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コース概要
はじめにおよびワークショップの目的
- ウェルカム挨拶、研修内容の概要、期待される成果
- 企業の販売目標や価値観とクロージングスキルの連動性について学ぶ
- 個人ごとの現状評価および当日の目標設定
買い手心理の理解
- 購買動機や意思決定のきっかけ、リスク認識などを把握する
- 経済的・技術的・個人的要因がいかに意思決定に影響するかを特定する
- 購買プロセスの各段階に適したクロージング戦略の設計法を学ぶ
体系的なクロージング:反復可能なプロセス構築
- 段階別で一貫したクロージングを行うためのフレームワークを紹介する
- チェックリストや「準備が整った」合図の設定方法を学ぶ
- 短期および長期販売サイクルそれぞれに最適な手順調整法を解説する
効果的な質問と傾聴スキル
- クロージングに有効な質問の種類や適切なタイミングについて学ぶ
- 隠れた懸念事項を見極めるための能動的傾聴技術を習得する
- 回答内容から具体的な次のステップへとつなげる方法を学ぶ
異論への対応および交渉戦略
- 異論の分類ごとに適切な対処法やパターンを理解する
- 利益率と関係性を両立させる交渉原則を説明する
- ロールプレイを通して異論を成約のきっかけへ変える実践法を学ぶ
クロージングスクリプト、試験的クローズおよび使用言語
- 定評あるクロージングスクリプトやカスタマイズ可能なテンプレートを紹介する
- 試験的クローズを用いて準備状況の確認や小さな約束事の取り付け方を学ぶ
- 圧迫感なく緊急性を促す言葉選びについて解説する
価格と価値に関する対話術
- さまざまな顧客タイプに対し、価格を価値および投資利益率として表現する方法を説明する
- アンカリングやパッケージ販売、譲歩戦略の活用法について解説する
- 価値提示から価格反論への対応までを実際に演習する機会を用意している
フォローアップ、取り決めおよび成約後活動
- 継続的な取引促進に向けたフォローアップスケジュールの設計法を学ぶ
- 書面による明確な取り決めや次のステップの設定方法について説明する
- 導入部門や納品チームへスムーズに引き継ぐためのベストプラクティスを伝授する
実践的ロールプレイおよび同僚によるフィードバック
- 典型的な販売者・購買者像を想定したペアワーク形式の演習を行う
- 観察された行動に基づき構造化されたフィードバックを提供する方法を紹介する
- 改善サイクルの回し方や講師主導のデモンストレーションを実施する
行動計画および成果測定法
- 今後30日間で取り組むクロージング改善プランの作成法を伝授する
- 進捗を把握できる簡易指標の選定方法について解説する
- マネージャー側で継続的な指導が行えるよう必要情報を整理して伝達する
まとめおよび今後のステップ
要求
- 販売プロセスおよび顧客の購買行程に関する基本的な理解
- 見込み客や顧客との対話経験
- ロールプレイへの積極的な参加と同僚からのフィードバックを受け入れる意欲
対象者
- 営業担当者およびアカウントエグゼクティブ
- フィールドセールスおよびイサイドセールスチームのメンバー
- 成約率向上に責任を持つ営業マネージャーやリーダー層
7 時間
お客様の声 (1)
全体の2日間の研修は非常に情報量が豊富で教育的でしたが、私にとってDay 2(ソーシャルメディアとモバイルマーケティング、アナリティクス、そして戦略・計画)で扱われた内容が最も価値がありました。これらは私の現在の業務に直接関連しているからです。
Sithabiso - Vodacom
コース - Digital Marketing
機械翻訳