お問い合わせ
 期間 7 時間

コース概要

公共サービスにおけるAIの概要

  • サービス提供におけるAIの意味:概要と定義
  • 政府におけるデジタルトランスフォーメーションのトレンド
  • 公共機関におけるAI成熟度

公共セクターサービスにおける実世界のユースケース

  • 自動フォーム処理と受付ワークフロー
  • 医療トリアージ、出入国管理書類処理、税務分析におけるAI
  • データドリブンなインサイトを用いたサービスのパーソナライゼーション

言語アクセスと市民エンゲージメント

  • AIによる翻訳および要約ツール
  • 多言語コミュニケーションのためのチャットボットおよびバーチャルエージェント
  • 多様な市民層へのアクセシビリティ向上

予測およびリソース計画のためのAI

  • AIを用いたサービス需要とキャパシティの予測
  • 不正、コンプライアンス、ケースエスカレーションのための早期警戒システム
  • ビジネスインテリジェンスワークフローへのAI統合

倫理および運用上の考慮事項

  • 自動化された意思決定におけるバイアス、公平性、説明責任
  • 市民の信頼とプライバシーの管理
  • 人間をループに含む(Human-in-the-loop)サービスモデルの設計

AI高度化された提供に向けた戦略的計画

  • 既存のサービスチェーン内におけるAI導入機会の特定
  • 準備状況の評価:データ、システム、人材
  • 省庁間連携とスケーラブルなパイロットプロジェクト

まとめと次のステップ

要求

  • 公共サービスの運営および提供メカニズムに関する基礎知識
  • サービス革新、市民体験、またはデジタルトランスフォーメーションへの関心
  • AIに関する事前に必要な技術的専門知識は不要

対象読者

  • サービス提供の役割を担う公共セクターの専門家
  • デジタルトランスフォーメーションに関与する政府省庁
  • 課税、医療、出入国管理などの分野におけるオペレーションおよび革新チーム

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

お客様の声 (1)

今後のコース

関連カテゴリー