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コース概要
はじめに
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なぜ困難な対話が避けられがちか
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意見の不一致や潜在的緊張感がもたらす弊害
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「対話」と「対立」の違い
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率直なコミュニケーションを実現するためのリーダーシップマインドセット
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心理的安全性の概念理解
困難な対話の構造とメカニズム
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典型的な対話破綻のパターン
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感情的な反応を引き起こしやすい要因と過剰な反応の防止法
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権力関係や役割分担が対話に与える影響
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「本意」と「実際の影響」の差異の理解
対話構成法の習得
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真の目的を明確化する方法
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対話全体の枠組み準備法
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状況に適した冒頭の切り出し方と文脈説明のポイント
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期待値を正確かつ分かりやすく示す手法
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「問題認識」から「合意形成」へと話を進める手順
感情対応と相手の抵抗への対処法
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相手が防御的になっているサインを見分ける方法
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事態を悪化させず適切に対応するための対話テクニック
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緊迫した状況下でも冷静な心持ちを保つ方法
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事態がエスカレートしてしまった後の軽減策
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対話が頓挫した後、信頼関係の修復法
責任分担と継続的な実行管理
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具体的な行動面での期待値設定方法
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各自の担当範囲や期限内の達成度の定義法
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合意内容を適切に文書化する仕方
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過干渉なく後続状況のチェックを行うテクニック
実践演習
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ロールプレイ形式での対話練習
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参加者同士によるフィードバック提供法
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ホットシートコーチング後の振り返り方法
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実際の職場での課題にこの学習を適用する手法
総括および今後に向けて
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頻繁に起こりがちな失敗例の挙げ方と回避法
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各自で作成した行動計画の確認・更新法
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日常的なリーダーシップ実践に「勇気ある対話」を定着させる手順
要求
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リーダーシップに関する基本的な知識があること
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チームの管理や指導経験があること
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これまでにチームミーティングや業績面談へ参加した経験があること
受講対象者
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管理職・チームリーダーの方々
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HRおよび人事部門の専門家
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上級管理者・経営層の方々
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プロジェクトやプログラムを管理する方々
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業績向上や組織方向性に影響を与える対話を行う必要があるすべての方
7 時間
お客様の声 (1)
人々の交流を促進する。
Jose - Universidade de Evora
コース - Leadership 101
機械翻訳