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コース概要
はじめに
- リーンの歴史:トヨタ生産方式について
- リーン製造とリーンサービス業務の違い
リーンの思考様式
- 人間活動の組織化方法
リーンの5つの原則
- 価値の定義
- バリューチェーンの把握
- スムーズな業務フローの実現
- 需要に応じた作業配分
- 絶え間ない改善の追求
無駄の種類
- 目に見える無駄と目に見えない無駄の違い
- 業務における付加価値ある行為とそうでない行為の識別方法
- サービス業務において存在する8種類の無駄
- 無駄を測定する際の指標選定上の誤りについて
パフォーマンス測定手法
- プロセスの観察方法
- KPIの本質的な要素の理解方法
- 時間という重要な要素への認識強化
システム思考について
- 将来を見据えた経営手法
- サービス業界におけるデミングのシステム思考理論
リーン体制への移行準備
- リーンプロセスの構築方法
- 継続的改善サイクルの運用手法
- 測定指標の再設定について
- 組織内での抵抗感克服策
- パイロットプロジェクトの進め方
自社におけるリーンの実践手法
- チーム編成の方法
- 適切な技術やツールの選定・活用方法
- 人材育成とパートナーシップ構築手法
- カンバンによる作業管理の実践例
- 改善ワークショップの進め方
プロセスマッピング技法
- ワークフロー図の作成手法
- 受注から納品までの流れの可視化方法
バリューチェーン・マッピング技法
- リーン測定指標の選定と活用例
- 現状および理想形のプロセス図作成方法
バリューチェーン分析手法
- 5Sの基本的な実践手順
- ジャストインタイム方式の導入法
- 品質維持・向上のための仕組みづくり
組織全体へのリーン思考定着化手法
- ツール活用と文化的変化を促進する方法
- 現場指導の実践例
- コミュニケーションおよびフィードバック経路の確立法
- 長期的な学習環境の構築戦略
- データを重視した運営手法
リーン導入効果の評価方法
- 組織の成熟度を測るための指標マトリックス
- パフォーマンスの継続的追跡手法
- 他社との比較分析手法
リーンリーダーの育成法
- 専門的なリーンチーム編成手順
- 次世代人材を育成する仕組みづくりの基本手法
関連性の高い他手法について
- アジャイルやスクラムの概要と特徴
- シックス・シグマ導入上の留意点
講座の締めくくり
要求
- 組織内での人材育成や効率化の推進、無駄の排除に意欲的な方々。
対象者
- 企業経営者・管理職の皆様
14 時間
お客様の声 (6)
シミュレーション演習。
- Embassy of Canada
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
機械翻訳
アルビンは、歴史的な洞察を提供し、それを現実の状況や現在の事態と対比させるという広範な知識を持っています。
Connie Pascual - Embassy of Canada
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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イオン活動への参加。
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
機械翻訳
優秀なトレーナー - 知識が豊富で、プレゼンテーションも興味深く、聴衆とのつながりも十分に持てました。
Catherine Perez - Embassy of Canada
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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ペースが速く、退屈することはありませんでした。トピックは興味深く、講師の知識も非常に豊富でした。
- Embassy of Canada
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
機械翻訳
シミュレーション演習(ワークショップ)は、プロセスの『リーン化』を体験する実感を与えてくれました。これは、議論された理論に『定着効果』をもたらします。
Bethany Magpayo - InSolem SARL
コース - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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