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コース概要
導入
顧客が最優先
- 予測: 必要性が生じる前に顧客のニーズを理解する。
- 顧客重視: 長期的な関係とロイヤルティを築く。
- 主張的なコミュニケーション: アイデアを明確かつ自信を持って表現する。
- 市場知識: 業界動向と顧客期待に先駆ける。
企業とのつながり
- ネットワーキング: 強固な内部および外部の専門家関係を築く。
- チームワーク: 一緒に協力してビジネス目標を達成する。
- トラブルシューティング: 挑戦を迅速に特定し解決する。
- 適応性: 変化に対応し、レジリエンスを持つ。
私は目指すことを達成する
- 意思決定: オプションを評価し、情報に基づいた選択を行う。
- 規律ある実行: 重点と一貫性を維持する。
- 再帰: 過去の経験から学び、将来の行動を改善する。
- 委任: タスクを効果的に割り当てて生産性を向上させる。
オーナーとしてのメンタリティ
- 交渉: 勝ち負け両方にとって有利な合意に達する。
- 革新: 創造性と継続的な改善を奨励する。
- 変革管理: チームを成功裏に移行させる。
- 利益へのコミットメント: ビジネス成長と財務の持続可能性のバランスを取りながら。
まとめと次のステップ
要求
- 商業管理の責任に関する基本的な理解。
- 顧客との対話やビジネス運営の経験。
対象者
- 商業管理者
- 営業およびマーケティングチーム
- 顧客関係管理者
14 時間
お客様の声 (5)
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EQについてもっと知ることができて良かったです
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SMART Goalセッションは、トレーニングの中で最も楽しい部分であり、私が時間を効果的に管理するのに役立ちました。これにより目標をより明確に設定でき、SMART Goalの設定が財務、社交生活、キャリア、個人的な成長など、几乎所有のことに関連していることが本当にわかりました。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
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トレーナーの参加と、そのエネルギーが参加者にも波及していた点が気に入りました。トレーニングは興味深く、多くの実践的な事例や演習を交えて行われました。とても素晴らしい体験でした!
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I generally was benefit from the interaction and flexibility.
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