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コース概要

1. 技術的卓越性と品質管理

  • 業務改善に向けた分析的思考および問題解決能力の向上
  • 専門基準への遵守と品質維持の実践方法
  • 技術提供における革新性や継続的改善の促進策

2. 批判的思考力と意思決定

  • 不確実性下での合理的な判断フレームワーク
  • 分析的考察と創造的問題解決の統合手法
  • 複雑なビジネス環境における公正かつ誠実な意思決定

3. 卓越した顧客体験の提供

  • 顧客ニーズや事業目的の的確な把握方法
  • 信頼関係構築に向けた対応戦略
  • 長期的価値創造と倫理観を重視したサービス提供

4. 戦略的コミュニケーション力の向上

  • 明確かつ説得力のある伝達技術
  • 多部門横断的なステークホルダーの期待管理手法
  • 共感と説得を組み合わせた影響力向上テクニック

5. 人材育成とリーダーシップの強化

  • 自己認識および感情知能の養成
  • 包摂性を基盤としたチーム活力向上手法
  • 変化の速い環境下での適応型リーダーシップ

6. チーム協働と参画意欲の促進

  • 相互信頼やフィードバック体制、責任共有文化の構築
  • 組織ビジョン達成に向けた個々の目標連動策
  • 個人の強みを最大限引き出す協働手法

7. 継続的成長と専門能力向上

  • 生涯学習に向けた習慣形成術
  • パフォーマンス改善のための指導・育成手法
  • 学びを具体的な事業成果へ転換させる方法論

8. 実践的統合と振り返り

  • 実務課題への応用訓練の実施法
  • 鍵となる能力強化に向けた共同演習内容
  • 専門性向上に向けた個人目標計画の作成手順

総括および次段階への準備

  • 学びたい本質や実践適用法についての考察
  • リーダーシップ能力持続向上に向けた決意形成
  • 継続的成長をサポートする資源と指針提示

要求

  • 顧客対応やマネジメント業務の経験があること
  • 組織基準および品質管理に関する知識があること
  • リーダーシップ力や創造性を伸ばしたいという意欲があること

対象者

  • 管理職および上級ビジネスパーソン
  • 顧客対応を担当するディレクターや経営層
  • チームの成果向上および顧客満足度向上に貢献したいパートナー企業の方々
 7 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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