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コース概要
能力ベースの面接へのイントロダクション
- なぜ従来の面接が重要な環境で失敗するのか
- 能力フレームワークと職務記述書の比較
- 構造化された評価の基盤としてのSTARメソッド
- 組織文化と運営上の要求に合わせた面接設計
重要役割における主要な能力の特定
- 必須能力とあると便利な能力の定義
- 小売と運営における実際の役割の要求に能力をマッピングする
- 実践演習:フロンティア職位向けの能力プロファイリング
- ビジネスニーズの変化に伴う能力モデルの更新
スクリーニング質問と初期フィルターの設計
- 効果的なプリスクリーニングとアプリケーションレビューの原則
- 可用性、ロジスティクス、基本的な適合性を評価するノックアウト質問の設計
- 候補者プールを不必要に狭める過剰なスクリーニングを避ける
- 実践演習:特定の役割のためのスクリーニングスコアカード作成
行動ベースおよび状況設定面接質問
- 過去のパフォーマンスと問題解決能力を明らかにする行動ベース質問の作成
- 圧力下での判断力を評価する状況設定質問
- 一般的な運営能力(回復力、チームワーク、顧客志向)のための質問バンク
- ロールプレイ演習:能力ベースの面接の実施
厳格さとインクルージョンのバランス
- 厳しすぎる要件が候補者の多様性と量を減少させる方法
- 本質的な能力と訓練可能なスキルの分離
- 非伝統的な候補者のための代替評価パスの使用
- 現実世界での成功予測因子を反映するように評価基準を調整する
構造化スコアリングとバイアスの軽減
- 面接官間で評価を標準化するスコアリング基準の作成
- 面接における一般的な認知バイアスとその軽減方法
- キャリブレーションセッション:チームベースの採用におけるスコアリングの一貫性を確保する
- 演習:能力基準を用いた実際の候補者の回答のスコアリング
重要な環境における面接のロジスティクス
- 高量または迅速なターンアラウンドの採用サイクルの管理
- 運営役割のためのグループ面接と評価センター
- リモートスクリーニングと電話面接のベストプラクティス
- 時間管理:運営上の制約下での徹底した面接の実施
実践ワークショップ:エンドツーエンドの面接シミュレーション
- 実際の企業の役割のための完全な面接プロセスの設計
- 同僚からのフィードバック付きで模擬面接を実施する
- スクリーニング結果のレビューとフィルターの改善
- アクションプラン:組織における能力ベースの面接の実装
要求
- 基本的な人事または採用概念の理解
- 組織内の役割と職務記述書に精通していること
対象者
- HR担当者と採用専門家
- 採用に関与する店舗マネージャーやチームリード
- フロンティア面接を実施するオペレーションスーパーバイザー
- 要求の多い運営環境向けの実践的な面接スキルを求める専門家
14 時間
お客様の声 (3)
私は特に、インストラクターが私の個人的な状況に特有の質問に対して詳しい説明とともに充実した回答を提供してくれたことに感謝しています。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
コース - Assertiveness
機械翻訳
実践的な点が気に入りました。イルマは親しみやすく、私たちの質問に答えるか研究することができ、有用な情報やアドバイスを提供してくれました。AIの旅において私を助けてくれました。
Breandan - Health Quality and Safety Commission
コース - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
機械翻訳
エルオディと私たちとのすべてのやりとり。 理論と実践のバランスが良い。
Hayere Nathalie - Axway
コース - Communicating and Influencing For Team Members
機械翻訳