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コース概要

プロセス思考と改善文化への入門

  • プロセスをバリューデリバリーシステムとして理解する。
  • 不良の質のコストと隠れたプロセスの無駄。
  • 継続的改善の哲学とPDCAサイクルへの入門。
  • プロセス改善における役割:チャンピオン、プロセスオーナー、チームメンバー。

プロセスマッピングのためのBPMN 2.0基礎

  • コアBPMN要素:イベント、アクティビティ、ゲートウェイ、フロー。
  • クロスファンクショナルなプロセスのためのプール、レーン、メッセージフロー。
  • 実際の運用から現状(As-Is)のプロセスマップの作成。
  • 一般的なBPMNモデリングのミスとその回避方法。

シックスシグマとDMAICフレームワークへの入門

  • シックスシグマの思考様式:ばらつきの削減と欠陥の排除。
  • DMAICの概要:Define(定義)、Measure(測定)、Analyze(分析)、Improve(改善)、Control(管理)。
  • 適切なプロジェクトの選択:スコーピングと優先付けの基準。
  • プロジェクト憲章の策定と測定可能な目標の設定。

Defineフェーズ:問題とプロセスの枠組みづくり

  • ビジネス上の課題を明確な問題文へと変換する。
  • 顧客の声(VOC)と組織の声(VOB)の技法。
  • プロセスの範囲を区切るためのSIPOC図の作成。
  • 改善イニシアチブのためのSMART目標の設定。

Measureフェーズ:データの収集とベースラインの確立

  • 主要なプロセス指標の特定:サイクルタイム、リードタイム、エラー率、スループット。
  • データ収集計画:何を、どのように、どこで測定するか。
  • ランチャートとヒストグラムを使用した現在のパフォーマンスのベースライン化。
  • 測定システム分析とデータの信頼性の確保。

Analyzeフェーズ:根本原因の特定

  • バリューストリームマッピングとボトルネックの特定によるプロセス分析。
  • 根本原因分析ツール:5つのWhy、フishedボーンダイアグラム、パレート分析。
  • 基本的な統計概念:平均、標準偏差、工程能力。
  • データと証拠による根本原因の検証。

BPMNを用いたプロセス分析と将来状態の設計

  • 冗長性、ハンドオフ、意思決定のボトルネックのためにAs-Isマップを分析する。
  • フローを効率化した将来の状態(To-Be)プロセスのモデリング。
  • ゲートウェイとイベントを使用して、例外処理とエスカレーションのモデリング。
  • DMAICからの改善提案とプロセス再設計の整合性。

Improveフェーズ:ソリューションの設計と実装

  • 構造化されたブレインストーミングによる改善アイデアの創出。
  • 影響度と労力マトリックスを使用したソリューションの評価と優先付け。
  • 変更のパイロット実行:小規模な実験とクイックウィンの設計。
  • プロセス変更管理:コミュニケーション、トレーニング、改善の実施。

Controlフェーズ:成果の持続

  • 改善されたプロセスからの標準作業手順書(SOP)の策定。
  • 管理計画:重要指標の監視と管理限界の設定。
  • 継続的な追跡のためのビジュアルマネジメントダッシュボードの作成。
  • 指標が管理限界から外れた場合の対応計画。

統計的プロセス管理と高度なモニタリング

  • 管理図の入門:X-bar管理図、R管理図、p管理図。
  • 管理図のシグナルの解釈と特殊原因のばらつき。
  • Excelまたは簡易ツールを使用して管理図の構築と維持。
  • 統計的モニタリングを日常の管理習慣への統合。

プロセス自動化と技術的支援ツール

  • BPMNモデルがワークフロー自動化やデジタルツールとどのように接続するか。
  • 反復的なステップの自動化におけるローコードおよびノーコードのオプション。
  • シックスシグマプロジェクトをERPおよび在庫システムと統合する。
  • 技術投資に対するビジネスケースの構築。

継続的改善文化の構築

  • チームのリズムにプロセス見直しサイクルを組み込む。
  • 他者のトレーニングと、部署全体へのプロセス改善のスケーリング。
  • ナレッジマネジメント:プロセスリポジトリと教訓の維持。
  • 社内チャンピオンの育成と、研修後のモーメンタムの維持。

要求

  • ビジネス運営と日常のワークフローに関する基本的な理解
  • 組織のプロセスおよび部署の役割への親しみ
  • 事前の技術的または統計的な背景知識は必要ありません

対象者

  • プロセス部門の担当者および運用チームメンバー
  • ワークフロー最適化を担当するチームリーダーおよびスーパーバイザー
  • 現状に挑战し継続的改善を推進するための実践的なツールを求めるプロフェッショナル
 21 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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