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コース概要
プロセス思考と改善文化への入門
- プロセスをバリューデリバリーシステムとして理解する。
- 不良の質のコストと隠れたプロセスの無駄。
- 継続的改善の哲学とPDCAサイクルへの入門。
- プロセス改善における役割:チャンピオン、プロセスオーナー、チームメンバー。
プロセスマッピングのためのBPMN 2.0基礎
- コアBPMN要素:イベント、アクティビティ、ゲートウェイ、フロー。
- クロスファンクショナルなプロセスのためのプール、レーン、メッセージフロー。
- 実際の運用から現状(As-Is)のプロセスマップの作成。
- 一般的なBPMNモデリングのミスとその回避方法。
シックスシグマとDMAICフレームワークへの入門
- シックスシグマの思考様式:ばらつきの削減と欠陥の排除。
- DMAICの概要:Define(定義)、Measure(測定)、Analyze(分析)、Improve(改善)、Control(管理)。
- 適切なプロジェクトの選択:スコーピングと優先付けの基準。
- プロジェクト憲章の策定と測定可能な目標の設定。
Defineフェーズ:問題とプロセスの枠組みづくり
- ビジネス上の課題を明確な問題文へと変換する。
- 顧客の声(VOC)と組織の声(VOB)の技法。
- プロセスの範囲を区切るためのSIPOC図の作成。
- 改善イニシアチブのためのSMART目標の設定。
Measureフェーズ:データの収集とベースラインの確立
- 主要なプロセス指標の特定:サイクルタイム、リードタイム、エラー率、スループット。
- データ収集計画:何を、どのように、どこで測定するか。
- ランチャートとヒストグラムを使用した現在のパフォーマンスのベースライン化。
- 測定システム分析とデータの信頼性の確保。
Analyzeフェーズ:根本原因の特定
- バリューストリームマッピングとボトルネックの特定によるプロセス分析。
- 根本原因分析ツール:5つのWhy、フishedボーンダイアグラム、パレート分析。
- 基本的な統計概念:平均、標準偏差、工程能力。
- データと証拠による根本原因の検証。
BPMNを用いたプロセス分析と将来状態の設計
- 冗長性、ハンドオフ、意思決定のボトルネックのためにAs-Isマップを分析する。
- フローを効率化した将来の状態(To-Be)プロセスのモデリング。
- ゲートウェイとイベントを使用して、例外処理とエスカレーションのモデリング。
- DMAICからの改善提案とプロセス再設計の整合性。
Improveフェーズ:ソリューションの設計と実装
- 構造化されたブレインストーミングによる改善アイデアの創出。
- 影響度と労力マトリックスを使用したソリューションの評価と優先付け。
- 変更のパイロット実行:小規模な実験とクイックウィンの設計。
- プロセス変更管理:コミュニケーション、トレーニング、改善の実施。
Controlフェーズ:成果の持続
- 改善されたプロセスからの標準作業手順書(SOP)の策定。
- 管理計画:重要指標の監視と管理限界の設定。
- 継続的な追跡のためのビジュアルマネジメントダッシュボードの作成。
- 指標が管理限界から外れた場合の対応計画。
統計的プロセス管理と高度なモニタリング
- 管理図の入門:X-bar管理図、R管理図、p管理図。
- 管理図のシグナルの解釈と特殊原因のばらつき。
- Excelまたは簡易ツールを使用して管理図の構築と維持。
- 統計的モニタリングを日常の管理習慣への統合。
プロセス自動化と技術的支援ツール
- BPMNモデルがワークフロー自動化やデジタルツールとどのように接続するか。
- 反復的なステップの自動化におけるローコードおよびノーコードのオプション。
- シックスシグマプロジェクトをERPおよび在庫システムと統合する。
- 技術投資に対するビジネスケースの構築。
継続的改善文化の構築
- チームのリズムにプロセス見直しサイクルを組み込む。
- 他者のトレーニングと、部署全体へのプロセス改善のスケーリング。
- ナレッジマネジメント:プロセスリポジトリと教訓の維持。
- 社内チャンピオンの育成と、研修後のモーメンタムの維持。
要求
- ビジネス運営と日常のワークフローに関する基本的な理解
- 組織のプロセスおよび部署の役割への親しみ
- 事前の技術的または統計的な背景知識は必要ありません
対象者
- プロセス部門の担当者および運用チームメンバー
- ワークフロー最適化を担当するチームリーダーおよびスーパーバイザー
- 現状に挑战し継続的改善を推進するための実践的なツールを求めるプロフェッショナル
21 時間
お客様の声 (4)
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