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コース概要
『公共サービスにおけるAIの基礎』
- AIが公共サービスに与える影響:概要と定義
- 政府機関におけるデジタル変革の動向
- 各種公的機関におけるAIの成熟度状況
『公共部門における具体的な活用事例』
- 書類処理や申請手続きの自動化
- 医療分野でのトリアージ支援、入国管理書類の処理、税務分析におけるAI利用例
- データ分析に基づいたサービスのパーソナライゼーション手法
『言語面でのアクセシビリティ向上と市民との対話』
- AIによる翻訳・要約ツールの活用方法
- 多言語対応用チャットボットやバーチャルエージェントの運用事例
- 多様な層の市民に対するサービスの利便性向上策
『予測分析と資源計画におけるAI活用』
- サービス需要や供給能力をAIで予測する手法
- 詐欺行為や規制違反、問題の発生などを早期発見するためのシステム例
- BI(ビジネスインテリジェンス)業務へのAI統合手法
『倫理的問題と運用上の課題』
- 自動化された意思決定における偏見や公平性、説明可能性の確保
- 市民からの信頼維持および個人情報保護のあり方
- 『人間が介在するサービスモデル』の設計方法
『AI導入に向けた戦略的計画立案』
- 既存のサービス体制内でAIを活用できる分野の特定方法
- データ整備状況やシステム環境、人材面からの導入準備度評価手法
- 他機関との連携体制や実証事業を拡大していくための方策
まとめおよび今後のステップについて
要求
- 公共サービスの運営や提供方法について基本的な理解があること
- サービスイノベーション、市民体験の向上、あるいはデジタル変革に関心があること
- AIに関する専門的な技術知識は必須ではない
対象者
- 公共サービスの提供業務に従事する職員
- デジタル変革を推進している政府機関
- 税務、医療、入国管理など各分野における業務改善やイノベーション活動に携わるチーム
7 時間
お客様の声 (1)
Microsoft Copilot についてもっと学ぶ機会があり、かつては ChatGPT と同じものだと思っていたのですが、生活を便利にするためにこれからも使い続けたい魅力的な機能を発見しました。
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
コース - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
機械翻訳