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コース概要
自分自身と他者の理解
- 私たちがそのように行動する理由は何ですか?
- この行動のうち、ビジネス上の役割によって要求される・許容される部分と、許容されない部分を区別するにはどうすればよいですか?
- フィードバック:他者は私たちをどのように見て、どのように接していますか?
コミュニケーション
- 他者とどのようにコミュニケーションを取っていますか?
- 様々なコミュニケーションメディアにはどのような利点と欠点がありますか?
- 「効果的なコミュニケーション」とは何を意味し、それをどう達成できますか?
- それぞれの思考様式と学習様式、および日常業務への適用方法
感情的知性(EQ)
- 感情とその結果
- より標準的なIQに対する「EQ」を理解することの重要性
- ゴーレンの感情的知性モデルの5段階:
- 自己認識
- 自己管理
- モチベーション
- 共感
- 社会的スキル
トランザクショナル・アナリシス
- なぜ同僚や顧客に対して特定の反応を.showすのですか?
- 同僚や顧客とのラポール(親密な関係)を構築するにはどうすればよいですか?
- 対人関係における「真のラポール」の利点とは何ですか?
ステークホルダーマネジメント
- ステークホルダーの満足度の向上
- ステークホルダー分析:社内および社外のステークホルダー
変化への対応
- 変革の9つの重要な原則
- 変化に対する感情的反応
- 変化への抵抗、および抵抗の利点
要求
対象者
コミュニケーションと影響力の行使に関する問題を十分に理解している必要があるスタッフ:
- 同僚
- 上司
- 社内および社外の顧客とステークホルダー
14 時間
お客様の声 (3)
エルオディと私たちとのすべてのやりとり。 理論と実践のバランスが良い。
Hayere Nathalie - Axway
コース - Communicating and Influencing For Team Members
機械翻訳
エロディは非常に活気があり、エネルギーに満ちています。彼女は自分の専門分野をよく理解しており、セッション中誰もが参加するよう促します。
Victor - Axway
コース - Communicating and Influencing For Team Members
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優秀な講師で、話は完全に聴衆に合わせていました。多くの内容がありました。
Carole - Axway
コース - Communicating and Influencing For Team Members
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