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コース概要
イントロダクションと研修の目標
- ウェルカム、アジェンダ、および研修の成果
- 会社の販売目標とバリューにクロージングスキルを合わせる
- 当日のための個人のベースライン評価と目標設定
購入者の心理の理解
- 購入者の動機、判断のトリガー、およびリスク認識
- 経済的、技術的、個人的な判断の動因の特定
- 購入ステージとクロージングタクトの関連付け
クロージングの構築:反復可能なプロセス
- 段階的な一貫性のあるクロージングのためのフレームワーク
- チェックリストとクロージングの準備状況のシグナルの作成
- 短期間および長期間の販売サイクルへのプロセスの適応
効果的な質問と聴取
- 高インパクトなクロージング質問とその使用タイミング
- 隠れた懸念事項を把握するためのアクティブリスニング技術
- 回答を明確な次のステップのコミットメントへと変換する
懸念事項への対応と交渉タクト
- 懸念事項の分類と tailoredな対応パターン
- 利益率と関係を維持する交渉の原則
- ロールプレイ:懸念事項をクロージングの機会へと変換する
クロージングスクリプト、トライアルクロージング、および使用する言語
- 実績のあるクロージングスクリプトとカスタマイズ可能なテンプレート
- 準備状況を確認し、マイコミットメントを確保するためにトライアルクロージングを使用する
- プレッシャーを与えずに緊急性を高めるための言葉やフレーズ
価格と価値に関する対話への対応
- 異なる購入者タイプに対して、価格をバリューとROIとしてフレーム化する
- アンカリング、バンドル、および譲歩戦略
- 実践シナリオ:バリューを提案し、価格への反対に対応する
フォローアップ、コミットメント、およびクロージング後のアクティビティ
- 勢いを維持するためのフォローアップのタイミング設計
- 明確なコミットメントと次のステップを文書として確保する
- オンボーディングまたはデリバリーチームへの引き継ぎのベストプラクティス
実践的なロールプレイセッションとピアコーチング
- 一般的な販売者と購入者の類型をカバーしたペアによるロールプレイ
- 観察された行動を用いた構造化されたピアフィードバック
- refinementサイクルとコーチによるデモンストレーション
アクションプランと測定
- 個人の30日間のクロージングアクションプランの作成
- クロージングの改善を追跡するためのシンプルなメトリクスの選択
- 強化とコーチングのためのマネージャーへの引き継ぎの準備
まとめと次のステップ
要求
- 営業プロセスと顧客ジャーニーに関する基礎的な理解
- 見込み客や顧客とのやり取りに関する経験
- ロールプレイの実践とピアフィードバックを受ける姿勢
対象者
- 営業担当者およびアカウントエグゼクティブ
- フールドセールスおよびインサイドセールスのチーム
- 成約パフォーマンスを担当する営業マネージャーおよびチームリーダー
7 時間
お客様の声 (3)
イルマは、私たち学習者とビジネスのニーズに敏感に対応してくれました。彼女が積極的に私たちの意見を聞いていたことは、その後提供された的確なフィードバックから明らかでした。
Siobhan - Raintree
コース - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
機械翻訳
解決策と実践的な使用法の応答。
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
コース - Google AdWords: Beginner to Advanced
機械翻訳
全体の2日間の研修は非常に情報量が豊富で教育的でしたが、私にとってDay 2(ソーシャルメディアとモバイルマーケティング、アナリティクス、そして戦略・計画)で扱われた内容が最も価値がありました。これらは私の現在の業務に直接関連しているからです。
Sithabiso - Vodacom
コース - Digital Marketing
機械翻訳