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コース概要
1. 技術的卓越性と品質管理
- 業務改善に向けた分析的思考および問題解決能力の向上
- 専門基準への遵守と品質維持の実践方法
- 技術提供における革新性や継続的改善の促進策
2. 批判的思考力と意思決定
- 不確実性下での合理的な判断フレームワーク
- 分析的考察と創造的問題解決の統合手法
- 複雑なビジネス環境における公正かつ誠実な意思決定
3. 卓越した顧客体験の提供
- 顧客ニーズや事業目的の的確な把握方法
- 信頼関係構築に向けた対応戦略
- 長期的価値創造と倫理観を重視したサービス提供
4. 戦略的コミュニケーション力の向上
- 明確かつ説得力のある伝達技術
- 多部門横断的なステークホルダーの期待管理手法
- 共感と説得を組み合わせた影響力向上テクニック
5. 人材育成とリーダーシップの強化
- 自己認識および感情知能の養成
- 包摂性を基盤としたチーム活力向上手法
- 変化の速い環境下での適応型リーダーシップ
6. チーム協働と参画意欲の促進
- 相互信頼やフィードバック体制、責任共有文化の構築
- 組織ビジョン達成に向けた個々の目標連動策
- 個人の強みを最大限引き出す協働手法
7. 継続的成長と専門能力向上
- 生涯学習に向けた習慣形成術
- パフォーマンス改善のための指導・育成手法
- 学びを具体的な事業成果へ転換させる方法論
8. 実践的統合と振り返り
- 実務課題への応用訓練の実施法
- 鍵となる能力強化に向けた共同演習内容
- 専門性向上に向けた個人目標計画の作成手順
総括および次段階への準備
- 学びたい本質や実践適用法についての考察
- リーダーシップ能力持続向上に向けた決意形成
- 継続的成長をサポートする資源と指針提示
要求
- 顧客対応やマネジメント業務の経験があること
- 組織基準および品質管理に関する知識があること
- リーダーシップ力や創造性を伸ばしたいという意欲があること
対象者
- 管理職および上級ビジネスパーソン
- 顧客対応を担当するディレクターや経営層
- チームの成果向上および顧客満足度向上に貢献したいパートナー企業の方々
7 時間
お客様の声 (2)
トレーニングとフィードバック
Jochen Jung - Bachem
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Jose - Universidade de Evora
コース - Leadership 101
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