コース概要

顧客サポートにおけるAIの紹介

  • AI駆動の顧客サポートの進化
  • AIによる自動化のメリット
  • DeepSeek AIの機能概要

顧客サポートにおけるDeepSeek AIの理解

  • DeepSeek AIとは何か?
  • DeepSeekがどのように顧客とのやりとりを強化するか
  • サポート自動化におけるDeepSeek AIのユースケース

DeepSeekを使用したAIチャットボットの構築

  • チャットボット統合のためのDeepSeek AIのセットアップ
  • インテリジェントな自動応答の作成
  • FAQと一般的な顧客問い合わせの処理

感情分析と顧客洞察

  • DeepSeekを使用した感情分析
  • 顧客の感情に基づいてチャットボット応答を改善する。
  • 顧客とのやりとりから重要な洞察を抽出する。

サポートプラットフォームにDeepSeek AIの統合

  • 現行のチャットボットプラットフォームとのDeepSeek AIの接続
  • 自動チケット処理とサポートのAPI統合
  • 無縫なAI展開のためのベストプラクティス

AIによる顧客サポートの最適化

  • AI生成応答のテストと洗練
  • 自動化と人間の介入のバランス
  • AIパフォーマンスと顧客満足度の監視

サポート自動化におけるコンプライアンス、倫理、および責任あるAI

  • AIが倫理的なサポート実践と整合するようにする。
  • データのプライバシーとセキュリティに関する課題の処理
  • AI駆動のやりとりで信頼を構築する。

まとめと次なるステップ

要求

  • 顧客サポートワークフローの基本的な理解
  • チャットボットと自動化ツールに精通していること(推奨されるが必須ではない)

対象者

  • 顧客サポートチーム
  • ビジネスプロフェッショナル
  • 顧客とのやりとりを自動化したいITスペシャリスト
 14 時間

参加者の人数


参加者1人当たりの料金

今後のコース

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