズし、拡張します。
• OWLを使用してPOSモジュールやバーコードモジュールのフロントエンドコンポーネントを構築および強化します。
• OdooとAPI、サードパーティシステムを安全に統合します。
• 最適な実践に基づいてOdooモジュールのデバッグ、テスト、展開を行います。

コースの形式

• 対話型講義とディスカッション。
• ライブコーディングデモンストレーションとガイド付き演習。
• 実際のOdoo環境でのモジュール開発。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングをご希望の場合は、お問い合わせください。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、HubSpot CRMを使用して販売とマーケティングプロセスを作成および最適化したいマーケッタ向けです。

このトレーニング終了時には、受講者は以下のことができるようになります：

• HubSpotの会議ツールを使用してミーティングを予定する
• HubSpot CRMで業務運営を最適化する
• データ分析用の高度なダッシュボードとレポートを作成する
• 販売とマーケティングワークフローを自動化する

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、製品ライフサイクルを管理するためにHubSpotサービスを利用したいビジネスアナリスト向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができます:

• 製品ライフサイクルの各段階を理解する。
• HubSpotを使用して製品ライフサイクルを最適化および管理する。
• ビジネスで製品ライフサイクルを使用すべきタイミングを知る。

このインストラクター主導の実践トレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、参加者はOdooの使用方法を学び、組織のためにOdooでの開発を開始します。

本トレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odooのインストールと設定。
• Odooの基本を理解する。
• 自分自身のOdooモジュールを作成する。
• サードパーティツールをOdooに統合する。
• Odooの機能を最大限活用する。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odoo会計モジュールを使用して会計プロセスを最適化したい中級レベルの会計士向けです。

本講座終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odoo内の自動化、カスタマイズ、最適化を含む支払い管理と受取管理の機能を学びます。
• Odooの高度なレポートツールを使用して、戦略的意思決定をサポートするカスタム財務報告書、ダッシュボード、分析を作成します。
• 複数の税率、管轄区域、予算管理をOdoo内で効果的に構成および管理します。
• 敏感な財務データの管理、ユーザー権限の設定、監査要件への準拠に関するベストプラクティスを開発します。

このインストラクター主導のライブトレーニングは、Odooシステムのインストール、設定、管理を目指すシステム管理者向けです。

本トレーニング終了後、参加者は以下のことが Able to ます：

• Odooをインストール、設定、管理する。
• Odooの基本概念を理解する。
• 自分自身のOdooモジュールを作成する。
• サードパーティツールとOdooを統合する。
• Odooの機能を最大限に活用する。

この講師主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odoo モジュールの設定、管理、カスタマイズを理解したい中級レベルの参加者向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• プロジェクトと計画モジュールを構成およびカスタマイズして、タスクとリソース管理を合理化します。
• 販売と会計モジュール（分析会計プラン含む）を設定し管理して、財務追跡と報告を強化します。
• 従業員と連絡先モジュールを管理して、人事管理和顧客関係管理(CRM)プロセスの改善に役立てます。
• 設定モジュールを利用してシステム全体のカスタマイズや統合を実装します。
• Odoo の機能を最適化し、組織のニーズに合わせます。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルの専門家向けに設計されており、中央倉庫と複数の二次的な場所でOdoo Inventoryモジュールを効率的に実装および管理することを目指しています。トレーサビリティとスケーラビリティに重点を置いています。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• Odooで複数の場所を持つ倉庫構造を設定および管理する。
• 内部製品の移動を追跡し、倉庫間の転送を最適化する。
• 受注と配布を通じて購買注文を記録および追跡する。
• シリアル番号およびロットに基づくトレーサビリティを有効にし、管理する。
• 最善の実践に準拠したスケーラブルで整然とした在庫システムを設計する。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Odooを活用して業務効率を向上させたいエンドユーザー向けです。

本トレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to:

• 自己の組織内にOdoo CRMシステムを導入する方法を理解します。
• 業務機能とプロセスをOdooの機能に計画、分析、対応させます。
• Odooを他のサードパーティツールやアプリケーションと統合します。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、Veeva Commercial Cloud Engagementアプリケーションを使用して複数チャネルでのパーソナライズされた顧客体験を提供したい方々向けです。

このトレーニング終了時には、参加者は以下のことが Able to できるようになります：

• Veeva CRMを使用して顧客との相互作用をパーソナライズする。
• Veeva Digital Eventsを使用してエンタープライズイベントの計画と実施を行う。
• Veeva Alignを使用して営業エリアをアラインさせる。

Veeva Vaultは、ライフサイエンス企業向けのクラウドベースのコンテンツ管理プラットフォームおよびアプリケーション群です。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、Veeva Vaultを使用してライフサイエンスの文書とデータをより効果的に管理したいエンドユーザー向けです。

本トレーニング終了時には、参加者は文書を管理し、製品情報を追跡し、他のチームメンバーと協力することができるようになります。

Zoho Creatorは、任意のデバイスで動作するエンタープライズクラスのアプリケーションを作成するためのSaaSベースのプラットフォームです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者はZoho Creatorを使用してカスタムアプリケーションを迅速に構築する方法を学びます。

本研修終了後、参加者は以下のことが Able to できます：

• Zoho Creatorアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• フォームとダッシュボードを作成する
• ワークフローとビジネスルールを定義する
• 定期的なアクションの自動化と情報ページの作成

対象者

• 開発者
• ビジネスマネージャー

コース形式

• 双方向の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングをご希望の場合、お問い合わせください。

Zoho CRM は、販売の追跡、連絡先の管理、マーケティング活動の実施、および顧客とのエンゲージメントを行うための SaaS ベースの顧客関係管理 (CRM) システムです。

この講師主導のライブトレーニング（オンサイトまたはリモート）では、参加者は Zoho CRM システムを設定および管理する方法を学びます。

このトレーニング終了時には、参加者は以下ができます：

• 組織のアカウントを効率的に設定、構成、および実行する
• ユーザーを管理し、営業プロセスを自動化する
• CRM ソリューションをカスタマイズし、顧客データを保護する

対象者

• システム管理者

コース形式

• 対話型の講義とディスカッション
• 多くの演習と実践
• ライブラボ環境での手順実装

コースのカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼する場合は、お問い合わせください。

Zoho Desk は、自動化、マルチチャネルサポート、チケット追跡、パフォーマンス分析を通じてカスタマーサポートの業務を効率化するクラウドベースのヘルプデスクプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初心者から中級レベルのユーザー向けに設計されており、Zoho Desk を効果的に構成し、管理し、最適化する方法を学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことをできるようになります：

• チーム向けに Zoho Desk の環境を構成およびカスタマイズする。
• 複数のサポートチャネルでのチケット、SLA、ワークフローを管理する。
• サービスパフォーマンスを追跡するための洞察力のあるレポートとダッシュボードを作成する。
• 自動化、変更管理、コラボレーションのベストプラクティスを実装する。

コース形式

• 対話型講義とディスカッション。
• 多数の演習と実践。
• ライブラボ環境での手動実装。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを依頼するには、ご連絡ください。

Zoho CRMは、顧客関係の管理、営業プロセスの自動化、ビジネスパフォーマンスの分析に使用される広く採用されているクラウドベースのプラットフォームです。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、中級レベルのユーザーと管理者を対象としており、Zoho CRM内のデータ管理、レポート作成、カスタマイズ、およびシステム制御のスキル向上を目指しています。

このトレーニング終了後、参加者は以下のことができます：

• アクション可能な分析のためにレポートとダッシュボードを作成およびカスタマイズします。
• 审査証跡や設定管理を含む変更制御の最善実践を実装します。
• モジュール、ワークフロー、およびユーザーロールをビジネスプロセスに合わせて構成します。
• システムの使用状況を監視し、タスクを自動化し、CRMの使い勝手とガバナンスを向上させます。

コース形式

• インタラクティブな講義とディスカッション。
• 多数の練習と実践。
• ライブラボ環境でのハンズオン実装。

コースカスタマイゼーションオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望する場合は、お問い合わせください。