デザイン思考：社内顧客への共感を育むのトレーニングコース

本講座は日本にて、講師によるライブ研修（オンラインまたは会場開催）として実施されます。初心者から中級レベルの方々がゲーミフィケーション技術を活用して日々の職場上の課題解決に取り組めるよう設計されています。

研修終了時には、以下のことができるようになります：

• デザイン思考の基本原則と問題解決への応用方法を理解する。
• ゲーミフィケーション技術を活用し、参加意欲や革新性を促進する。
• 一般的な職場上の課題に対して創造的かつ実用的な解決策を考案する。
• チーム内で効果的に協力し、問題解決戦略を実行に移す。
• フィードバックや試行錯誤を通じて解決策を継続的に改善させる。

デザイン思考とは、共感・定義・発想・プロトタイピング・テストといった段階を通じて問題解決に取り組む、人間中心の手法です。その中でも特に最初の2つの段階――つまり共感と定義に焦点を当てることで、チームは内部顧客のニーズを深く理解し、解決すべき課題を適切に特定できるようになります。

この講座は講師によるオンラインまたは対面形式での実習型研修であり、内部顧客との関係性強化、変化への抵抗感の低減、業務効率向上を目指す初心者から中級レベルのチームやリーダーの方々を対象としています。参加者は実践的かつ協働的な手法を用いてスキルを習得できます。

研修終了時には、以下の能力が身につきます：

• 積極的傾聴やインタビュー技術を活用し、内部顧客に関する有益な情報を収集できる
• 共感マップを作成してユーザーのニーズや課題点を可視化できる
• “5つのなぜ”や問題木などのツールを用いて、本質的な問題と表面的な見かけ上の課題を区別できる
• 明確で実行可能な課題定義文（POV）を作成し、解決策立案の方向性を示せる

講座形式について

• 双方向的な講義とディスカッション
• 実践的な演習やロールプレイ
• グループワークおよび全体でのフィードバックセッション

講座のカスタマイズオプションについて

• 調達手続きや備品提供といった特定の業務プロセスに合わせたオーダーメイド版もご用意可能です。詳細はお問い合わせください。

日本において講師が直接指導するこのライブ形式のワークショップでは、受講者はデザイン思考の5つのステージを活用して製品やサービスの利用者が直面している問題を理解し、それらに対処する最善の方法を見つけ出す手法を学びます。

研修終了後、受講者は以下の能力を身につけることができます：

• 顧客のニーズと技術的に実現可能なソリューションを結びつけるための創造的な戦略を活用できる。
• 顧客価値を高め、製品やサービスの内容を向上させるための戦略を策定できる。

日本にて行われるこのインストラクター主導のライブトレーニングは、初心者から中級レベルのビジネスパーソンを対象としています。参加者はデザイン思考の手法を学び、イノベーションを促進してより良いビジネスソリューションを実現できるようになります。

講座終了時には、以下のことができるようになります：

• デザイン思考の基本原則とイノベーションにおけるその役割を理解する。
• 問題解決のためにデザイン思考の5つの段階を適用できる。
• 創造性を高めるための発想技法やツールを活用できる。
• プロセスの改善と効率化に向けてデザイン思考戦略を実践できる。

日本にて開催されるこのライブ研修は、初心者レベルのリーダーや人事担当者の方々を対象とし、デザイン思考の手法を用いたイノベーション推進・問題解決能力強化・チーム関与度向上を目指す内容となっています。

講座終了時には、以下の能力が身につきます：

• イノベーション促進やチーム結束力向上に役立つツールと手法を習得する。
• 複雑な課題解決に向けた共感マッピング・発想術・プロトタイピングのスキルが伸びる。
• リーダーシップや人事関連の場面においてデザイン思考を実践できるようになる。
• 技術系チーム内にイノベーション文化を根付かせられるようになる。

概要：

デザイン思考のプロセスには5つの段階があります（共感、課題定義、発想、試作、テスト）。

現代社会は複雑化しており、これまでとは異なるアプローチが必要となる問題も増えています。デザイン思考はこのような複雑な課題の解決に役立ちます。デザイン思考を習得することで、難しい問題にも効果的に対処でき、コミュニケーションや説得力が高まり、ビジネス成果も向上します。さらに組織全体および個人の行動やパフォーマンスの改善にもつながります。

• デザイン思考の仕組み：人々と課題から学び、共通パターンを発見し、モデルを設計（モデルドリフトへの対応も含む）した後、テストや評価を行い再構築する。
• デザイン思考とイノベーション・起業家精神との関連性。
• 活用手法とツール：ペルソナ、ステークホルダーマップ、カスタマージャーニーマップ、サービスブループリント、ビジネスモデルの革新など。
• 応用分野：デザイン思考のマインドセット、破壊的イノベーション、反復的アプローチ、アジャイル見積もり手法、批判的思考、問題解決能力、チームワーク、リーダーシップ、コミュニケーションスキル、テクノロジーへの理解力、国際的な視点や倫理的判断、感情知能、自己認識、交渉術、対立解決など。

学習目標：

• デザイン思考の基礎と奥深さを理解する。
• 関連する概念・要因・理論・種類・モデルなどについて学ぶ。
• 実際に体験しながらデザイン思考を行う練習を行う。

研修形態：

本講座は1日（4時間）で構成され、以下の内容からなります：

• 講義（40％）：理論・概念・モデルおよび相互関係の説明。
• グループ演習（30％）：グループワークやゲーム、ディスカッション、模擬的な対立解決訓練など。
• 個人活動（15％）：文章作成・デザイン実践および相互評価の時間。
• その他（15％）：ビデオ視聴や資料閲覧も含まれる。

注意：本講座の特性上、参加者の最低人数は3名となります。