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コース概要

能力ベースの面接へのイントロダクション

  • なぜ従来の面接が重要な環境で失敗するのか
  • 能力フレームワークと職務記述書の比較
  • 構造化された評価の基盤としてのSTARメソッド
  • 組織文化と運営上の要求に合わせた面接設計

重要役割における主要な能力の特定

  • 必須能力とあると便利な能力の定義
  • 小売と運営における実際の役割の要求に能力をマッピングする
  • 実践演習:フロンティア職位向けの能力プロファイリング
  • ビジネスニーズの変化に伴う能力モデルの更新

スクリーニング質問と初期フィルターの設計

  • 効果的なプリスクリーニングとアプリケーションレビューの原則
  • 可用性、ロジスティクス、基本的な適合性を評価するノックアウト質問の設計
  • 候補者プールを不必要に狭める過剰なスクリーニングを避ける
  • 実践演習:特定の役割のためのスクリーニングスコアカード作成

行動ベースおよび状況設定面接質問

  • 過去のパフォーマンスと問題解決能力を明らかにする行動ベース質問の作成
  • 圧力下での判断力を評価する状況設定質問
  • 一般的な運営能力(回復力、チームワーク、顧客志向)のための質問バンク
  • ロールプレイ演習:能力ベースの面接の実施

厳格さとインクルージョンのバランス

  • 厳しすぎる要件が候補者の多様性と量を減少させる方法
  • 本質的な能力と訓練可能なスキルの分離
  • 非伝統的な候補者のための代替評価パスの使用
  • 現実世界での成功予測因子を反映するように評価基準を調整する

構造化スコアリングとバイアスの軽減

  • 面接官間で評価を標準化するスコアリング基準の作成
  • 面接における一般的な認知バイアスとその軽減方法
  • キャリブレーションセッション:チームベースの採用におけるスコアリングの一貫性を確保する
  • 演習:能力基準を用いた実際の候補者の回答のスコアリング

重要な環境における面接のロジスティクス

  • 高量または迅速なターンアラウンドの採用サイクルの管理
  • 運営役割のためのグループ面接と評価センター
  • リモートスクリーニングと電話面接のベストプラクティス
  • 時間管理:運営上の制約下での徹底した面接の実施

実践ワークショップ:エンドツーエンドの面接シミュレーション

  • 実際の企業の役割のための完全な面接プロセスの設計
  • 同僚からのフィードバック付きで模擬面接を実施する
  • スクリーニング結果のレビューとフィルターの改善
  • アクションプラン:組織における能力ベースの面接の実装

要求

  • 基本的な人事または採用概念の理解
  • 組織内の役割と職務記述書に精通していること

対象者

  • HR担当者と採用専門家
  • 採用に関与する店舗マネージャーやチームリード
  • フロンティア面接を実施するオペレーションスーパーバイザー
  • 要求の多い運営環境向けの実践的な面接スキルを求める専門家
 14 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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