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期間 7 時間
コース概要
公共サービスにおけるAIの概要
- サービス提供におけるAIの意味:概要と定義
- 政府におけるデジタルトランスフォーメーションのトレンド
- 公共機関におけるAI成熟度
公共セクターサービスにおける実世界のユースケース
- 自動フォーム処理と受付ワークフロー
- 医療トリアージ、出入国管理書類処理、税務分析におけるAI
- データドリブンなインサイトを用いたサービスのパーソナライゼーション
言語アクセスと市民エンゲージメント
- AIによる翻訳および要約ツール
- 多言語コミュニケーションのためのチャットボットおよびバーチャルエージェント
- 多様な市民層へのアクセシビリティ向上
予測およびリソース計画のためのAI
- AIを用いたサービス需要とキャパシティの予測
- 不正、コンプライアンス、ケースエスカレーションのための早期警戒システム
- ビジネスインテリジェンスワークフローへのAI統合
倫理および運用上の考慮事項
- 自動化された意思決定におけるバイアス、公平性、説明責任
- 市民の信頼とプライバシーの管理
- 人間をループに含む(Human-in-the-loop)サービスモデルの設計
AI高度化された提供に向けた戦略的計画
- 既存のサービスチェーン内におけるAI導入機会の特定
- 準備状況の評価:データ、システム、人材
- 省庁間連携とスケーラブルなパイロットプロジェクト
まとめと次のステップ
要求
- 公共サービスの運営および提供メカニズムに関する基礎知識
- サービス革新、市民体験、またはデジタルトランスフォーメーションへの関心
- AIに関する事前に必要な技術的専門知識は不要
対象読者
- サービス提供の役割を担う公共セクターの専門家
- デジタルトランスフォーメーションに関与する政府省庁
- 課税、医療、出入国管理などの分野におけるオペレーションおよび革新チーム
お客様の声 (1)
Microsoft Copilot についてもっと学ぶ機会があり、かつては ChatGPT と同じものだと思っていたのですが、生活を便利にするためにこれからも使い続けたい魅力的な機能を発見しました。
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
コース - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
機械翻訳