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コース概要

基礎ツール

  • 明確なコミュニケーション目標を設定する
  • 役割に関する明確な理解を確立する
  • コミュニケーション成果を達成するために最も効果的な要件とプロセスを明確にする
  • 成功した相互作用のための共通点(グラウンド)を特定し活用する
  • チーム演習

コミュニケーションプロセス

  • コミュニケーションの段階
  • メッセージの準備
  • メッセージの調整
  • メッセージの伝達
  • コミュニケーションの障壁
  • コミュニケーション演習 - ケーススタディ

コミュニケーションスキル

  • 選択とコントロール
  • 情動知性(EQ)
  • 4つの主要コンポーネント
  • 信頼の構築
  • ラポート(関係性)の獲得
  • 成果思考
  • 理解するためのリスニング
  • 怒りや不快な感情を引き起こさずに表現する
  • 具体的内容のための質問
  • 要約

影響力

  • スキルセットの拡大
  • 影響力のフレームワーク
  • ガイドライン
  • 個人的なニーズと動機
  • 影響力の戦略
  • 影響力演習 - 計画と実践

困難な状況:紛争の理解と管理

  • 防衛的にならないコミュニケーション
  • コミュニケーション演習 - 実際の場面
  • チームコミュニケーションの促進
  • 問題行動への対処
  • チーム演習 - 困難な状況

まとめとアクションプラン

  • 学んだ教訓と継続的な開発のための計画
 21 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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