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コース概要
座談会の紹介と目的
- ようこそ、アジェンダ、およびワークショップの成果
- クロージングスキルを会社の営業目標と価値に合わせる
- 個々の基準評価と一日の目標設定
バイヤー心理の理解
- バイヤーモチベーション、決定のトリガー、およびリスク認識
- 経済的、技術的、個人的な決定ドライバーの特定
- バイヤーステージをクロージング戦術にマッピングする
クロージングの構造:再現可能なプロセス
- 一貫性のある、段階別のクロージングフレームワーク
- チェックリストとクロージング準備シグナルの作成
- 短期および長期の営業サイクルにプロセスを適応させる
効果的な質問と聴き取り
- 高影響力のクロージング質問と使用タイミング
- 顕在化していない異論を引き出すための能動的な聴き取り技術
- 答えを明確な次のステップコミットメントに変える
異論の処理と交渉戦術
- 異論の分類と対応パターン
- マージンと関係を保つための交渉原則
- ロールプレイ:異論をクロージングの機会に変換する
クロージングスクリプト、試験的なクロージング、使用する言葉
- 証明済みのクロージングスクリプトとカスタマイズ可能なテンプレート
- 試験的なクロージングを使用して、準備状況をテストし、小さなコミットメントを確保する
- 急性を高める言葉とフレーズ(プレッシャーなしで)
価格と価値の会話
- 異なるバイヤータイプに対する価格を価値とROIとしてフレーミングする
- アンカリング、バンドル戦略、譲歩戦略
- 練習シナリオ:価値のピッチと価格への反発への対応
フォローアップ、コミットメント、クロージング後の活動
- 一貫性を保つためのフォローアップカデンスの設計
- 書面上で明確なコミットメントと次のステップを確保する
- オンボーディングまたはデリバリーチームへの移管のベストプラクティス
実践的なロールプレイセッションとピアコーチング
- 常見するセラーとバイヤーのタイプをカバーしたペアでのロールプレイ
- 観察された行動を使用した構造化されたピアフィードバック
- リファインメントサイクルとコーチによるデモンストレーション
アクションプランニングと測定
- 個人的な30日間のクロージングアクションプランを作成する
- クロージング改善を追跡するためのシンプルな指標を選択する
- 強化とコーチングのためにマネージャーに引き継ぐ準備をする
まとめと次のステップ
要求
- 営業プロセスと顧客ジャーニーの基本的な理解
- 見込み客や顧客との対話経験
- ロールプレイを練習し、ピアからのフィードバックを受け入れる意欲
対象者
- 営業担当者とアカウントエグゼクティブ
- フィールド営業チームとインサイドセールスチーム
- クロージングパフォーマンスに責任を持つ営業マネージャーとチームリーダー
7 時間
お客様の声 (3)
イルマは、私たち学習者とビジネスのニーズに敏感に対応してくれました。彼女が積極的に私たちの意見を聞いていたことは、その後提供された的確なフィードバックから明らかでした。
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彼女は簡単に皆の質問に答えることができました…彼女の専門知識が明確に示されていました。
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