デザイン思考：内部顧客の理解と課題定義のトレーニングコース

本講座は日本にて、講師によるライブ研修（オンラインまたは会場開催）として実施されます。初心者から中級レベルの方々がゲーミフィケーション技術を活用して日々の職場上の課題解決に取り組めるよう設計されています。

研修終了時には、以下のことができるようになります：

• デザイン思考の基本原則と問題解決への応用方法を理解する。
• ゲーミフィケーション技術を活用し、参加意欲や革新性を促進する。
• 一般的な職場上の課題に対して創造的かつ実用的な解決策を考案する。
• チーム内で効果的に協力し、問題解決戦略を実行に移す。
• フィードバックや試行錯誤を通じて解決策を継続的に改善させる。

デザイン思考とは、共感・課題定義・アイデア出し・プロトタイピング・検証というプロセスを通じて問題解決に取り組む、人間中心型の手法です。本コースでは「共感」段階に重点を置き、事前に特定された課題点と社内顧客の真のニーズとの関連性を見出すこと、さらには参加者同士で協力しながら得られた洞察を具体的な成果へとつなげる実践的な活動を行います。

本講座はインストラクターが直接指導するオンラインまたは対面式の研修で、共感力を磨きたい初心者から中級レベルのチームやリーダーの方々を対象としています。社内顧客との関係構築を深め、既存の課題を改善に向けた貴重な機会へと変えていくスキル習得を目指します。

研修終了後には、以下のことができるようになります：

• 共感的なアプローチを用いて顧客ニーズを発見・確認する
• 特定された課題点から具体的で実行可能なニーズへと転換させる
• 役割演習やシミュレーションに参加し、顧客中心の対話スキルを磨く
• チーム全体で協力して、顧客目線での課題定義を見直す

講座形式

• 双方向性の高い講義およびディスカッション
• 実践的でインタラクティブな役割演習や共感トレーニング
• 課題再定義を目的としたグループワークショップ

カスタマイズオプション

• 調達手続きや設備配備など、特定の社内プロセス向けのカスタム版コースをご希望の場合は、ご相談ください。

日本において講師が直接指導するこのライブ形式のワークショップでは、受講者はデザイン思考の5つのステージを活用して製品やサービスの利用者が直面している問題を理解し、それらに対処する最善の方法を見つけ出す手法を学びます。

研修終了後、受講者は以下の能力を身につけることができます：

• 顧客のニーズと技術的に実現可能なソリューションを結びつけるための創造的な戦略を活用できる。
• 顧客価値を高め、製品やサービスの内容を向上させるための戦略を策定できる。

日本にて行われるこのインストラクター主導のライブトレーニングは、初心者から中級レベルのビジネスパーソンを対象としています。参加者はデザイン思考の手法を学び、イノベーションを促進してより良いビジネスソリューションを実現できるようになります。

講座終了時には、以下のことができるようになります：

• デザイン思考の基本原則とイノベーションにおけるその役割を理解する。
• 問題解決のためにデザイン思考の5つの段階を適用できる。
• 創造性を高めるための発想技法やツールを活用できる。
• プロセスの改善と効率化に向けてデザイン思考戦略を実践できる。

日本にて開催されるこのライブ研修は、初心者レベルのリーダーや人事担当者の方々を対象とし、デザイン思考の手法を用いたイノベーション推進・問題解決能力強化・チーム関与度向上を目指す内容となっています。

講座終了時には、以下の能力が身につきます：

• イノベーション促進やチーム結束力向上に役立つツールと手法を習得する。
• 複雑な課題解決に向けた共感マッピング・発想術・プロトタイピングのスキルが伸びる。
• リーダーシップや人事関連の場面においてデザイン思考を実践できるようになる。
• 技術系チーム内にイノベーション文化を根付かせられるようになる。

概要：

デザイン思考のプロセスには5つの段階があります（共感、課題定義、発想、試作、テスト）。

現代社会は複雑化しており、これまでとは異なるアプローチが必要となる問題も増えています。デザイン思考はこのような複雑な課題の解決に役立ちます。デザイン思考を習得することで、難しい問題にも効果的に対処でき、コミュニケーションや説得力が高まり、ビジネス成果も向上します。さらに組織全体および個人の行動やパフォーマンスの改善にもつながります。

• デザイン思考の仕組み：人々と課題から学び、共通パターンを発見し、モデルを設計（モデルドリフトへの対応も含む）した後、テストや評価を行い再構築する。
• デザイン思考とイノベーション・起業家精神との関連性。
• 活用手法とツール：ペルソナ、ステークホルダーマップ、カスタマージャーニーマップ、サービスブループリント、ビジネスモデルの革新など。
• 応用分野：デザイン思考のマインドセット、破壊的イノベーション、反復的アプローチ、アジャイル見積もり手法、批判的思考、問題解決能力、チームワーク、リーダーシップ、コミュニケーションスキル、テクノロジーへの理解力、国際的な視点や倫理的判断、感情知能、自己認識、交渉術、対立解決など。

学習目標：

• デザイン思考の基礎と奥深さを理解する。
• 関連する概念・要因・理論・種類・モデルなどについて学ぶ。
• 実際に体験しながらデザイン思考を行う練習を行う。

研修形態：

本講座は1日（4時間）で構成され、以下の内容からなります：

• 講義（40％）：理論・概念・モデルおよび相互関係の説明。
• グループ演習（30％）：グループワークやゲーム、ディスカッション、模擬的な対立解決訓練など。
• 個人活動（15％）：文章作成・デザイン実践および相互評価の時間。
• その他（15％）：ビデオ視聴や資料閲覧も含まれる。

注意：本講座の特性上、参加者の最低人数は3名となります。