コンフリクトマネジメントのトレーニングコース

個別およびグループの議論とスキル練習を含む、参加型のコースです。これにより、受講者はアイデアを共有し、自分のスキルレベルを向上させることができます。

対象者

自己主張スキルを向上させたいすべての人

目的

このコースは、自信を持ち、同僚や顧客とのコミュニケーションを自信を持って自己主張する能力を高めることを目指しています。

目標

プログラム終了時には、受講者は以下のことができるようになります：

• 自己主張の障壁を理解し、克服する
• 自分自身や他人の行動特性を認識し、それらを効果的に管理するための戦略を学ぶ
• 可能な限りウィンウィンの状況を作り出すために、多様な人々と効果的にコミュニケーションを取る
• 困難な状況を効果的に管理する

目的

この研修では、個々の仕事やチームワークにおいてビジネス目標を達成するための必要な能力を見直し、改善することを目指します。特に参加者に以下のスキルを身につけることを通じて行います:

• 他人との効果的なコミュニケーションスタイルの構築
• コミュニケーションの障壁の実践的分析とその発生防止のための積極的な技術
• 支援アセンブリ関係の構築
• 効果的なチームワーク
• チーム・ユニット間およびユニット・チーム間の相互影響の意識
• さまざまなテクニックを使用して紛争を管理する能力
• 建設的（例：主張的な姿勢）な態度と行動のモデル化

ワーク方法

この研修は対話形式で設計されており、参加者の共有時間が全体の80%以上を占めます。各セッションは同様の動態に従って進行します：新しい練習習慣の開始（認識構築）、技術に関するミニ講義（知識）、新たな戦術と技術の実践（スキル）。各セッション終了後、参加者は議論されたセッションのサポート資料を受け取ります。

実践的な素材は、研修室での作業中に参加者が経験する理論的基盤と根本的心理メカニズムを説明するミニ講義とともにまとめられます。

コース終了後、参加者は以下のことをできるようになります:

• 自分自身の行動を管理することで、他者の行動に影響を与える必要性を理解する
• 利用可能なさまざまなコミュニケーションメディアの長所と短所を理解する
• 内部および外部のお客様や利害関係者を管理する

コース形式

このコースは、以下の要素から構成される非常にインタラクティブな組み合わせです:

• ファシリテーションされたディスカッション
• スライドプレゼンテーション
• エクササイズと
• ケーススタディ

対象者

以下の人々が対象です:

• 同僚
• 上司
• 社内外の顧客や利害関係者

コース形式

このコースは、次のような要素を組み合わせた非常にインタラクティブな内容となっています:

• ファシリテーションによるディスカッション
• スライドプレゼンテーション
• 演習と事例研究

コース終了時には、受講者は以下のことができるようになります:

• 自分自身の行動を管理することが、他者の行動に影響を与えるために必要であることを理解する
• 利用可能なさまざまなコミュニケーションメディアの強みと弱点を理解する
• 社内外の顧客や利害関係者を管理する
• オフィスで遭遇する可能性のある難しい状況に対処する方法を説明する

グローバル化が進む世界では、より多文化の環境で働いているため、個人やグループ間での衝突が起こりうる可能性があります。紛争解決の根本的な信念は、紛争は避けることができないものの、管理可能であるということです。

自己主張、自己信頼、交渉能力、人間関係などのスキルは、紛争解決を支える上で重要な役割を果たします。私たちの日常生活では、家族や友人、顧客、ビジネスパートナーとの交流において、自覚的または非自覚的に多くの紛争管理の機会に遭遇します。紛争解決をマスターすることで、効果的に紛争を解決するだけでなく、より良いコミュニケーション、効率的な説得、事業成果の向上、組織や個人の行動とパフォーマンスの向上にも寄与します。

このコースでは、理論と概念を組み合わせ、グループ活動や個別の活動を通じて、受講者がアイデアを共有し、スキルを発展させる機会を提供します。

目的:

• 組織における紛争の基本と細部を理解する
• 紛争解決の重要な概念、要因、理論、種類、モデルを探索する
• 交渉スキルを支える人格タイプやリーダーシップスタイルを発見する
• 自己主張と自己信頼の芸術を学ぶ
• 紛争解決を実践し、体験する

対象者

• 以下の人々が影響力と紛争回避に関する課題を完全に理解する必要があるスタッフ： 
  • 同僚
  • 上司
  • 内部および外部の顧客や利害関係者

コースの目標

コース終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• 他人の行動を影響させる前に、自分の行動を管理する必要性を理解する
• 利用可能な各種コミュニケーションメディアの長所と短所を理解する
• 内部および外部の顧客や利害関係者を管理する

形式

このコースは、以下のような非常に対話型の組み合わせで行われます：

• ファシリテーションされた議論
• スライドプレゼンテーション
• 演習と
• 事例研究

この2日間のコースは、顧客、サプライヤー、同僚との交渉でより良い結果を得たいと考える人向けに設計されています。有効な交渉者たちが使用するスキルと戦術を教えるとともに、成功するために必要な自信を構築します。

受講者は異なる交渉スタイルを学び、個人の力を最大化しながら重要な関係を保護する方法を学びます。このコースは非常に参加型で、講義、ディスカッション、コーチング、演習の組み合わせで構成されています。