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コース概要
Jira Service Management入門
- Jira Service Managementの概要説明
- ユーザープロファイルや役割に関する知識
Jira Service Managementの基礎内容
- エージェント用ワークスペースの使い方
- リクエストの処理方法
- ナレッジベースの管理方法
Jira Service Managementのバックエンド機能
- プロジェクトおよび課題管理について
- ワークフローの仕組みの理解方法
- セキュリティ機能の利用法
- ポータル設定の構成手順
- リクエストタイプの把握方法
- サービスレベル合意(SLA)の作成法
- プラグインの導入および管理手法
Jira Service Management自動化機能
- 反復的に行う作業向けの自動化ルール作成方法
- トリガーおよびアクションの実装手順
- 自動化機能を用いたワークフローの最適化法
Jira Service ManagementとConfluenceの連携手法
- Confluenceについての概要説明
- Jira Service ManagementとConfluenceを統合する方法
- ナレッジベースとしてJira Service ManagementおよびConfluenceを活用する手順
Jira Service Managementの他システム連携法
- Jira Software環境との統合設定方法
- LDAPサーバーとの連携手順
- 構成管理データベース(CMDB)の取り扱い法
まとめおよび今後のステップ説明
要求
- Jiraに関する基本的な知識があること
対象者
- Jira管理者の方々
7 時間
お客様の声 (1)
セバスチャンが複雑なことを非常に興味深い方法で教えたこと、そしてたった2日間の研修でも退屈しなかったことが気に入りました。私個人的には、彼は素晴らしい知識を持ち、話している内容をよく理解しており、聴衆とのコミュニケーションも分かりやすいと思います。このレベルを維持していってほしいですね。
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
コース - Jira Service Management
機械翻訳