コース概要

効果的なコミュニケーションの基礎

1. ビジネス環境でのコミュニケーション

  • コミュニケーションがチームの有効性に果たす役割
  • コミュニケーションの障壁

2. コミュニケーションスタイル

  • 個々の違い
  • 受け手に合わせてスタイルを調整する

3. 配信の構造

  • メッセージの明確性
  • 論理的かつ一貫性のある伝え方
  • ビジネスストーリーテリング

4. アクティブリスニング

  • リスニング技術
  • 質問の仕方

困難な状況でのコミュニケーション

1. 難しい会話

  • 紛争
  • 意見の相違

2. フィードバック

  • 建設的なフィードバック
  • フィードバックを受け取る方法

3. 圧力下でのコミュニケーション

  • コミュニケーションにおける感情
  • プロフェッショナリズムの維持

4. 複数のステークホルダーとのコミュニケーション

  • チーム
  • 管理者
  • 顧客

5. 要約と結論

 

要求

  • プロフェッショナルな文脈: ステークホルダー、顧客、または横断的なチームとの定期的な交流を必要とする役割で現在働いている方。
  • 知識レベル: 基本的な職場のマナーと標準的なビジネスレポートに関する確固たる理解(中級入門レベル)。
  • コアコンピテンシー:
    • 専門的な会議の進行または参加に関する経験。
    • 自分自身のコミュニケーション習慣と課題についての基本的な自己認識。

対象者

  • 専門家。
  • チームリーダー。
  • 管理者。
  • ステークホルダーと協力するアナリスト。
 14 時間

参加者の人数


参加者1人あたりの価格

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