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コース概要

アサーション(自己主張)の理解

  • アサーティブであるとは何か、また何ではないか
  • 受動的、攻撃的、受動攻撃的、アサーティブな行動の違い
  • 自分自身のコミュニケーションスタイルの評価
  • 職場におけるアサーティブなコミュニケーションの利点

自信と自己認識の構築

  • アサーションへの個人的な障碍の特定
  • 制限的な信念への挑戦と自己-confidence の向上
  • 感情的なトリガーの理解と反応の管理
  • 前向きで自信のあるマインドセットの開発

自信を持ってコミュニケーションする

  • 効果的な言語的および非言語的コミュニケーションの原則
  • アクティブリスニングと効果的な質問
  • 意見、ニーズ、期待を明確かつ敬意を持って表現すること
  • 人間関係を損なわずにプロフェッショナルに「ノー」と言うこと

他者の理解とポジティブなインフルエンシング

  • 異なるコミュニケーションおよび行動スタイルの認識
  • 異なる個性に合わせてコミュニケーションを適応させる
  • ラポートと信頼の構築
  • ポジティブな結果を達成するためのインフルエンシング技術の利用

困難な会話の管理

  • 挑戦的な会話への準備
  • 衝突を冷静かつ建設的に処理すること
  • 批判、苦情、困難な行動に対して自信を持って反応すること
  • 圧力下での感情を管理しながらプロフェッショナリズムを維持すること

実践的なアサーションスキル

  • 建設的なフィードバックの提供と受容
  • ウィンウィンの解決策の交渉
  • 会議、プレゼンテーション、職場の日常的な状況におけるアサーティブネス技術
  • 実際の職場シナリオを使った実践練習とロールプレイ

継続的な専門職開発

  • 個人の強みと開発が必要な領域の振り返り
  • 個人的なアサーション向上計画の作成
  • 継続的な開発のためのSMART目標の設定
  • 職場で新しいスキルを応用する機会の特定

要求

なし。

 7 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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