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コース概要
SAP ISU入門
- SAP ISUの概要およびユーティリティ業界におけるその役割について説明します。
- SAP ISUが提供する主要な機能と利点を紹介します。
- ユーティリティ業界特有の課題や最新トレンドについて解説します。
SAP ISUのアーキテクチャおよび操作手法
- SAP ISUシステム全体の構造を学びます。
- SAP ISUにおけるナビゲーション方法やユーザーインターフェースについて説明します。
- 役割別アクセス権限やセキュリティに関する考慮点を解説します。
顧客情報システム（CIS）
- 顧客マスターデータの管理手法について学びます。
- 顧客対応やサービス依頼の処理方法を習得します。
- 請求および請求書発行プロセスの仕組みについて説明します。
メーターデータ管理（MDM）
- メーターからの情報収集やその処理手法を解説します。
- スマートメーターとの連携方法について紹介します。
- データ検証および推定技術に関する知識も習得できます。
エネルギーデータ管理（EDM）
- エネルギー消費情報の管理体制について説明します。
- 需要側管理の基本的な考え方を学びます。
- エネルギー効率に関するレポート作成方法も習得できます。
デバイス管理（DM）
- ユーティリティ設備の管理手法を紹介します。
- 保守作業や資産管理に関する実践的手法について説明します。
- 各種機器から得られるデータとの統合方法も学びます。
請求および請求書発行プロセス
- 料金体系の設定やレート決定方法について説明します。
- 請求計算から請求書作成までの流れを解説します。
- 支払処理および債権回収に関する手法も紹介します。
顧客対応サービス
- お問い合わせや苦情への対応方法を習得できます。
- 各種サービス依頼の処理および現場作業管理手法について説明します。
- 顧客向けセルフサービスポータルの活用術も紹介します。
レポート作成と分析手法
- SAP ISUが提供する報告書ツールやダッシュボードの使用方法を解説します。
- カスタムレポートおよび解析技術についても説明します。
- データに基づいた意思決定プロセスについて理解できます。
SAP他モジュールとの連携方法
- SAP財務会計（FI）および管理会計（CO）との統合手法を紹介します。
- SAP顧客関係管理（CRM）との連携実例も解説します。
- サードパーティシステムとの接続手法についても学びます。
法規制の遵守方法
- ユーティリティ業界特有の法規制や基準への対応方針を説明します。
- 監査証跡の記録および関連文書管理手法についても紹介します。
まとめおよび今後のステップ
要求
- ユーティリティ業界に関する基本的な知識があること
- SAPの基本概念に通じていること
対象者
- IT専門家
- ユーティリティ業界の管理者
- SAPコンサルタント
21 時間
お客様の声 (2)
エクササイズとQ&A
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