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コース概要

効果的コミュニケーションの基礎

  • 明確かつ正確なコミュニケーションの重要性
  • さまざまなコミュニケーションスタイルの理解
  • 職場における一般的なコミュニケーション障壁とその克服方法

能動的聴取力と共感力

  • 効果的なコミュニケーションに不可欠な能動的聴取の役割
  • 聴解力を高めるためのテクニック
  • 業務上の対話で共感力を養う方法

口頭コミュニケーション:会議・プレゼンテーション・スピーチ

  • 明確なメッセージの構成と伝達法
  • 人前での話し方における緊張感の克服策
  • 聴衆を引きつける説得力あるコミュニケーション技法

文書によるコミュニケーション:メール・レポート・デジタル通信

  • ビジネスメール作成のベストプラクティス
  • レポートや業務文書の構成方法
  • デジタル媒体における明瞭さと簡潔性の確保法

非言語コミュニケーションとボディランゲージ

  • 職場環境において身振り手振りが持つ影響力
  • 非言語的シグナルの読み取りおよび適切な対応法
  • 自信に満ちたプロフェッショナルイメージを形作るボディランゲージの活用

困難な対話の処理方法

  • 職場紛争への対応戦略
  • 緊張感が高まった状況でも冷静でいられるための方法
  • 困難な議論を生産的な対話へと転換させる手順

自己主張と建設的フィードバックの実践法

  • 攻撃的にならずに自己主張できる方法
  • 効果的にフィードバックを伝えるおよび受け取る技術
  • チーム内でオープンかつ透明性のある対話文化を育む手段

チームワークおよび部署間連携におけるコミュニケーション

  • 他部門と協働する際に役立つコミュニケーションのノウハウ
  • 異なる部門でも一貫したコミュニケーション戦略を構築する手順
  • 対話力で共同作業文化を醸成する方法

危機時コミュニケーションおよび紛争解決手法

  • 緊急事態における適切な情報伝達法
  • 交渉や外交的手段による紛争の調停方法
  • コミュニケーション力で信頼関係と回復力を築く秘訣

事例分析および実践練習

  • 現実の職場におけるコミュニケーション課題の解析例
  • 理論を実際に応用するためのロールプレイ演習
  • 個々人の成長目標達成への具体的なアドバイスや指導内容

まとめおよび今後の取り組み方向性

要求

  • 職場コミュニケーションに関する基本的な理解があること
  • チームで働いた経験があること

対象者

  • 人事担当者
  • 調停士や人材マネジメントの専門家
  • リーダーおよび部門長クラス
  • 部署間連携が求められる職場チーム(受付、技術部門、法務など)
 14 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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