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コース概要

Jira Service Management入門

  • Jira Service Managementの概要説明
  • ユーザープロファイルや役割に関する知識

Jira Service Managementの基礎内容

  • エージェント用ワークスペースの使い方
  • リクエストの処理方法
  • ナレッジベースの管理方法

Jira Service Managementのバックエンド機能

  • プロジェクトおよび課題管理について
  • ワークフローの仕組みの理解方法
  • セキュリティ機能の利用法
  • ポータル設定の構成手順
  • リクエストタイプの把握方法
  • サービスレベル合意(SLA)の作成法
  • プラグインの導入および管理手法

Jira Service Management自動化機能

  • 反復的に行う作業向けの自動化ルール作成方法
  • トリガーおよびアクションの実装手順
  • 自動化機能を用いたワークフローの最適化法

Jira Service ManagementとConfluenceの連携手法

  • Confluenceについての概要説明
  • Jira Service ManagementとConfluenceを統合する方法
  • ナレッジベースとしてJira Service ManagementおよびConfluenceを活用する手順

Jira Service Managementの他システム連携法

  • Jira Software環境との統合設定方法
  • LDAPサーバーとの連携手順
  • 構成管理データベース(CMDB)の取り扱い法

まとめおよび今後のステップ説明

要求

  • Jiraに関する基本的な知識があること

対象者

  • Jira管理者の方々
 7 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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