デザイン思考：内部クライアントとの共感のトレーニングコース

この講師主導型のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、日常の職場での課題をゲーム化技術を通じて解決したい初級者から中級者向けです。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができるようになります：

• デザイン思考の原理と問題解決への適用を理解する。
• エンゲージメントと革新を促進するためにゲーム化技術を取り入れる。
• 一般的な職場の課題に対する創造的で実践的なソリューションを開発する。
• チーム間での効果的な協力を行い、問題解決戦略を実装する。
• フィードバックと実験を通じてソリューションを洗練するために反復アプローチを適用する。

Design Thinkingは、共感、定義、アイデーション、プロトタイピング、テストを通じて人間中心の問題解決手法です。最初の2つの段階である「共感」（Empathize）と「定義」（Define）に焦点を当てることで、チームが内部クライアントをより深く理解し、適切な問題を特定することができます。

このインストラクター主導の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、内部クライアントとの関係を強化し、変革への抵抗を減らし、実践的かつ協力的な方法で業務効率を向上させたい初級から中級レベルのチームやリーダーを対象としています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to できます:

• アクティブリスニングとインタビュー技術を使用して内部クライアントに関する有意義な洞察を収集します。
• 共感マップを作成し、ユーザーのニーズと課題点を把握します。
• 5 Whysや問題ツリーなどのツールを使用して、実際の根本的な問題と認識された問題を見分けます。
• 明確で具体的な問題文（POVs）を作成し、解決策に取り組むためのガイドラインを提供します。

コース形式

• 対話型講義とディスカッション。
• 実践的な演習とロールプレイ。
• グループワークショップと全体フィードバックセッション。

コースのカスタマイズオプション

• 特定の内部プロセス（例：調達や機器提供）に合わせてカスタマイズされたバージョンを希望される場合は、ご連絡ください。

この講師主導のライブワークショップトレーニング（オンラインまたはオンサイト）では、参加者は製品やサービスのエンドユーザーが経験する問題をよりよく理解し、それらを解決する最良のアプローチを開発する方法について学びます。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことができます：

• 創造的な戦略を使用して、顧客のニーズと技術的に実現可能な解決策を結びつける。
• 顧客価値を高め、製品やサービスの提供を強化するための戦略を立てることができる。

この講師主導型の実践的なトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、初級から中級レベルの専門家向けに設計されており、デザイン思考手法を理解し、適用してイノベーションを推進し、ビジネスソリューションを改善することを目指しています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが able になります：

• デザイン思考の核心原則とその革新における役割を理解する。
• 問題解決にデザイン思考の5つのフェーズを適用する。
• 創造性を促進するためにアイデーション手法やツールを利用する。
• プロセスの改善と効率の向上のためにデザイン思考戦略を実装する。

この講師主導のライブトレーニング（オンラインまたはオンサイト）は、デザイン思考のメソドロジーを学び、適用してイノベーションを促進し、問題解決能力を高め、チームを効果的にエンゲージしたいという初級レベルのリーダーや人事プロフェッショナルを対象としています。

このトレーニングの終了時には、参加者は以下のことが Able to します：

• イノベーションとチームエンゲージメントを促進するためのツールとメソドロジーを提供します。
• 共感マッピング、アイデーション、プロトタイピングなどのスキルを開発し、複雑な課題を解決します。
• リーダーシップと人事シナリオにデザイン思考の原則を適用します。
• テックチーム内のイノベーション文化を促進します。

概要:

デザイン思考（DT）のプロセスには5つの段階があります（共感、問題定義、アイデーション、プロトタイピング、テスト）。

複雑化する世界では、特別なアプローチが必要な問題に対処することがあります。デザイン思考は複雑な問題を解決するのに役立ちます。デザイン思考のマスタリングにより、複雑な問題を効果的に扱い、より良いコミュニケーションを図り、効率的に説得し、ビジネス成果を向上させ、組織的および個人的な行動とパフォーマンスを高めることができます。

• DTの仕組み：人々や問題から学び、パターンを見つけ、モデルを設計（モデルドリフト）、モデルをテストし、評価し、再構築します。
• DT、イノベーション、および起業との関係。
• DTの方法とツール：パーソナ、ステークホルダーマップ、カスタマージャニーマップ、サービスブループリント、ビジネスモデルイノベーション。
• DTの応用：デザインの心構え、破壊的イノベーション、反復的なアプローチ、アジャイル推定技術、批判的思考、問題解決、チームワーク、リーダーシップ準備、コミュニケーションスキル、テクノロジーへの理解、先見性、異文化および倫理的能力、感情的知能、自己認識、交渉スキル、コンフリクト解決。

目的:

• DTの基本とニュアンスを理解する
• DTにおける主要な概念、要因、理論、タイプ、モデルを探索する
• DTを実験し、体験し、練習する

提供方法:

これは1日（4時間）の研修コースで、以下の内容で構成されています：

• 講義 (40% - 理論、概念、モデル、および対話のプレゼンテーション)
• グループ演習 (30% - グループダイナミクス、ゲーム、グループディスカッション、模擬コンフリクト解決演習)
• 個人活動 (15% - 書き込み、デザイン、ピアディスカッション)
• その他 (15% - ビデオ、読書)

注意：このコースの性質上、最低3名以上のグループが必要です。

より複雑化する世界では、特別なアプローチが必要となる問題に直面することがあります。デザイン思考は、これらの複雑な問題に対処するのに役立ちます。デザイン思考を習得することで、効果的に複雑な問題に対処し、より良いコミュニケーションを行い、効率的に説得し、ビジネス結果を向上させ、組織および個人の行動とパフォーマンスを向上させることが可能になります。

プログラムの目的:

• デザイン思考の概要と業界での活用
• デザイン思考の利点とその解決策における重要性を理解する
• 顧客がデザイン思考において重要な役割を果たす理由を理解する
• デザイン思考で使用されるツールとその適用方法を理解する