公的サービスにおける現場オペレーションのための危機管理コミュニケーションと感情的対応のトレーニングコース

対象者

個別の貢献者、管理者、チームリーダーで、成功が明確な意思疎通、理解されやすさ、他人のパフォーマンスへの影響力、およびポジティブな職場関係の創造に依存している方々。

コース概要

個々とチームの成功は、対面でもバーチャルでも他者とのコミュニケーション能力にかかっています。他の人と接するたびに、あなたがどのように認識されるかが決まり、信頼関係を築き、ポジティブな影響力を行使する機会となります。1対1のプレゼンテーションから1000人の聴衆へのプレゼンテーション、プロジェクトチームへの情報伝達や難しいメッセージの伝え方など、効果的なコミュニケーションは目標達成のための最も強力なスキルの一つです。

このコースでは、結果に焦点を当て、聞き手に耳を傾け、明確でインパクトのあるメッセージを構築する能力を養います。オープンな議論と継続的な対話を促進する環境を作り出す能力は、コミュニケーションの成功にとって重要です。このコースで取り上げるコミュニケーションスキルにより、あらゆるタイプの会話において選択肢とコントロールを持ち、権限がなくても影響力を行使し、関係性や生産性を向上させる能力が高まります。

目的

この研修では、個々の仕事やチームワークにおいてビジネス目標を達成するための必要な能力を見直し、改善することを目指します。特に参加者に以下のスキルを身につけることを通じて行います:

• 他人との効果的なコミュニケーションスタイルの構築
• コミュニケーションの障壁の実践的分析とその発生防止のための積極的な技術
• 支援アセンブリ関係の構築
• 効果的なチームワーク
• チーム・ユニット間およびユニット・チーム間の相互影響の意識
• さまざまなテクニックを使用して紛争を管理する能力
• 建設的（例：主張的な姿勢）な態度と行動のモデル化

ワーク方法

この研修は対話形式で設計されており、参加者の共有時間が全体の80%以上を占めます。各セッションは同様の動態に従って進行します：新しい練習習慣の開始（認識構築）、技術に関するミニ講義（知識）、新たな戦術と技術の実践（スキル）。各セッション終了後、参加者は議論されたセッションのサポート資料を受け取ります。

実践的な素材は、研修室での作業中に参加者が経験する理論的基盤と根本的心理メカニズムを説明するミニ講義とともにまとめられます。

このインストラクター主導のライブトレーニング（オンラインまたは対面）は、コーチングとコミュニケーションのスキルを向上させたいすべての人を対象としています。

このトレーニング終了後、参加者は以下のことができます:

• コーチングと効果的なコミュニケーションがピアツーピアでのエンゲージメントに与える影響を理解する。
• さまざまなコーチングとコミュニケーションのベストプラクティスを学び、適用する。
• コミュニケーション能力和影響力のあるスキルを向上させる。
• 自信を持ってコーチングセッションを行う。

目的

ビジネス洞察力、人間関係スキル、そして指導力を持つ人材への需要はかつてないほど高まっています。本コースでは、すべての専門分野からプロフェッショナルを対象に、効果的に協調とコミュニケーションを行うための知識とスキルを提供することを目指しています。

『コミュニケーションと協調のマスタリング』は、専門家と非専門家の間に共通点を見つけ出し、ビジネス全体でのコミュニケーションを向上させることを目的としています。具体的な戦略や実世界の例、ヒントを取り入れた本コースでは、あなたがより効果的なコミュニケーターおよび協調者になるためのスキルを磨くことができます。あなたが次世代のリーダーを目指しているか、経験豊富なプロフェッショナルであるかに関わらず、このコースは役立つでしょう。

本コースの目的は、参加者が技術的な『ハードスキル』に加えて、必須の『ソフトスキル』を補完することで、プロフェッショナルとしてより効果的に働くことを助けることです。参加者は

• 組織の専門機能以外の動態を理解し、自己を組織に統合する能力が向上します。
• 技術的な問題を相互利益のために効果的に協調し、コミュニケーションを行う方法を学びます。
• 非専門家向けに専門情報を伝える能力が向上します。

コース形式

• 対話型の講義とディスカッション。
• 対話型の問題解決セッション。

コースカスタマイズオプション

• このコースのカスタマイズトレーニングを希望される場合は、お問い合わせください。

コース終了後、参加者は以下のことをできるようになります:

• 自分自身の行動を管理することで、他者の行動に影響を与える必要性を理解する
• 利用可能なさまざまなコミュニケーションメディアの長所と短所を理解する
• 内部および外部のお客様や利害関係者を管理する

コース形式

このコースは、以下の要素から構成される非常にインタラクティブな組み合わせです:

• ファシリテーションされたディスカッション
• スライドプレゼンテーション
• エクササイズと
• ケーススタディ

対象者

以下の人々が対象です:

• 同僚
• 上司
• 社内外の顧客や利害関係者

コース形式

このコースは、次のような要素を組み合わせた非常にインタラクティブな内容となっています:

• ファシリテーションによるディスカッション
• スライドプレゼンテーション
• 演習と事例研究

コース終了時には、受講者は以下のことができるようになります:

• 自分自身の行動を管理することが、他者の行動に影響を与えるために必要であることを理解する
• 利用可能なさまざまなコミュニケーションメディアの強みと弱点を理解する
• 社内外の顧客や利害関係者を管理する
• オフィスで遭遇する可能性のある難しい状況に対処する方法を説明する

以下のことが目標であれば：

• なぜ有些人があなたの言葉に反応しないのか理解したい、
• 配偶者、子供、上司、同僚などとの関係を改善したい、
• 他人とのコミュニケーションにおける個人的なスキル範囲を拡大したい、
• より早く良い気分になり、安全で、落ち着きを取り戻し、自分の好きな状態にしたい、
• 他の人々があなたのことを興味を持ってくれるようにし、あなたを好きになってもらう方法を学びたい

このコースはあなたにとって最適です！

学習するコミュニケーションツールはNLP、心理学、心理療法、催眠療法などの異なる分野から提供されます。これらの分野の最新研究と開発に基づく蓄積された知識です。数百時間にわたる学習、読書、聴講、視聴材料、本や映画、そして心理カウンセリングが、講義と演習の形で提供されています。

セッション終了時には、参加者は以下のスキルを身につけることができます。

• 口頭および文書でのコミュニケーションにおける明瞭さ、自信、プロフェッショナリズムを向上させます。
• 異なる対象者向けにメッセージを効果的に構築するテクニックを適用します。
• ビジネスコミュニケーションの文法、語彙、トーンを向上させます。
• 一般的なコミュニケーションの落とし穴や誤解を避ける方法を学びます。
• アクティブリスニングとフィードバック给予スキルを開発して、職場での対人関係を向上させます。

この講師主導のライブトレーニングは、職場での口頭および書面でのコミュニケーションを向上させたい中級レベルのプロフェッショナル向けです（オンラインまたはオンサイト）。

このトレーニング終了後、参加者は以下ができます：

• メッセージ伝達の明確さと正確さを高め、誤解を減らす。
• 能動的な聴き方と共感スキルを開発してチームの相互作用を強化する。
• 会議、メール、プレゼンテーションでアイデアを効果的に構成する。
• 自信を持ってフィードバックを与えることと受けることを建設的に促す。
• 対立、交渉、チームワークの状況でのコミュニケーションを向上させる。

このインストラクター主導によるライブ研修は、チームのエンゲージメント、コーチング、パフォーマンス面の対話向上のためにフィードフォワード技法を採用したいと考える、ビギナーから中間レベルのリーダーおよびマネージャーを対象としています（日本：オンラインまたは社内開催）。

「高インパクトのコミュニケーションスキル」は、参加者が明確で自信に満ちた影響力のあるコミュニケーションに必要なツールを習得するために設計されています。現代のビジネス環境において、アイデアを効果的に伝える能力は最も重要です。このトレーニングは、プロフェッショナルなコミュニケーションの2つの最も重要な側面、すなわち対人スキルをマスターすることと、力強いパブリックスピーチ（公開演説）を披露することを扱います。

このプログラムは包括的なアプローチを取り、基礎的なコミュニケーションの原則から始まり、次に公衆演説への恐怖を克服するための専用モジュールへと進みます。その後、参加者は説得力のあるプレゼンテーションを構成し、披露するための実用的で実行可能な技術を学びます。全体の学習体験は、感情的知性（EI）の原則によって裏打ちされており、参加者がより共感的で、自覚があり、影響力のあるコミュニケーションを行えるように力を貸します。

このトレーニングの終了後、参加者は以下ができるようになります：

• 適用する より明確で、共感的で、客観的な対人コミュニケーションのための実践的な技術。
• 実装する 公衆演説の不安を管理し、自信を投影するための実証済みの戦略。
• 構成する 明確な導入、論理的な展開、記憶に残る結論を持つ説得力のあるプレゼンテーション。
• 披露する 効果的なボディランゲージと声の使い分けを活用し、魅力的な方法でプレゼンテーションを行う。
• 特定する 感情的知性の核心原則を理解し、それらを使用してより強力なプロフェッショナルな関係を構築する。
• 開発する コミュニケーションおよびプレゼンテーションスキルをさらに育成し続けるための個人的なアクションプランを作成する

対象者

• 以下の人々が影響力と紛争回避に関する課題を完全に理解する必要があるスタッフ： 
  • 同僚
  • 上司
  • 内部および外部の顧客や利害関係者

コースの目標

コース終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• 他人の行動を影響させる前に、自分の行動を管理する必要性を理解する
• 利用可能な各種コミュニケーションメディアの長所と短所を理解する
• 内部および外部の顧客や利害関係者を管理する

形式

このコースは、以下のような非常に対話型の組み合わせで行われます：

• ファシリテーションされた議論
• スライドプレゼンテーション
• 演習と
• 事例研究

このインストラクター主導のライブトレーニングは、日本（オンラインまたは対面）において、構造化されたリーダーシップフレームワークやコミュニケーションツールを活用して、成長中の組織における権限、委任、チームのパフォーマンスを強化することを望む管理者、監督者、およびリーダーシップの役割へ移行しようとしている技術専門家のためのものです。

本トレーニングの終了後、参加者は以下ができるようになります：

• 自身の範囲内で明確なリーダーシップの権限と説明責任を定義し、適用する。
• パフォーマンスの監視を保ちながら、タスクと成果を効果的に委任する。
• 構造化され、直接的、建設的なパフォーマンスの対話を行う。
• エンゲージメントと異機能間の調整を改善するために、期待値を明確にコミュニケーションする。

日本（オンラインまたは対面）で行われるこのインストラクター主導のライブトレーニングは、適切なツール、スキル、方法論を導入してリモートチームを管理したいマネージャーや執行役者を対象としています。

このトレーニングの終了後、参加者は以下のことを達成できるようになります：

• リモートワーク環境を成功裏に導入するためのリモートリーダーシップ、構造、および構成要素を探ります。
• 信頼、目標、文化、チームワークを育み、効果的で生産性のあるリモートチームを作成します。
• 既存のツールや技術を使用して、バーチャルなコミュニケーションとコラボレーションを改善します。
• 目標設定とプロジェクト管理手法を実装して、リモートチームのパフォーマンスを測定します。

対象者

次のような管理者、チームリーダー、スタッフの方々:

• 多くの会議に出席していると感じる方
• 自分の時間が他の人によって奪われていると感じる方
• 計画、先見性、優先順位設定の不足により、仕事が進まないと感じる方

コース形式

このコースは、次のような高対話型の組み合わせで行われます:

• ファシリテートされたディスカッション
• スライドプレゼンテーション
• 演習と事例研究

このコースの終了時には、参加者は以下のことが Able となります:

• 会議を効果的に管理する必要性を理解し、招待した人々の時間制約に配慮すること
• 会議の呼びかけ、管理、出力の準備に関する標準プロセスに従うことができること
• 自己と時間の管理方法についてより広く理解し、賢く働くための方法を学ぶこと（よりハードに働くことではなく）