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コース概要
導入:
- 効果的なコミュニケーションを促す前提条件と、コミュニケーション過程における責任
自分自身とのコミュニケーション:
- それが他者とのコミュニケーションにどのように影響を与えるか
- より良い質問の投げかけ方
- 感情状態の迅速な変化
他者とのコミュニケーション:
- 表象システム(聴覚、視覚、体感覚)
- 接触の構築と維持(ラポール)の技術
- 動機づけと影響 - ボディランゲージ
- 暗示の力、説得の言語、「催眠的」な言語パターン
要求
自分自身と他者を認識し、理解しようとする意欲。
14 時間
お客様の声 (3)
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