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コース概要
Day 1
序論
- 背景
- 役割の定義
- ソフトスキル
- 知覚、数値への無知、そして人間の本質
- お金、メトリクス、そして市場
1. コミュニケーション – パラドックス、目的、そして意図
- コミュニケーションの目的と意図
- 教育する
- 情報提供する
- 説得する
- 結論
2. 聴衆を知る
- 誰に話しているのか?
- 世界観、レンズ、そしてスキーマ
- 専門用語と混在する聴衆
- 地域と国
- レベルと抽象度
3. コミュニケーション手法とツール
- ツール
- 画面ベースのテキストと要約
- 「3つのルール」
- 例えとアナロジー
4. ストーリーテリング
- 遍在性、サイクル、そして子どもへの遺伝的配線
- 職場でストーリーをどう使うか?
- ストーリーの伝え方
- 非言語コミュニケーション
- ストーリーの長さと力
Day 2
5. データと情報の提示
- データと情報 – 違いは何か?
- 詳細 – どのくらい?
- 信頼できる情報源
- データと情報の可視化
6. データの解釈
- 確証バイアス
- コミュニケーションの意図
- コミュニケーションの状態
7. フィードバック
- フィードバックモデル
- 状況、行動、影響(SBI)モデル
- サンドイッチフィードバックモデル
- ペンデルトンフィードバックモデル
- 状況、タスク、行動、結果(STAR)フィードバックモデル
- SAIDフィードバックモデル
- 良いフィードバックを「得る」方法
- 能動的な傾聴
- 良いフィードバックを「与える」方法
- 建設的なフィードバック
- 結論
Day 3
8. 協働(コラボレーション)
- なぜ協働するのか?
- 協働とは何か?
- 協働文化
- 結論
9. コラボレーションツール
- 一般的なコラボレーションツールとスイート
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- コラボレーションツールの選び方
10. あなたの協働スキルの分析
- ジョハリの窓モデル
- 簡潔さ
- 断言性
- 基本的な断言
- 共感的な断言
- 結果を伴う断言
- 不一致技術
- 反復技術
- 霧がくれ技術(Fogging)
11. 感情知能と協働
- 自己認識
- 自己管理
- 社会的認識
- 人間関係管理
12. 個人ブランディング
- 開示と意図
- 個人ブランドの構築方法
- ステップ1:何をしたいですか?
- ステップ2:目標の整合性
- ステップ3:誰に、なぜ話すのか
- ステップ4:エンゲージメント
- ブランドの特徴
13. ポジティブなマインドセット
- PMA(Positive Mental Attitude)の歴史
- 「やれる」という信念と信仰
- PMAを育成・維持する方法
- 精錬されたポジティブさ
- 結論
14. ネットワーキング
15. まとめと結論
要求
前提知識とスキル
参加者に特定の前提条件は課されませんが、何らかの分野での実務経験があれば役立ちます
対象者
通常、数年の実務経験があるプロフェッショナルが対象となりますが、本コースの内容は本質的にユニバーサルであり、ほとんどの分野に適用できます。複雑で uncommon な概念を一般の聴衆に説明する必要のある専門家にとって、特に有用です。
21 時間
お客様の声 (3)
難しい会話の対処方法
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コース - Effective Communication in the Workplace
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異なるグループで互いに交流し、議論を重ねながら、いくつかのゲームも楽しみます。
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