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コース概要
効果的なコミュニケーションの基礎
1. ビジネス環境でのコミュニケーション
- コミュニケーションがチームの有効性に果たす役割
- コミュニケーションの障壁
2. コミュニケーションスタイル
- 個々の違い
- 受け手に合わせてスタイルを調整する
3. 配信の構造
- メッセージの明確性
- 論理的かつ一貫性のある伝え方
- ビジネスストーリーテリング
4. アクティブリスニング
- リスニング技術
- 質問の仕方
困難な状況でのコミュニケーション
1. 難しい会話
- 紛争
- 意見の相違
2. フィードバック
- 建設的なフィードバック
- フィードバックを受け取る方法
3. 圧力下でのコミュニケーション
- コミュニケーションにおける感情
- プロフェッショナリズムの維持
4. 複数のステークホルダーとのコミュニケーション
- チーム
- 管理者
- 顧客
5. 要約と結論
要求
- プロフェッショナルな文脈: ステークホルダー、顧客、または横断的なチームとの定期的な交流を必要とする役割で現在働いている方。
- 知識レベル: 基本的な職場のマナーと標準的なビジネスレポートに関する確固たる理解(中級入門レベル)。
-
コアコンピテンシー:
- 専門的な会議の進行または参加に関する経験。
- 自分自身のコミュニケーション習慣と課題についての基本的な自己認識。
対象者
- 専門家。
- チームリーダー。
- 管理者。
- ステークホルダーと協力するアナリスト。
14 時間
お客様の声 (3)
多くの基礎概念を非常に明確に提供し、説明しました。それらはチームの学習レベルに適していました。演習も非常に興味深く、私のチームが快適に参加できたと信じています。トレーナーとの調整もとてもスムーズでした。
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
コース - Critical Thinking
機械翻訳
練習とトレーナーの説明方法
Sorana Haiduc - Ness
コース - Stress Management and Prevention
機械翻訳
1. メソドロジー 2. その構造と使い勝手 3. 実践的な例と演習
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
コース - Mindfulness for Business Professionals
機械翻訳